Как заполняются поля email-сообщений, загруженных в Creatio
При загрузке почты в Creatio автоматически производится первичная обработка полученных email-сообщений:
1.Значение поля [От кого] сопоставляется со средствами связи зарегистрированных в Creatio контрагентов и контактов. Если в системе будут найдены совпадения, то на странице такого email-сообщения будут автоматически заполнены поля [Контрагент], [Контакт].
2.Если по значению поля [От кого] в системе не найдено совпадений, анализируются значения полей [Кому], [Копия], [Скрытая копия]. Если по этим полям в системе будут найдены совпадения, то на странице такого email-сообщения также будут заполнены поля [Контрагент], [Контакт].
На заметку
При сопоставлении полей [Кому], [Копия], [Скрытая копия] со средствами связи контактов не учитываются контакты, по которым заведены пользователи в Creatio.
3.Производится проверка преднастроенных в системе правил связывания писем с другими объектами системы. Например, если в теме письма указан номер счета, то такое email-сообщение автоматически свяжется с зарегистрированным в Creatio счетом соответствующего номера. Подробнее >>>
Загруженные в Creatio email-сообщения будут заполнены следующим образом:
| Наименование поля в Creatio | Наименование поля в email-сообщении |
|---|---|
| От кого | Значения соответствующих полей письма. |
| Кому | |
| Копия | |
| Тема | |
| Тело | Текст письма. |
| Начало | Дата и время, когда письмо было создано в почтовом ящике. |
| Завершение | |
| Автор | Пользователь, производивший загрузку данного email-сообщения. |
| Ответственный | |
| Состояние | Значение “Завершена”. |
| Приоритет | Заполняется в зависимости от указанной важности письма, например, “Средний”, “Высокий”, “Низкий”. |
| Состояние отправки сообщения | Значение “Отправлено”. |
Смотрите также
•Как обработать email-сообщение
•Как настроить правила автоматического связывания писем с другими объектами системы
