Специфика работы в online и offline режимах
В мобильном приложении Creatio вы можете работать в режимах online или offline. Используемый режим необходимо указать в системной настройке “Режим работы мобильного приложения” основного приложения Creatio.
На заметку
Независимо от режима работы, на мобильном устройстве будут отображаться только те данные, на которые у вас есть права доступа.
Режим online
Если вы выбрали режим работы online, то нет необходимости периодически выполнять синхронизацию. Обмен информацией происходит напрямую с сервером Creatio. Например, если вы создали задачу в мобильном приложении, то она сразу же отобразится в основном приложении, и наоборот.
Рис. 2 — Работа с расписанием в online режиме при стабильном соединении с Интернет
Гибридный режим является частным случаем online режима и предназначен для того, чтобы пользователи могли работать с данными в отсутствие стабильного соединения с сервером. Он включается автоматически, когда у пользователя пропадает доступ к сети Интернет. В гибридном режиме есть возможность:
-
Работать с недавними записями во всех разделах. Недавними считаются последние 10 записей, с которыми взаимодействовал пользователь.
-
Создавать новые записи.
-
Работать с расписанием (Рис. 3).
Рис. 3 — Работа с расписанием в гибридном режиме, без доступа в Интернет
После восстановления доступа к сети выполняется автоматическая синхронизация с основным приложением.
На заметку
Гибридный режим недоступен при использовании приложений Creatio Marketplace “Field sales for Creatio” и “Pharma Creatio”.
Важно
Если в одну и ту же запись вносились изменения (например, изменялась длительность активности) и в основном, и в мобильном приложении, то условия сохранения таких изменений после синхронизации зависят от очередности их внесения. В системе останутся те данные, которые были сохранены последними.
Режим offline
При использовании режима работы offline необходимо периодически вручную выполнять синхронизацию с основным приложением Creatio. Синхронизация с основным приложением выполняется с помощью веб-службы DataService.
Изменения, внесенные в мобильном приложении, сохраняются на сервере Creatio только после выполнения синхронизации с основным приложением и наоборот. Если при синхронизации возникли конфликты, то информация о них отобразится в журнале синхронизации.
Для выполнения синхронизации в режиме offline:
1.Нажмите кнопку меню 
и выберите [Настройки].
2.На открывшейся странице нажмите кнопку [Синхронизация] (Рис. 4).
Рис. 4 — Запуск синхронизации мобильного приложения
В результате в мобильном приложении отобразятся данные из основного приложения, а в основном приложении появятся данные, которые были созданы в мобильном приложении.
Важно
Если в одну и ту же запись вносились изменения (например, изменялась длительность активности) и в основном, и в мобильном приложении, то условия сохранения таких изменений после синхронизации зависят от очередности их внесения. В системе останутся те данные, которые были сохранены последними.
Например, в основном приложении настроен бизнес-процесс, согласно которому при переводе продажи на следующую стадию в системе создается активность. При переводе продажи на такую стадию в мобильном приложении выполнится синхронизация с основным приложением, в основном приложении отработает логика создания активности, после чего активность отобразится в мобильном приложении пользователя.
Пользователь, работающий в режиме online, не заметит данной специфики, поскольку работа проходит напрямую с сервером. Новая активность в мобильном приложении появится сразу же после отработки бизнес-процесса, без запуска синхронизации. Пользователю, который работает offline, для получения активности необходимо выполнить синхронизацию.
Журнал синхронизации доступен только в offline режиме. Он отображает дату последней синхронизации и фиксирует записи, по которым возникли конфликты при синхронизации с основным приложением.
На вкладке [Лог] содержится список записей, по которым возник конфликт при последней синхронизации. Для каждой записи указывается причина конфликта.
На вкладке [Данные для экспорта] содержатся данные, которые не были экспортированы в основное приложение при синхронизации.
В зависимости от причины конфликта синхронизации, при нажатии на запись в логе доступны действия:
[Отменить изменение] — отменяет все внесенные в запись изменения и удаляет запись из журнала синхронизации. При этом локальная запись перезаписывается записью с сервера. Например, администратор забрал у вас права на редактирование типа контрагента. Вы вносите изменения в тип контрагента, и при синхронизации возникает конфликт. Чтобы решить его, вы можете отменить внесенные изменения, а затем запустить синхронизацию. Детально пример с конфликтом синхронизации по причине недостатка прав рассмотрен в статье “Как решить конфликт синхронизации в режиме offline?”.
[Перейти к записи] — открывает запись, в которую вы можете внести изменения. Например, администратор сделал обязательным для заполнения поле, которое прежде можно было оставить пустым. Вы добавили нового контрагента, не заполнив это поле, и при синхронизации возник конфликт. Чтобы решить его, вы можете перейти к записи и заполнить это обязательное поле, а затем запустить синхронизацию.
[Запросить права доступа] — открывает мобильный почтовый клиент с шаблоном нового email-сообщения — запросом на предоставление нужных прав доступа для завершения синхронизации.
На заметку
Чтобы запросы отправлялись администратору, который настраивает права доступа, его email-адрес должен быть указан в системной настройке “Email для запросов на права доступа”.
Смотрите также
