Как настроить переходы между состояниями
Возможные переходы между состояниями вы также можете настроить. Например, можно настроить, чтобы из начального состояния обращения можно было перейти к любому из возможных состояний, а после перехода к конечному состоянию переход к предыдущим состояниям был невозможен.
Для того чтобы настроить возможность перехода от одного состояния обращения к другим:
1.В справочнике [Состояния обращений] откройте страницу состояния обращения (Рис. 332).
Рис. 332 — Открытие страницы состояния обращения
2.На детали [Последующие состояния] вкладки [Основная информация] измените перечень состояний, к которым можно перейти из текущего состояния (Рис. 333). В нашем примере из состояния “В работе” возможны переходы только к состояниям “Отложено”, “Отменено” и “Решено”.
Рис. 333 — Последующие состояния обращения
Смотрите также
•Справочник [Состояния обращений]
