Представление Аналитика содержит сводные данные по информации раздела: графики, расчетные показатели, рейтинговые списки и отчеты.
На заметку
Работа с аналитикой и ее настройка рассмотрены в отдельных главах.
Вкладка [Аналитика по открытым проблемам]
Характеризует текущий срез проблем по типу, связанным сервисам, динамике регистрации и закрытия.
| По сервисам | Диаграмма, отображающая распределение количества открытых проблем по сервисам, по которым они зарегистрированы. |
| По типам | Диаграмма, отображающая распределение количества открытых проблем по типам. |
| По обращениям | Диаграмма, указывающая на открытые проблемы, с которыми связано максимальное количество обращений. |
| Динамика регистрации и закрытия проблем за текущий квартал | Диаграмма, отображающая количество новых и количество закрытых проблем, сгруппированное по месяцам. График количества новых проблем учитывает проблемы, зарегистрированные в текущем квартале. График закрытых проблем учитывает проблемы, которые были закрыты в текущем квартале. |
Смотрите также
