Как контролировать выполнение чек-ина

Контролировать работу медицинского представителя можно, настроив верификацию чек-ина на визите. Для этого необходимо указать в системе радиус выполнения чек-ина — допустимое расхождение (в метрах) между координатами медицинского представителя и фактическими координатами чек-ина. Указанное расстояние будет использоваться для верификации чек-ина. А настроив динамическую группу или график, вы сможете использовать полученные данные для мотивации сотрудника и оптимизации рабочего процесса.

Как верифицируется чек-ин

Радиус указывается в системной настройке [Радиус верификации чек-ина]. Подробнее о системных настройках читайте в отдельной статье.

Система проверяет, попадают ли в указанный радиус GPS-координаты текущего местоположения медицинского представителя и координаты адреса врача (аптеки), к которому выполняется визит.

В процессе верификации чек-ина координаты местоположения медицинского представителя сверяются:

•с координатами адреса контакта, если выполняется визит к врачу;

•с координатами адреса контрагента, если выполняется визит в аптеку.

Для верификации используется последний добавленный в систему адрес с признаком [Основной]. Чек-ин не верифицируется, если в ходе проверки не удалось получить координаты для верификации, а также, если значение системной настройки [Радиус верификации чек-ина] не указано.

Для отображения результатов чек-ина можно добавить деталь [Статус верификации чек-ина] на страницу в основном приложении bpm’online.

На заметку

Как добавить деталь на страницу записи, описано в отдельной статье.

•Если GPS-координаты медицинского представителя и врача/аптеки попадают в радиус верификации чек-ина, то чек-ин будет верифицирован, а визит переведен в состояние “В работе”. При этом на детали [Статус верификации чек-ина] будет зафиксирован статус “Координаты чек-ина в установленном радиусе”.

•Если расстояние между GPS-координатами медицинского представителя и фактического чек-ина превышает радиус верификаци чек-ина, то на мобильном устройстве медицинского представителя отобразится уведомление “Координаты чек-ина выходят за границы радиуса. Сохранить результаты?”. При сохранении такого результата чек-ину будет установлен статус “Координаты чек-ина выходят за границы радиуса”.

•Если системе не удается получить GPS-координаты (например, если адрес врача, к которому выполняется визит, не указан в системе, либо если в момент верификации у мед. представителя нет доступа к интернету), то для медицинского представителя отобразится уведомление “Не удалось верифицировать чек-ин. Сохранить результаты?”. При сохранении такого результата чек-ину будет установлен статус “Не удалось верифицировать координаты чек-ина”.

Как получить результаты верификации чек-ина

Чтобы отслеживать результаты чек-инов, вы можете настроить динамическую группу в разделе [Активности] либо график в представлении аналитика этого раздела. Ниже приведен пример настройки условий фильтрации для отображения всех визитов, чек-ин по которым не был верифицирован (Рис. 326).

Рис. 326 — Настройка условий фильтрации визитов с неверифицированным чек-ином