Sales Creatio, enterprise edition
PDF

Исходящий вызов

Исходящий звонок может быть выполнен различными способами. Вы можете набрать номер вручную на коммуникационной панели, совершить звонок из истории последних звонков или нажать на кнопку вызова на странице контакта.

Ручной набор номера

Если вам известен номер телефона, на который вы хотели бы позвонить:

1.Введите номер в поле вкладки [Звонки] и нажмите кнопку вызова или клавишу [Enter] клавиатуры (Рис. 1).

Рис. 1 — Ручной набор номера

scr_cti_outcome_call.png 

Также вы можете набрать номер, нажав кнопку вызова напротив необходимого абонента в истории звонков (Рис. 2).

Рис. 2 — Набор номера из истории звонков

scr_cti_outcome_call_from_history.png 

2.Ожидайте соединения с абонентом (Рис. 3).

Рис. 3 — Исходящий вызов

scr_cti_outcome_call_unknown.png 

3.При успешном соединении звонок перейдет в режим разговора.

4.Для прекращения вызова нажмите на кнопку завершения разговора.

Поиск абонента по имени

Если вам известно имя контакта, которому вы хотели бы позвонить:

1.Введите ФИО или его фрагмент в поле вкладки [Звонки]. Система выполнит поиск контактов, содержащих введенный фрагмент, и отобразит их на вкладке.

На заметку

Для начала поиска введите три или более символов.

2.Найдите в списке нужного абонента и кликните по кнопке вызова напротив номера телефона, по которому вы хотели бы позвонить (Рис. 4).

Рис. 4 — Поиск абонента по имени

scr_cti_outcome_call_several_abonents.png 

3.Ожидайте соединения с абонентом.

Быстрый набор номера на страницах записей и в реестре

Вы можете позвонить контакту (контрагенту), находясь на странице записи этого контакта (контрагента) или в реестре записей раздела.

1.Чтобы инициировать звонок со страницы контакта:

a.В блоке Средства связи кликните по номеру телефона либо по кнопке вызова напротив номера, по которому вы хотели бы позвонить (Рис. 5).

Рис. 5 — Быстрый набор номера на странице записи

scr_cti_quick_dial.png 

b.Ожидайте соединения с абонентом.

2.Чтобы позвонить из реестра раздела, кликните по номеру телефона, который является ссылкой (Рис. 6).

Рис. 6 — Быстрый набор номера в реестре

scr_cti_quick_dial_from_list.png 

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?