В разделе Итоги отображаются сводные данные, собранные из различных разделов системы. Рекомендуем использовать этот раздел для анализа работы каждого сотрудника, отдела и компании в целом.
Работа с разделом аналогична работе с представлением Аналитика разделов системы и описана в главе “Аналитика”.
Содержание
•Вкладка [Итоги Email-рассылок]
Вкладка [Итоги Email-рассылок]
Вкладка отображает подробную статистику результатов электронных рассылок.
| Всего отправлено писем | Расчетный показатель, отображающий суммарное количество отправленных писем по всем рассылкам. Количество отправленных писем по каждой рассылке отображается в колонке [Отправлено] раздела [Email]. |
| Из них доставлено | Абсолютный и процентный показатели доставленных писем по всем рассылкам. Количество доставленных писем по каждой рассылке отображается в колонке [Доставлено] раздела [Email]. Процентное отношение доставленных писем рассчитывается от суммарного количества отправленных писем, которое отображается на детали [Всего отправлено писем]. |
| Открытия | Расчетный показатель, отображающий процентное отношение суммарного количества открытых писем от общего числа доставленных писем. Количество открытых писем по каждой рассылке отображается в колонке [Открытия, кол-во], которая рассмотрена при описании вкладки [Итоги рассылки] раздела [Email]. |
| Переходы | Расчетный показатель, отображающий процентное отношение уникальных переходов по ссылкам от общего числа доставленных писем. Количество переходов по ссылкам каждой рассылки отображается в колонке [Переходы, кол-во], которая рассмотрена при описании вкладки [Итоги рассылки] раздела [Email]. |
| Soft Bounce | Расчетный показатель, отображающий процентное отношение ошибок доставки с пометкой “Soft Bounce” от общего числа отправленных писем. Количество откликов “Soft Bounce” по каждой рассылке отображается в колонке [Soft Bounce, кол-во], которая рассмотрена при описании вкладки [Итоги рассылки] раздела [Email]. |
| Hard Bounce | Расчетный показатель, отображающий процентное отношение ошибок доставки с пометкой “Hard Bounce” от общего числа отправленных писем. Количество откликов “Hard Bounce” по каждой рассылке отображается в колонке [Hard Bounce, кол-во], которая рассмотрена при описании вкладки [Итоги рассылки] раздела [Email]. |
| Отписки | Расчетный показатель, отображающий процентное отношение получателей, отписавшихся от рассылок, от общего числа доставленных писем. Количество отписок по каждой рассылке отображается в колонке [Отписки, кол-во], которая рассмотрена при описании вкладки [Итоги рассылки] раздела [Email]. |
| Спам | Расчетный показатель, отображающий процентное отношение получателей, отправивших письма рассылки в спам, от общего числа доставленных писем. Количество писем, отправленных в спам, по каждой рассылке отображается в колонке [Спам, кол-во], которая рассмотрена при описании вкладки [Итоги рассылки] раздела [Email]. |
| Динамика открытий и переходов | Диаграмма, отображающая количество открытий и переходов по ссылкам, совершенных с момента начала работы в системе. Количество открытий и переходов сгруппировано по месяцам и отображается в хронологическом порядке. Представлены данные по рассылкам в состоянии “Выполнена” и “Запущена”. |
Статистика по итогам мероприятий.
| Плановый бюджет | Расчетный показатель, отображающий общую сумму плановых бюджетов мероприятий в базовой валюте. |
| Фактические затраты | Расчетный показатель, отображающий общую сумму фактических затрат в рамках мероприятий в базовой валюте. |
| План продаж | Расчетный показатель, отображающий общую сумму планируемых продаж по результатам мероприятий в базовой валюте. |
| Факт продаж | Расчетный показатель, отображающий общую сумму фактических продаж по результатам мероприятий в базовой валюте. |
| Ближайшие мероприятия | Список из пяти мероприятий, которые начинаются сегодня или позже. Данные отсортированы по возрастанию даты, то есть вверху списка отображаются ближайшие мероприятия. |
| Мероприятия по типам | Диаграмма, отображающая распределение мероприятий по типам. |
Аналитическая информация о распределении лидов по стадиям.
| Воронка лидов | Диаграмма, отображающая в виде воронки распределение лидов по их стадиям. При построении графика не учитываются лиды на стадии “Дисквалифицирован” и “Потребность отсутствует”. |
| Количество лидов в воронке | Расчетный показатель, отображающий количество лидов, на основе которых строится график [Воронка лидов]. При построении графика не учитываются лиды на стадии “Дисквалифицирован” и “Потребность отсутствует”. |
| Количество переведенных в продажу лидов в текущем месяце | Расчетный показатель, отображающий количество лидов, переведенных на стадию “Ожидание продажи” в текущем месяце. Формируется на основании записей в разделе [Журнал процессов]. |
| Лиды по зрелости | Диаграмма, отображающая распределение лидов по зрелости их потребности. |
| Источники лидов | Диаграмма, отображающая распределение лидов по источникам, благодаря которым получен лид. |
Соотношение оплаченного и фактического количества активных контактов в Creatio.
Лицензия на активных контактов регулирует количество контактов, с которыми при помощи Creatio могут выполняться маркетинговые коммуникации по любому из каналов. При превышении фактического количества активных контактов соответствующая функциональность становится недоступной для использования. В частности, вы не сможете создавать и отправлять email-рассылки при помощи раздела [Email].
| Активных контактов (оплачено) | Расчетный показатель, отображающий приобретенное количество лицензий на активных контактов. |
| Активных контактов (использовано) | Программный модуль, отображающий фактическое количество активных контактов, а также дату и время расчета этого значения. |
На заметку
Подробнее лицензирование Creatio рассмотрено в отдельной главе.
Обучающее видео
•Аналитика в системе. Итоги и дашборды
