Studio Creatio
PDF
Это документация Creatio версии 7.10.0. Мы рекомендуем использовать новую версию документации.

Работа с почтой

Пополняйте историю взаимодействия с вашими клиентами, загружая почту в bpm’online. Полученные email-сообщения будут автоматически связаны с другими объектами системы. Вы можете создавать и отправлять письма непосредственно из bpm’online, запускать преднастроенные в системе бизнес-процессы по email-сообщениям.

Важно

Чтобы в bpm'online отправлять и получать email-сообщения, необходимо настроить параметры соединения с используемым почтовым провайдером, зарегистрировать учетную запись почты и настроить синхронизацию с почтовым ящиком. Если ваша компания использует почтовый провайдер, интеграция с которым осуществляется по протоколу IMAP/SMTP, вам необходимо настроить интеграцию с почтой по протоколу IMAP/SMTP. В системе уже настроены провайдеры по умолчанию для основных почтовых сервисов, например Gmail, Yandex, Yahoo. Если используется почтовый сервис MS Outlook, выполните интеграцию с MS Exchange.

Область email-сообщений открывается по кнопке btn_com_email_tab.png коммуникационной панели. Счетчик кнопки отображает количество новых email-сообщений.

Содержание

Как создать email-сообщение из коммуникационной панели

Как создать email-сообщение по шаблону

Как загрузить email-сообщения в bpm’online

Как обработать email-сообщение

Как запустить бизнес-процесс по email-сообщению

Как заполняются поля email-сообщений, загруженных в bpm’online

Как настроить правила связывания писем с другими объектами системы

Часто задаваемые вопросы по работе с почтой в bpm’online

Смотрите также

Интеграция с почтовым сервисом по протоколу IMAP/SMTP

Интеграция с сервисом MS Exchange

Обучающее видео

Работа с почтой в bpm’online

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?