В bpm’online пользователи сталкиваются с двумя видами писем:
•простые email-сообщения, в том числе уведомления. Они используются в бизнес-процессах, кейсах и в обычной переписке. Шаблоны обычных email-сообщений могут содержать несколько вкладок на разных языках для отправки клиентам писем на их языке общения. Эти шаблоны хранятся в справочнике [Шаблоны email сообщений].
•маркетинговые email-рассылки (доступны в продукте bpm’online marketing и CRM-линейке). Шаблоны маркетинговых рассылок отличаются от обычных писем тем, что состоят из блоков динамического и статического контента, что позволяет максимально персонализировать взаимодействие с клиентами. Вся информация о рассылках хранится в разделе [Email].
Создание шаблонов email, независимо от того, где они будут использоваться, выполняется в дизайнере контента. Это специальный инструмент, который позволяет создавать и настраивать страницы, содержащие тексты и изображения, а также другие элементы, отображение которых поддерживается почтовыми клиентами. Для удобства использования элементы собраны в так называемые блоки контента. Например, такой блок может состоять из текста и кнопки, таблицы с контактными данными или ссылки отписки. Вы можете использовать в создании шаблонов преднастроенные блоки или создать свои в справочнике [Библиотека блоков контента].
Содержание
•Как создать шаблон email-сообщения в дизайнере контента
