Пополняйте историю взаимодействия с вашими клиентами, загружая почту в bpm’online. Полученные email-сообщения будут автоматически связаны с другими объектами системы. Вы можете создавать и отправлять письма непосредственно из bpm’online, запускать преднастроенные в системе бизнес-процессы по email-сообщениям.
Важно
Чтобы в bpm'online отправлять и получать email-сообщения, необходимо настроить параметры соединения с используемым почтовым провайдером, зарегистрировать учетную запись почты и настроить синхронизацию с почтовым ящиком. Если ваша компания использует почтовый провайдер, интеграция с которым осуществляется по протоколу IMAP/SMTP, например, GMail, Yahoo, Yandex, вам необходимо настроить интеграцию с почтой по протоколу IMAP/SMTP. Если используется почтовый сервис MS Outlook, выполните интеграцию с MS Exchange.
Область email-сообщений открывается по кнопке 
коммуникационной панели.
Содержание
•Как загрузить email-сообщения в bpm’online
•Как обработать email-сообщение
•Как запустить бизнес-процесс по email-сообщению
•Как заполняются поля email-сообщений, загруженных в bpm’online
•Как настроить правила связывания писем с другими объектами системы
Смотрите также
