Создать триггерное письмо

Триггерное письмо — это автоматическая рассылка, отправка которой инициируется при добавлении новых участников в ходе выполнения кампании.

Например, отправка триггерного письма может запуститься в результате регистрации посетителя на сайте. Используйте триггерные письма для рассылки персонализированных сообщений, учитывая интересы конкретного клиента в данный момент времени: приветственные письма после регистрации, подтверждение оформления заказа, поздравление с днем рождения, напоминание о конце распродажи и т. д.

Внести основные данные триггерного письма 

1. Перейдите в раздел Email.

2. В меню кнопки Добавить выберите команду Триггерное письмо.

3. Заполните поле Название — введите название нового триггерного письма. Название будет отображаться только в реестре раздела Email, получатели его не увидят (Рис. 1).

   Рис. 1 — Создание триггерного письма

   -

4. Перейдите на вкладку Шаблон и введите информацию, которая отобразится для получателя письма:

   1. Имя отправителя — отобразится для получателя письма в строке отправителя. Если ваш email-адрес добавлен в адресную книгу получателя, то у него в почтовом клиенте будет отображаться имя из адресной книги.

   2. Email отправителя — укажите email-адрес, с которого будут отправлены письма. Этот адрес отобразится для получателя письма в строке “От кого”.

      При вводе email-адреса выполняется проверка его корректности. Проверяется наличие в адресе символов “@” и “.”, а также сопутствующего текста.

   3. Тема — введите тему письма, которую получатель увидит до того, как откроет его содержимое. Тему рассылки можно персонализировать с помощью макроса.

      Если шаблон письма будет выбран из справочника Шаблоны email-сообщений, то тема письма заполнится автоматически.

   4. Укажите шаблон (тело) письма. Нажмите кнопку Выбрать из справочника и выберите шаблон, предварительно сформированный в справочнике Шаблоны email сообщений, например, “Новостной дайджест”.

      Не используйте в тексте и в теме письма фразы и слова, которые считаются индикаторами спама. На подобные слова и фразы ориентируются спам-фильтры, чтобы распознать нежелательные рассылки. Такими словами, например, являются: “Нажми сюда!”, “Распродажа!”, “Бесплатно!”, FREE, SALE, BUY, $$.

      Для редактирования тела письма нажмите кнопку Редактировать. Откроется дизайнер контента, в котором вы сможете внести все необходимые изменения — отредактировать текст, изображения, ссылки, размер и фон страницы и т. п.

      Вы также можете сформировать шаблон письма непосредственно в дизайнере контента, не используя справочник Шаблоны email сообщений.

5. Перейдите на вкладку Параметры и укажите тип рассылки, например, “Специальная рассылка” или “Новости”. Тип рассылки будет использоваться при реализации возможности подписки на определенный вид контента.

   Перед запуском рассылки настоятельно рекомендуем отправить тестовые письма, чтобы проверить значения макросов в письме и отображение содержимого рассылки в разных почтовых клиентах. Подробнее: Отправить тестовое письмо.

Добавить аудиторию триггерного письма 

В Creatio аудитория триггерного письма формируется автоматически на основании аудитории кампании, в которую включено письмо, и отклика участников на соответствующих шагах кампании. Аудитория триггерного письма наполняется в момент перехода к элементу кампании, связанному с соответствующим триггерным письмом. Элемент кампании добавляет участников согласно условиям, заданным при его настройке. Подробнее: Элементы кампании.

При этом выполняется ряд проверок получателей email. Это необходимо для того, чтобы письма были отправлены только тем контактам, которые в них заинтересованы, а также для сокращения количества ошибок доставки. Подробнее: Запустить отправку триггерных писем.

Настроить трекинг переходов из триггерного письма 

Чтобы отслеживать переходы на сайт из триггерного письма, добавьте в него UTM-метки. Благодаря UTM-меткам вы сможете получить данные о количестве лидов, полученных в результате рассылки.

1. На странице письма перейдите на вкладку Параметры.

2. В блоке Трекинг переходов на сайт из email установите признак Использовать UTM-метки. Укажите UTM-метки: “utm_source”, “utm_campaign” и “utm_medium”.

3. Внесите в “Список доменов” те домены, для которых эти метки будут применяться при формировании ссылки перехода. Можно указать несколько доменов через запятую.

4. Сохраните изменения.