Документация

Creatio development guide
PDF
Это документация Creatio версии 7.15.0. Мы рекомендуем использовать новую версию документации.

Создание Web-to-Case лендинга

Glossary Item Box

Общие сведения

Функциональность Web-to-Case реализует возможность создания обращений в Creatio путем заполнения необходимых полей Web-формы, встроенной на посадочной странице стороннего сайта — лендинге.

Настройку записи лендинга Web-to-Case можно произвести, воспользовавшись интерфейсом системы в разделе [Лендинги и web-формы], но для внедрения полученного JavaScript-скрипта на сторонний сайт необходимы общие базовые навыки Web-разработчика.

Подробнее о лендингах можно узнать из документации соответствующих продуктов, например, из статьи "Раздел [Лендинги и web-формы]" документации Marketing Creatio, а о базовой функциональности Web-to-Case — в статье "Web-to-Case".

Алгоритм создания Web-to-Case лендинга:

1. Создать новую запись лендинга в Creatio.

2. Создать посадочную страницу, в которой будет содержаться сгенерированный в системе код, связывающий форму лендинга и запись лендинга.

3. Добавить посадочную страницу на сайт.

Последовательность создания Web-to-Case лендинга

1. Создать новую запись лендинга в Creatio

Чтобы создать новую запись лендинга, необходимо в разделе [Лендинги и web-формы] ([Lending pages and web forms]) выполнить действие [Добавить] ([Add]). В открывшейся странице нужно заполнить следующие поля (рис. 1):

  • [Название] ([Name]) — заголовок лендинга в Creatio.
  • [Домены сайта] ([Website domains]) — URL посадочной страницы.
  • [Состояние] ([Status]) — состояние лендинга.
  • [Адрес перехода] ([Redirection URL]) — URL страницы, на которую переходит клиент после регистрации на посадочной странице.

Рис. 1. — Страница редактирования лендинга

ВАЖНО

Поскольку из посадочной страницы при создании обращения можно получить только четыре поля ("Subject, "Email", "Name" и "Phone"), то для новой записи лендинга необходимо установить значения по умолчанию (рис. 2).

Рис. 2. — Значения по умолчанию

Для применения изменений страницу нужно сохранить.

2. Создать посадочную страницу

Чтобы создать Web-страницу для лендинга нужно в любом текстовом редакторе при помощи HTML-разметки создать обычную HTML-страницу, содержащую Web-форму.

Для регистрации в Creatio данных, отправляемых через web-форму, в ее код необходимо добавить четыре поля (HTML-элемент <input>), определяющие обращение:

  • тема обращения;
  • Email контакта;
  • имя контакта;
  • телефон контакта

Для каждого поля нужно указать атрибуты name и id.

Чтобы при отправке данных формы в Creatio создавался новый объект [Обращение], в HTML-страницу нужно добавить скрипт на языке JavaScript. Исходный код скрипта необходимо скопировать из поля [ШАГ 2. Скопируйте код и настройте в нем соответствие полей] ([STEP 2. Copy the code and configure and map the fields]) страницы редактирования лендинга (рис. 1).

К СВЕДЕНИЮ

Скрипт необходимо скопировать из уже сохраненного лендинга.

Скрипт содержит конфигурационный объект config, в котором определены следующие свойства:

  • fields — содержит объект со свойствами "Subject, "Email", "Name" и "Phone", значения которых должны совпадать с селекторами атрибутов id соответствующих полей формы.
  • landingId — содержит идентификатор лендинга в базе данных.
  • serviceUrl — содержит URL службы, по которому будут отправляться данные формы.
  • redirectUrl — содержит URL адреса перехода, указанного в поле [Адрес перехода] лендинга.
  • onSuccess — содержит функцию-обработчик успешного создания обращения. Необязательное свойство.
  • onError — содержит функцию-обработчик ошибки создания обращения. Необязательное свойство.

Конфигурационный объект config передается в качестве аргумента функции createObject(), которая должна выполняться при отправке формы.

Чтобы функция createObject() была вызвана при отправке формы, в тег <form> формы HTML-страницы лендинга необходимо добавить атрибут onSubmit="createObject(); return false" (см. ШАГ 3, рис. 1).

Пример полного исходного кода посадочной страницы для регистрации обращений:

<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <!--ШАГ 2-->
    <!--Эту часть необходимо скопировать из поля ШАГ 2 страницы редактирования лендинга-->
    <script src="http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.11.2/jquery.min.js"></script>
    <script src="https://webtracking-v01.creatio.com/JS/track-cookies.js"></script>
    <script src="https://webtracking-v01.creatio.com/JS/create-object.js"></script>
    <script>
        /**
         * Replace the "css-selector" placeholders in the code below with the element selectors on your landing page.
         * You can use #id or any other CSS selector that will define the input field explicitly.
         * Example: "Email": "#MyEmailField".
         * If you don't have a field from the list below placed on your landing, leave the placeholder or remove the line.
         */
        var config = {
            fields: {
                "Subject": "#subject-field", // Case subject
                "Email": "#email-field", // Visitor's email
                "Name": "#name-field", // Visitor's name code
                "Phone": "#phone-field", // Visitor's phone number
            },
            landingId: "8ab71187-0428-4372-b81c-fd05b141a2e7",
            serviceUrl: "http://localhost/creatioservice710/0/ServiceModel/GeneratedObjectWebFormService.svc/SaveWebFormObjectData",
            redirectUrl: "http://creatio.com",
            onSuccess: function(response) {
                window.alert(response.resultMessage);
            },
            onError: function(response) {
                window.alert(response.resultMessage);
            }

        };
        /**
         * The function below creates a object from the submitted data.
         * Bind this function call to the "onSubmit" event of the form or any other elements events.
         * Example: <form class="mainForm" name="landingForm" onSubmit="createObject(); return false">
         */
        function createObject() {
            landing.createObjectFromLanding(config)
        }
    </script>
    <!--ШАГ 2-->
</head>
<body>
<h1>Landing web-page</h1>
<div>
    <h2>Case form</h2>
    <form class="mainForm" name="landingForm" onSubmit="createObject(); return false">
        Subject:<br>
        <input type="text" name="subject" id="subject-field"><br>
        Email:<br>
        <input type="text" name="Email" id="email-field"><br>
        Name:<br>
        <input type="text" name="Name" id="name-field"><br>
        Phone:<br>
        <input type="text" name="Phone" id="phone-field"><br><br>
        <input type="submit" value="Submit">
        </font>
    </form>
</div>
</body>
</html>

3. Добавить Web-страницу на сайт

Обращение с посадочной страницы будет добавлено в Creatio только в том случае, если страница размещена на сайте, имя которого указано в поле [Домены сайта] лендинга. Если открыть страницу в браузере локально, то при создании обращения будет выведено пустое сообщение (рис. 3)

Рис. 3. — Пустое сообщение

К СВЕДЕНИЮ

Вывод пустого сообщения настроен в методе-обработчике onError() конфигурационного объекта.

Если разместить страницу на локальном сервере компьютера, обслуживающий зарезервированное доменное имя localhost (как указано в настройке лендинга, рис. 1), то скрипт добавления обращения с Web-страницы лендинга отработает корректно (рис. 4)

Рис. 4. — Сообщение о корректном добавлении данных

В результате в системе будет автоматически создано обращение с указанными параметрами (рис. 5).

Рис. 5. — Автоматически созданное обращение

© Terrasoft 2002-2020.

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?