Представление Аналитика содержит сводные данные по информации раздела: графики, расчетные показатели, рейтинговые списки и отчеты.
На заметку
Работа с аналитикой и ее настройка рассмотрены в отдельных главах.
Вкладка [Статистика по обращениям за квартал]
Вкладка отображает статистику обращений за текущий квартал.
| Количество просроченных | Диаграмма, отображающая количество обращений, по которым не соблюдены плановые сроки реакции или разрешения. |
| Источники обращений | Диаграмма, отображающая количество обращений по источникам возникновения обращений. |
| Категории обращений | Диаграмма, отображающее количество обращений по категориям. |
| Динамика регистрации и закрытия обращений | Диаграмма, отображающая отношение закрытых обращений к количеству зарегистрированных. |
Смотрите также
