Часто задаваемые вопросы по работе с мобильным приложением

Почему в онлайн-режиме не синхронизируется мобильное приложение (Ошибка “Элемент %24 batch не найден”)?

Пользователи Creatio, развернутого on-site, могут сталкиваться с данной ошибкой при попытке онлайн-синхронизации мобильного приложения. Некоторые комбинации сервисов IIS, .NET Framework (и ASP.NET) экранируют специальные символы (символ $), которые присутствуют в URL-адресе сайта. Поэтому мобильное приложение не может подключиться к веб-сайту с приложением Creatio.

Чтобы исключить символ “$” при генерации URL-адреса запроса необходимо на сервере с развернутым Creatio выполнить дополнительную настройку конфигурационных файлов, указав другой типа генерации запроса. Для этого:

1.Откройте файл [Путь к корневому каталогу Creatio]\Web.config при помощи любого текстового редактора, например, Notepad. Найдите секцию настроек <appSettings> и добавьте в нее следующую строку:

Сохраните изменения.

2.Аналогично предыдущему пункту внесите изменения в конфигурационный файл [Путь к корневому каталогу Creatio]\Terrasoft.WebApp\Web.config.

3.Перезапустите веб-сайт в IIS и очистите кэш сервера Redis.

Как решить конфликт синхронизации в режиме offline?

Если во время синхронизации с основным приложением произошел конфликт из-за недостатка прав доступа, то вы можете решить его, отменив изменения, которые вы внесли в мобильном приложении.

Пример

Администратор забрал права доступа на редактирование типа контрагента у всех сотрудников (Рис. 90). Пользователь мобильного приложения в режиме офлайн изменяет тип контрагента. В процессе синхронизации с основным приложением он получает оповещение о конфликте (Рис. 91).

Рис. 90 — Ограничение прав доступа на изменение значения колонки “Тип” объекта “Контрагент”.

На заметку

Управление правами доступа пользователей к объектам системы описано в отдельной статье. Подробнее >>>

Рис. 91 — Оповещение о конфликтах, которые возникли в процессе синхронизации

Чтобы решить возникший конфликт:

1.Нажмите кнопку [Подробнее].

2.В журнале синхронизации выберите запись, которая вызвала конфликт синхронизации по причине недостатка прав.

3.Нажмите кнопку [Отменить изменения] (Рис. 92).

Рис. 92 — Действие [Отменить изменения] в журнале синхронизации

В результате все изменения, которые вы внесли в запись контрагента, будут отменены, а запись удалится из журнала синхронизации. Локальная запись будет перезаписана актуальной записью с сервера.

Также вы можете запросить права доступа у администратора. Детально действия, которые можно применить к записи в логе, описаны в отдельной статье. Подробнее >>>

Как очистить кеш мобильного приложения?

Очистить кеш мобильного приложения можно одним из способов:

Перейти в раздел [Настройки] мобильного приложения и нажать кнопку [Очистить кеш] (Рис. 93).

Рис. 93 — Очистка кеша мобильного приложения

Выйти из приложения и подключиться к другому сайту Creatio, например, к тест-драйв версии. В этом случае очистка кеша будет выполнена автоматически.
Выполнить очистку кеша мобильного устройства.

Важно

При очистке кеша мобильного приложения все изменения данных, которые были выполнены в офлайн-режиме и не синхронизированы с основным приложением, будут удалены.

Как настроить отправку push-уведомлений пользователям мобильного приложения?

Вы можете настроить отправку push-уведомлений о важных событиях, назначении задач или новостях компании на мобильные устройства пользователей Creatio Mobile. Настройка выполняется в дизайнере процессов. Подробнее >>>

•Первичная настройка мобильного приложения

•Интерфейс мобильного приложения

•Работа с расписанием

•Работа с разделом [Обращения]

•Работа с разделом [Итоги]

•Мастер мобильного приложения

Обучающее видео

•Настройка мобильного приложения