Financial Services Creatio, sales edition
Это документация Creatio версии 7.16.0. Мы рекомендуем использовать новую версию документации.

Персонализация email-сообщений при помощи макросов

Для того чтобы рассылать клиентам письма, в которых используются персональные данные получателя и отправителя (имя, обращение, должность и т. п.), при формировании шаблона необходимо использовать макросы. При отправке письма они будут преобразованы в значения соответствующих полей страницы контакта (получателя или отправителя).

Как работают макросы в шаблонах email-сообщений

Макросы добавляют в шаблон email-сообщения информацию из колонок базы данных Creatio. Для добавления в шаблоны доступны:

Стандартный макрос. Этот макрос позволяет добавить в шаблон значения полей из записей контактов отправителя или получателя. Например, ФИО, обращение, должность и т. п.

Пользовательский макрос. Этот макрос позволяет добавить в шаблон значения полей из записей, связанных с контактами отправителя или получателя.

Например, можно вывести значения полей из профиля контрагента на странице контакта.

Добавление стандартного макроса в шаблон

Тему массовой и триггерной рассылки можно персонализировать.

Пример

Добавьте в текст приветствие получателя.

Для этого выполните несколько шагов (Рис. 1):

Рис. 1 — Добавление макроса в заголовок рассылки

img_section_email_macro_subject.gif 

1.Откройте необходимый шаблон email-сообщения в дизайнере контента.

2.Кликните по тексту шаблона в той области, в которую необходимо добавить макрос.

3.Нажмите на панели инструментов текстового элемента btn_chapter_content_designer_macros00093.png —> [Стандартный макрос].

4.Выделите в группе “Адресат” макрос “Приветствие” и нажмите кнопку [Выбрать].

5.Сохраните шаблон.

6.В результате макрос [#Recipient.Title#] будет добавлен в указанную область письма. При отправке сообщения по рассылке макрос будет преобразован в значение поля [Приветствие] страницы получателя рассылки, например, в имя контакта.

Добавление пользовательского макроса в шаблон

Работа с пользовательскими макросами в шаблонах email-сообщений описана в документации по бизнес-процессам.

Распространенные макросы для персонализации шаблонов email

Макрос

Определение

Отписка

[#Отписка.URL#]

Добавляет отписку в виде прямой ссылки на страницу отписки, например, “http://www.mysite.com/act/unsubscribe”.

Информация о получателе

[#Recipient.Contact name#]

Фамилия, имя, отчество получателя.

[#Recipient.Title#]

Обращение к получателю, например, “г-н” или “г-жа”.

[#Recipient.Salutation#]

Приветствие получателя, например, имя и отчество.

Ответственный

[#Owner.Contact name#]

Фамилия, имя, отчество контакта, который является ответственным за рассылку.

[#Owner.Salutation#]

Обращение к сотруднику, например, имя и отчество.

[#Owner.Business phone#]

Средства связи сотрудника, ответственного за рассылку.

[#Owner.Mobile phone#]

[#Owner.Skype#]

[#Owner.Email#]

[#Owner.Job name#]

Должность сотрудника, ответственного за рассылку, например, “Менеджер по работе с клиентами”.

[#Owner.Job title#]

Уточнение названия должности сотрудника, ответственного за рассылку, например, “Менеджер по работе с VIP-клиентами”.

[#Ответственный.Департамент#]

Подразделение компании, в котором работает сотрудник, ответственный за рассылку.

[#Owner.Account#]

Название вашей компании.

[#Owner.Account address#]

Адрес вашей компании.

[#Owner.Account primary phone#]

Основной номер телефона вашей компании.

[#Owner.Account fax#]

Номер факса вашей компании.

[#Owner.Account web address#]

Адрес веб-сайта вашей компании.

Ответственный менеджер

[#Contact.Owner.Name#]

Фамилия, имя, отчество контакта, который является ответственным за участника рассылки. Этот макрос доступен к использованию только в поле [Имя отправителя] заголовка рассылки и позволяет отправлять письма участникам рассылки от имени их ответственных менеджеров.

[#Contact.Owner.Email#]

Email-адрес контакта, который является ответственным за участника рассылки. Этот макрос доступен к использованию только в поле [Email отправителя] заголовка рассылки и позволяет отправлять письма участникам рассылки от имени их ответственных менеджеров.

Смотрите также

Создание простого шаблона

Как использовать шаблоны email в бизнес-процессах

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?