Задачи, решаемые в bpm’online real estate, представлены несколькими функциональными блоками.
Управление информацией о контрагентах и контактах
При помощи разделов Контрагенты и Контакты bpm’online real estate организует единую базу ваших клиентов, партнеров и конкурентов, сотрудников и филиалов компании. Интегрируясь с социальными сетями, приложение позволяет пополнять информацией базу ваших контактных лиц. Доступны возможности поиска и объединения дублей, сегментации клиентов, а также расширенные инструменты аналитики.
Управление коммуникациями
Для общения внутри компании, размещения новостей, обсуждения важных тем предназначена корпоративная социальная сеть. Также bpm’online real estate предоставляет удобный механизм ведения рабочего расписания, планирования будущих задач и встреч. Для решения этих задач используются разделы Активности и Лента.
Управление базой объектов недвижимости
Разделы Объекты и Листинги позволяют вести единую базу объектов недвижимости и фиксировать информацию о ценовых предложениях по объектам. Используя встроенную интеграцию с агрегатором zipal.ru вы можете импортировать объявления с рекламных площадок, получив базу актуальных предложений по объектам недвижимости в вашем регионе, а также публиковать ваши листинги на сайтах недвижимости непосредственно из системы.
В bpm'online реализована возможность указать детальные характеристики объектов с помощью гибких, настраиваемых пользователем, параметров, а также разместить фотографии объектов. Вы можете просмотреть и отредактировать местоположение объектов на карте, зафиксировать информацию о владельцах недвижимости и вести документацию по объектам. Расширенные инструменты поиска листингов доступны как в разделе Листинги, так и при работе с заявками или продажами.
Обработка заявок
В bpm'online реализована единая точка приема заявок от клиентов, где вы можете фиксировать потребности клиентов с учетом желаемых клиентом параметров объектов недвижимости. В разделе Заявки реализован подбор листингов в соответствии с требованиями клиента в конкретной заявке, а также существует возможность создать продажу из заявки в один клик, чтобы быстро переходить от подбора к сделке.
Управление продажами
Раздел Продажи в bpm'online позволяет вести продажи по всем видам операций с объектами недвижимости: от сдачи в аренду до покупки объекта, фиксируя полную историю работы по каждой продаже и комиссию, которую получает агент. В разделе предусмотрена возможность подобрать листинги по конкретной продаже, а также запланировать проведение показов объектов недвижимости. Для анализа эффективности работы на каждой стадии продажи и выявления узких мест в процессе используйте воронку продаж и другие аналитические срезы.
Управление документооборотом
Для ведения документации компании (приказов, протоколов, корреспонденции) используйте раздел Документы. При этом вы можете прикрепить скан-копию документа для быстрого доступа к печатному оригиналу.
Управление знаниями
База знаний — источник необходимой коммерческой информации. Здесь вы можете хранить ответы на самые популярные вопросы, выдержки из документации, регламенты компании и прочие знания, которые могут быть полезны в процессе работы. Статьи могут сопровождаться файлами или ссылками на web-ресурсы, объединяться в группы, а также комментироваться.
