Страница статьи базы знаний состоит из набора полей общих данных, а также нескольких вкладок.
Общая информация о статье.
| Название | Заголовок статьи базы знаний. |
| Тип | Тип статьи базы знаний, например, “Положения и регламенты” или “Часто задаваемые вопросы”. |
| Изменил | Автор последнего изменения статьи. Поле недоступно для редактирования. |
| Дата изменения | Дата и время последнего изменения статьи базы знаний. Поле недоступно для редактирования. |
| Код | Код статьи базы знаний. Код статьи формируется автоматически в соответствии с заданным шаблоном. Автонумерация кода настраивается при помощи системной настройки “Маска номера статьи базы знаний”. Поле не отображается на странице записи, но доступно для отображения в разделе. |
| Количество просмотров | Счетчик количества просмотров статьи. Учитываются все просмотры пользователей системы, в т.ч. повторные. Поле не отображается на странице записи, но доступно для отображения в разделе. |
Вкладка содержит область для ввода текста статьи, а также дополнительные области для внесения ключевых слов и комментариев по статье.
| Решение | Область на странице для ввода содержимого статьи с возможностью форматирования текста. Название области на странице не отображается. |
| Решение без HTML тегов | Текст статьи без учета форматирования. Поле не отображается на странице записи, но доступно для отображения в разделе. Например, эту колонку можно использовать, чтобы видеть в разделе текст статьи без необходимости открывать страницу записи. |
Область комментариев
В нижней части вкладки содержится область комментариев. Функциональность данной области аналогична функциональности вкладки [Лента] разделов системы. Комментарии к статьям базы знаний отображаются в разделе [Лента], а также на панели уведомлений.
Используется для хранения файлов и ссылок по статье базы знаний. Например, на деталь можно добавить связанные со статьей документы или полезные ссылки. Подробнее...
Смотрите также
