Как работает трекинг событий сайта
Для того чтобы настроить отслеживание всех действий, которые клиенты совершали на вашем сайте, необходимо выполнить ряд предварительных настроек в Creatio, а затем — поместить трекинговый код в исходный HTML-код на каждой странице вашего веб-сайта. В результате в Creatio будет поступать информация обо всех переходах потенциальных клиентов на ваш веб-сайт и их действиях на сайте.
На заметку
Трекинг событий сайта использует сервис, размещенный в облаке Creatio.
Что трекинговый код позволяет узнать о клиенте
Трекинговый код запускается при выполнении потенциальным клиентом тех действий на вашем сайте, для которых вы предварительно настроили отслеживание. Например, при нажатии кнопки добавления товара в корзину, переходе по ссылке на страницу мероприятия или добавлении товара в список желаний. Кроме того, при выполненной настройке лендингов в Creatio отобразятся действия (события сайта), которые клиент совершил до заполнения формы лендинга, а также те, которые он совершит в дальнейшем. Перечень таких событий сохраняется в истории созданного лида и связанного с ним контакта (Рис. 1).
Рис. 1 — События сайта на вкладке [История] страницы связанного с лидом контакта
Трекинговый код также позволяет определить источник получения каждого лида, созданного в результате заполнения формы лендинга.
Как при трекинге событий сайта используются cookie
Трекинговый код формирует cookie-файл [BpmTrackingId], который сохраняет уникальный идентификатор сессии клиента. Благодаря этому Creatio получает информацию о событиях сайта клиента — как тех, которые были выполнены после регистрации клиента на вашем сайте путем заполнения формы лендинга, так и те действия, которые клиент выполнял до регистрации.
Как работает трекинг событий сайта при использовании Content Security Policy
Content Security Policy — механизм защиты веб-сайта при помощи политики, которая описывает безопасные источники загрузки ресурсов сайта и устанавливает правила их использования. Для включения CSP для лендинга необходимо сконфигурировать веб-сервер, чтобы он при загрузке веб-страницы передавал клиенту информацию о том, какие ресурсы и из каких источников можно загружать. Загрузка файлов из источников, которые не внесены в белый список, будет блокироваться.
Чтобы обеспечить корректную работу трекинга событий сайта при использовании Content Security Policy, необходимо в настройках веб-сервера лендинга разрешить загрузку ресурсов для домена, на котором развернуто приложение Creatio (включая сервис GeneratedObjectWebFormService.svc).
Смотрите также
