Creatio base
Базовая функциональность bpm’online
Это документация Creatio версии 7.12.0. Мы рекомендуем использовать новую версию документации.

Как обработать email-сообщение

Email-сообщение считается обработанным, если у него заполнены поля [Контрагент] или [Контакт] и хотя бы одно из полей связи, например, [Продажа] или [Договор].

На заметку

Письма, у которых автоматически заполняются поля [Контакт] или [Контрагент] и [Обращение], не являются обработанными.

При загрузке почты email-сообщения обрабатываются в системе автоматически по правилам связывания писем с другими объектами системы. Например, если в теме письма указан номер счета, такое email-сообщение автоматически свяжется с зарегистрированным в bpm’online счетом соответствующего номера. Подробнее >>> 

На заметку

Обработанным считается email-сообщение, у которого снят системный признак [Нуждается в обработке]. Признак устанавливается и снимается в системе автоматически.

Те письма, которые не были обработаны автоматически, можно обработать вручную:

1.Выберите фильтр [Необработанные] в области фильтров (Рис. 1).

Рис. 1 — Выбор фильтра

scr_emails_act_uncultivated_email.png 

2.Выделите письмо, которое требует обработки (Рис. 2).

Рис. 2 — Пример необработанного письма

chapter_emails_connect_existing_2.png 

3.Если необходимо, свяжите email-сообщение с одним или несколькими из объектов системы. Как вручную связать письмо с другими записями, описано в отдельной статье.

4.Нажмите кнопку [Обработать].

В результате данное письмо больше не будет отображаться в перечне необработанных email-сообщений. Системный признак [Нуждается в обработке] у такого email-сообщения будет снят. Чтобы просмотреть перечень обработанных писем, выберите фильтр [Обработанные] в области фильтров.

Смотрите также

Как загрузить email-сообщения в bpm’online

Как заполняются поля email-сообщений, загруженных в bpm’online

Как настроить правила автоматического связывания писем с другими объектами системы

Как вручную связать письмо с другими записями

Как по email-сообщению создать новую запись в любом разделе системы

Настройка персонального почтового ящика

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?