В Creatio используется несколько видов лицензий.
Именные лицензии
Именные лицензии предоставляют доступ к продукту для конкретных пользователей. Эти лицензии привязываются к учетным записям. Администратор системы может в любой момент перераспределить именные лицензии между пользователями.
На заметку
Лицензией предусмотрена возможность бесплатного хранения 1 Гб данных для пользователей приложения Creatio cloud. Хранение каждого дополнительного Гб оплачивается отдельно на ежегодной основе.
Серверные лицензии
Серверные лицензии предоставляют доступ к дополнительной функциональности системы, например, к функциональности телефонии.
В отличие от именной лицензии, серверную лицензию можно привязать к неограниченному количеству учетных записей.
Лицензии на маркетинговые кампании и активных контактов
Функциональность доступна в Marketing Creatio и CRM-линейке Creatio.
Для работы с Marketing Creatio пользователям системы необходимо выдать:
•Лицензии на маркетинговые кампании (“marketing creatio”). Дают доступ к функциональности всех разделов продукта Marketing Creatio. Количество лицензий должно соответствовать количеству пользователей системы,
•Серверные лицензии на активных контактов (“marketing creatio 1000 active contacts”). Используются для создания записей в разделах [Email], [Кампании] и [Мероприятия]. Количество лицензий должно соответствовать или превышать размер базы активных контактов, по которым выполняется рассылка.
На заметку
В названии лицензий содержатся приставки, обозначающие способ развертывания приложения — onsite или cloud. Эти данные стоит учитывать, чтобы загруженная лицензия соответствовала конфигурации сборки.
Для эффективной работы в системе необходимо контролировать, чтобы количество активных контактов (используемых лицензий) не превышало количество оплаченных лицензий.
Если используемых лицензий больше, чем оплаченных, то могут возникать ограничения и блокировки в работе системы:
•при сохранении или отправке рассылок;
•при редактировании шаблона рассылки в дизайнере контента;
•при переходе кампании на шаг [Email-рассылка];
•также может быть ограничена доступность некоторых операций в разделах [Мероприятия] и [Кампании].
Creatio отправляет уведомления пользователям в том случае, если число доступных лицензий на активные контакты становится меньше порогового процента от общего количества оплаченных лицензий (по умолчанию — 10%). Уведомления отправляются только системным пользователям, контакты которых — ответственные или создатели рассылок, кампаний, мероприятий за последние 30 дней. Таким пользователям рекомендуется регулярно проверять вкладку [Центр уведомлений] на коммуникационной панели.
На заметку
Вы можете изменить пороговый процент в системной настройке “Активные контакты - условие предупреждения, %” (код “ActiveContactsWarningThreshold”).
Если количество активных контактов превышает количество купленных лицензий, то необходимо приобрести дополнительные лицензии. Для этого обратитесь в службу технической поддержки Terrasoft.
Чтобы предупредить возможные ограничения и блокировки из-за недостаточного количества доступных лицензий, учитывайте следующие факторы:
•При добавлении группы контактов в аудиторию рассылки обязательно проверяйте условия фильтрации, настроенные для этой группы. Настройки фильтров могли быть изменены, вследствие чего в группу могут попасть те пользователи, которые не являются целевой аудиторией рассылки или кампании.
•Подсчет количества активных контактов и доступных лицензий выполняется по расписанию (один раз в четыре часа), а также после завершения отправки рассылки. Поэтому в момент формирования аудитории рассылки информация о несоответствии количества лицензий количеству доступных контактов может быть недоступна.
Если на момент запуска рассылки или кампании количество активных контактов не превышает количество доступных лицензий, то система отправит столько email-сообщений, сколько адресатов вы добавите в аудиторию. Например, если у вас есть 10000 лицензий, 9999 активных контактов, а в аудиторию рассылки были добавлены 50000 адресатов, то письма будут отправлены всем контактам из аудитории рассылки. После отправки рассылки будет выполнен пересчет количества активных контактов и доступных лицензий, зафиксировано недостаточное количество лицензий и в результате может произойти ограничение работы функциональности Creatio.
•При отправке email-рассылок учитываются следующие настройки, которые позволяют управлять отправкой писем и ограничивают отправку для неактивных контактов:
•Запрет на использование электронного адреса контакта (признак [Не использовать Email] на детали [Средства связи] контакта).
•Возможность подписки на определенные типы рассылок или отписки от них.
Как определить количество используемых лицензий на активных контактов
Количество используемых лицензий (активных контактов) можно узнать в разделе [Итоги] на вкладке [Лицензии]. Эти показатели могут незначительно отличаться от фактических показателей на текущий момент, т. к. рассчитываются не в режиме реального времени, а раз в день.
Важно
Превышение количества активных контактов и недостаточное количество доступных лицензий могут быть зафиксированы только в ходе планового пересчета или после отправки рассылки. Поэтому при подготовке email-коммуникаций с клиентами очень важно контролировать наличие достаточного количества лицензий на активных контактов.
Согласно условиям лицензии, с одним контактом можно осуществить не более 365 маркетинговых коммуникаций в год.
Чтобы просмотреть список активных контактов, настройте фильтр в разделе [Контакты], как на Рис. 1.
Рис. 1 — Фильтр для определения количества активных контактов
В этом фильтре “Дата создания” — это дата, с которой начинается отсчет срока действия лицензий. Для расчета нужной даты выполните следующие действия:
1.Перейдите в дизайнер системы, например, по кнопке 
.
2.В блоке “Пользователи и администрирование” перейдите по ссылке “Менеджер лицензий”.
3.На открывшейся странице с помощью формы поиска найдите нужную лицензию и посмотрите дату ее завершения (Рис. 2).
Рис. 2 — Просмотр срока действия лицензии
4.Отнимите от этой даты ровно 1 год.
В результате вы получите дату отсчета, которую необходимо ввести в колонку [Дата создания] при построении фильтра для отбора активных контактов. Например, если срок действия лицензии — 31.05.2020, как на Рис. 2, то дата отсчета для построения фильтра — 31.05.2019.
Смотрите далее
