Service Creatio, enterprise edition
PDF
Это документация Creatio версии 7.9.0. Мы рекомендуем использовать новую версию документации.

Страница изменения

Страница изменения состоит из набора полей общих данных, а также нескольких вкладок.

Общие данные

Общая информация об изменении.

Тема

Краткая суть изменения.

Описание

Детальное описание изменения.

Состояние

Текущее состояние изменения, например, “Новое” или “В работе”.

Приоритет

Относительная важность выполнения данного изменения.

Номер

Номер изменения. Система автоматически формирует номер в соответствии с заданным шаблоном. Автонумерация изменений определяется при помощи системной настройки “Маска номера изменения”. Поле недоступно для редактирования.

Ответственный

Имя сотрудника, который занимается выполнением изменения.

Группа ответственных

Группа сотрудников, которая занимается выполнением изменения. Справочник поля содержит список объектов администрирования — пользователей и групп пользователей. Настройка групп пользователей как элементов организационной структуры компании осуществляется в разделе [Пользователи].

Вкладка [Классификация]

Вкладка содержит информацию о классификационных признаках изменения: цели, категории, источнике.

Цель

Цель изменения, например, “Инновации и улучшения” или “Корректирующие меры”.

Категория

Категория изменения, например, “Нормальное” или “Срочное”.

Релиз

Релиз, в рамках которого выполняется изменение.

Источник

Источник, благодаря которому было инициировано изменение. Например, “Клиент”, если изменение было зарегистрировано вследствие обращения клиента, или “Законодательство”, если изменение предусматривает внесение регламентированных корректировок.

Автор

Пользователь, который зарегистрировал данное изменение.

Дата регистрации

Дата и время регистрации изменения. Поле недоступно для редактирования и автоматически заполняется текущими датой и временем.

Конфигурационные единицы

Список конфигурационных единиц, связанных с данным изменением. Отображает информацию из раздела [Конфигурации]. Связь конфигурационной единицы с изменением осуществляется на вкладке [История] страницы конфигурации при помощи детали [Изменения].

При нажатии на кнопку [Добавить] открывается отдельное окно справочника, в котором вы можете указать одну или несколько конфигурационных единиц для их привязки к изменению.

Для исключения какой-либо конфигурационной единицы из списка воспользуйтесь действием [Удалить].

Сервисы

Список сервисов, связанных с данным изменением. Отображает информацию из раздела [Сервисы]. Связь сервиса с изменением осуществляется на вкладке [История] страницы сервиса при помощи детали [Изменения].

При нажатии на кнопку [Добавить] открывается отдельное окно справочника, в котором вы можете указать один или несколько сервисов для их привязки к изменению.

Для исключения какого-либо сервиса из списка воспользуйтесь действием [Удалить].

Обращения

Список обращений, которые послужили источником данного изменения. Отображает информацию из раздела [Обращения]. Связь обращения с изменением осуществляется по полю [Изменение] на вкладке [Решение] страницы обращения.

При нажатии на кнопку [Добавить] открывается окно выбора обращений, в котором вы можете указать одно или несколько обращений для их привязки к изменению. Для исключения какого-либо обращения из изменения воспользуйтесь действием [Удалить].

Проблемы

Список проблем, которые послужили источником данного изменения. Отображает информацию из раздела [Проблемы]. Связи проблемы с изменением осуществляется по полю [Изменение] на вкладке [Решение] страницы проблемы.

При нажатии на кнопку [Добавить] открывается окно выбора проблем, в котором вы можете указать одну или несколько проблем для их привязки к изменению. Для исключения какой-либо проблемы из изменения воспользуйтесь действием [Удалить].

Вкладка [Выполнение]

Вкладка содержит сводные данные о выполнении изменения.

План. завершение

Планируемая дата выполнения изменения.

План. трудозатраты (часов)

Планируемое время, необходимое для выполнения изменения.

Родительское изменение

Изменение, в состав которого входит данное изменение. Например, для родительского изменения “Модернизация сервера” могут быть зарегистрированы подчиненные изменения “Обновление операционной системы”, “Увеличение оперативной памяти” и пр.

Факт. завершение

Фактическая дата выполнения изменения. Заполняется системой при переводе изменения в конечное состояние (например, “Закрыто” или “Отменено”).

Факт. трудозатраты (часов)

Фактическое время, которое понадобилось сотрудникам на выполнение изменения.

Активности

Задачи, которые связаны с данным изменением. Отображает информацию из раздела [Активности]. Связь активности с изменением осуществляется по полю [Изменение] группы полей [Связи] на странице активности.

Email

Email-сообщения, которые связаны с данным изменением. Связь email-сообщения с изменением осуществляется по полю [Изменение] детали [Связи] страницы email-сообщения.

Вкладка [Файлы и примечания]

Дополнительная информация об изменении, а также файлы и ссылки на веб-ресурсы по изменению. Подробнее...

Файлы и ссылки

Используется для хранения файлов и ссылок, которые характеризуют изменение. Например, на деталь можно добавить документы, составленные в ходе выполнении изменения, или вспомогательные ссылки на интернет-ресурсы.

Примечания

Деталь предназначена для хранения любой дополнительной текстовой информации об изменении. Вы можете редактировать и форматировать текст примечаний непосредственно на детали. При переходе на другую вкладку страницы изменения информация на детали [Примечания] сохраняется.

Вкладка [Лента]

Сообщения ленты, связанные с изменением.  

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?