Creatio base
Базовая функциональность bpm’online
Это документация Creatio версии 7.14.0. Мы рекомендуем использовать новую версию документации.

Как обогатить данные контакта из входящего email-сообщения

Проверка писем на наличие новой информации производится системой в момент загрузки почты. Система определяет не только отдельные письма, но также и всю цепочку переписки, анализируя данные всех ее участников. При этом сравниваются подписи входящих email-сообщений и зарегистрированных в системе контактов. Если обнаружены данные для обогащения, рядом с заголовком письма в области email-сообщений коммуникационной панели появляется кнопка btn_contact_data_enrichment.png.

Для обогащения данных контакта:

1.Нажмите на кнопку btn_contact_data_enrichment00001.png

2.В появившемся меню отобразится перечень всех контактов, по которым можно создать или обновить записи. Выберите действие [Обогатить ”имя контакта”] (Рис. 1)

Рис. 1 — Обогащение данных контакта из письма

scr_email_data_enrichment.png 

3.В открывшемся окне выберите из найденных в подписи email-сообщения те данные, которые хотите добавить на страницу контакта (Рис. 2).

Рис. 2 — Окно данных для обогащения

scr_contact_data_enrichment.png 

На заметку

Если письмо входит в цепочку сообщений, то в окне контактных данных может быть представлена не только информация о текущем контакте, но и дополнительные данные, обнаруженные системой в письмах из переписки, например, email-адрес из пересланного сообщения. Проверьте список данных для обогащения, прежде чем добавлять их в систему.

4.Сохраните новые данные.

На заметку

Данные контакта, предложенные для обогащения, но не выбранные пользователем, система запомнит и больше не будет предлагать для этого контакта.

В результате найденная в письмах и подтвержденная вами информация будет добавлена на страницу контакта и обновлена во всей переписке за предыдущие 7 дней. Новые данные отразятся также на шкале полноты наполнения профиля контакта.

Смотрите также

Как обогатить данные со страницы контакта

Как добавить новый контакт из письма

Как обогатить данные контакта со страницы обращения

Как обработать email-сообщение

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?