Лендинг (“landing page”, посадочная страница) — веб-страница на вашем сайте, которая, предлагая материалы, представляющие ценность для посетителя сайта, позволяет вам получить информацию о нем и его текущей потребности. Bpm’online service enterprise можно подключить к вашим лендингам и использовать эту информацию для создания дополнительного канала регистрации обращений и т. п.
С помощью функциональности лендингов вы можете настроить регистрацию в bpm’online любых объектов системы, задействованных в процессе работы с клиентом. Например, после посещения пользователем вашей посадочной страницы и заполнения специальной веб-формы в системе может быть зарегистрирован контакт, контрагент, обращение. Лендингом может быть страница подписки на ваши специальные предложения, страница обратной связи и т.п.
Настройка посадочной страницы выполняется средствами разработки.
Для работы с вашими посадочными страницами в bpm’online выполните несколько действий:
1.Создайте посадочные страницы (лендинги) на своем сайте. При их разработке учитывайте некоторые общие правила и рекомендации.
2.Свяжите лендинг с bpm'online и настройте сопоставление полей страницы обращения и формы вашего лендинга. Для настройки связи лендинга с bpm‘online скопируйте уникальный код, сгенерированный для вашего лендинга в bpm‘online, и внедрите его в код страницы на вашем сайте. Настройка сопоставления (маппинг) полей формы лендинга и полей страницы обращения выполняется в HTML-коде, встраиваемом на страницу вашего лендинга. В результате каждое обращение, полученное на вашем сайте, будет автоматически сохранено в разделе Обращения для дальнейшей обработки в bpm’online.
3.Настройте обработку заполненных лендингов. В форме, которую заполнит клиент, будет представлена только часть информации, используемой в bpm’online. В зависимости от назначения посадочной страницы вы можете самостоятельно настроить автоматическое заполнение некоторых полей обращения. Например, форма обратной связи на сайте может быть автоматически связана с категорией обращения “Запрос на обслуживание”.
На заметку
Аналогичные действия необходимо выполнить при настройке регистрации не только обращения, но и любого другого объекта системы.
Содержание
•Как создать лендинг на своем сайте
•Как связать лендинг на сайте с bpm’online
•Как настроить автоматическое заполнение полей обращения, которые не заполнены клиентом
•Как настроить адрес для переадресации клиентов, заполнивших лендинг
•Как настроить лендинг, если используется bpm'online on-site
