Ближайшие релизы

В этой статье описаны изменения и новые возможности, которые ожидают вас в ближайших релизах bpm’online.

О функциональности и улучшениях, которые уже реализованы в последней версии bpm’online, узнайте из обзора пакета обновлений.

Обратите внимание, что работы над описанной здесь функциональностью еще не завершены. Такие особенности, как интерфейс, графика, названия и т. д. могут быть изменены.

 

bpmonline designerBpm’online studio free

Новый продукт: bpm’online studio free

 

У нас в разработке абсолютно новый продукт для бизнес-аналитиков — bpm’online studio free. Этот продукт позволит упорядочить все знания по процессам в функциональной, доступной и единой среде, которая идеально подходит для любых задач, связанных с бизнес-процессами: от обмена личным опытом до разработки сложных корпоративных бизнес-процессов и внутренней нормативной документации.

Process designer
Process library
Process map

Обзор возможностей bpm’online studio free:

  • Единая библиотека процессов. Структурированная библиотека процессов с удобным поиском и навигацией позволит упорядочить все бизнес-процессы организации и управлять ими в единой среде. В структуру многоуровневого дерева могут входить папки с вложенными элементами, отдельные бизнес-процессы, а также карты процессов.

  • Центр знаний по бизнес-процессам организации. Единая среда для аналитиков и бизнес-пользователей позволит организовать эффективное взаимодействие команды на этапе построения и оптимизации процессов. При этом для каждого сотрудника организации станет доступна максимально полная и актуальная информация о том, по каким процессам работает его подразделение или компания в целом.

  • Визуальная карта процессов. Карта процессов позволит визуально представить верхнеуровневые процессы организации, их положение относительно других процессов компании или внешнего окружения. Элементами карты могут быть отдельные процессы или другие карты процессов..

  • Профессиональный дизайнер процессов. Удобный мультифункциональный дизайнер процессов позволит быстро и просто построить диаграмму любой сложности. В списке возможностей редактора — быстрое добавление новых элементов и связей между ними, использование drag-and-drop и интерактивные подсказки. Bpm’online studio free обеспечит полное соответствие используемых в системе элементов и правил требованиям нотации BPMN 2.0, включая функции импорта и экспорта.

  • Режим совместного редактирования процесса. Bpm’online studio free поможет организовать совместную работу над процессом в режиме реального времени. Все изменения, выполненные в процессе, будут мгновенно сохранены в системе и сразу же отображены всем пользователям, кто параллельно работает с этой же диаграммой. Предусмотрена возможность пригласить коллегу в команду или поделиться ссылкой на процесс, что позволит быстро подключить к редактированию схемы других сотрудников или отправить процесс на согласование. Пользователи смогут комментировать специфику выполнения процесса, а также фиксировать замечания или предложения по улучшению диаграммы.

  • Документирование процессов и обучение сотрудников. Многопользовательская среда описания процессов обеспечит быструю подготовку и актуализацию документации по процессам. В результате важная информация по каждому процессу и специфике выполнения его отдельных шагов будет сохранена в единой среде и доступна всем сотрудникам.

  • Режим проигрывания процесса. Интерактивный режим проигрывания сократит время на обучение сотрудников, помогая быстро ознакомиться с ходом процесса и особенностями выполнения его отдельных шагов. При помощи специальной панели инструментов пользователь сможет в правильной последовательности пройти все ключевые точки сценария и получить детальное пояснение по каждому элементу.

  • Интерактивная среда для специалистов по бизнес-процессам. Функциональность встраивания процессов позволит публиковать интерактивные превью диаграмм на различных сайтах (например, на внутреннем портале компании или на внешних ресурсах). Преимуществом такого способа публикации процесса является наличие неразрывной связи между превью на странице сайта и исходной диаграммой в bpm’online studio free — при изменении исходного процесса превью будет отображать актуальную версию его диаграммы.

  • Бесшовный переход к исполняемым бизнес-процессам в продуктах bpm’online. Bpm’online studio free будет интегрирован с другими продуктами bpm’online. Благодаря этому любая концептуальная схема, построенная в bpm’online studio free, может быть конвертирована в исполняемый процесс в другом продукте bpm’online.

icn_marketing.pngBpm’online marketing

Новые элементы в дизайнере кампаний

 

В дизайнере кампаний появится два новых элемента: “Добавить запись” и “Изменить запись". По назначению и функциональности они будут подобны элементам дизайнера процессов “Добавить данные” и “Изменить данные” и будут использоваться для применения той же логики в ходе кампании.

Всякий раз, когда участник кампании переходит на шаг “Добавить запись”, в указанный объект будет добавляться запись с определенными значениями полей. В отличие от элемента дизайнера процессов “Добавить данные” элемент “Добавить запись” будет добавлять записи только в те объекты, которые могут быть напрямую связаны с записью контакта:

  • группы контактов;

  • лиды;

  • активности;

  • звонки;

  • очереди и т. п.

При переходе участника кампании на шаг “Изменить запись”, bpm’online будет изменять определенную запись в определенном объекте, устанавливая значения полей записи в соответствии с настройками элемента. По аналогии с элементом “Добавить запись” элемент “Изменить запись” сможет изменять записи в ограниченном списке объектов, которые напрямую связаны с контактами.

icn_mobile.pngИнструменты управления клиентской базой

Дедупликация

 

Будет улучшен поиск дублей в системе, что позволит предотвращать ввод дублирующейся информации и эффективнее управлять клиентской базой. Будут реализованы:

  • Подсказки при вводе данных о существовании похожих записей.

  • Возможность определения дублей при добавлении данных, даже если у пользователя нет прав доступа на все записи.

  • Поиск похожих записей при неточном совпадении.

icn_mobile.pngМобильное приложение

Автоопределение номера контакта

 

При входящем звонке у пользователей мобильного приложения для iOS появится возможность автоматического определения номеров, которых нет в их телефонной книге, из базы контактов bpm'online.

Визирование

 

В мобильном приложении появится возможность визирования. Визы, созданные в основном приложении bpm’online, будут отображаться на вашем мобильном устройстве и вы сможете согласовывать продажи, счета, документы и другие записи с использованием push-уведомлений.

mobile_app_2.png 

icn_integrations.pngИнтеграции

Правила автоматической привязки писем

 

Для уменьшения времени на ручную обработку и привязку писем к продажам, заказам или лидам будут добавлены преднастроенные правила. Например, если письмо было получено от клиента, по которому есть открытая продажа, и текущий пользователь входит в команду продажи, то письмо будет связано с продажей. Такие правила будут реализованы для разделов [Продажи], [Заказы], [Лиды], [Обращения].

Кроме того, будет упрощена пользовательская настройка новых правил, появится возможность включать/отключать определенные правила для отдельного почтового ящика.

icn_dcm.pngУправление кейсами

Журнал кейсов

 

Будет реализован журнал выполнения кейсов с возможностью управлять экземплярами кейса. TЖурнал кейсов будет хранить историю запуска и выполнения кейсов в системе в разрезе экземпляров, стадий и шагов в стадиях. По каждому экземпляру можно будет увидеть, когда он был запущен, в каком он сейчас состоянии, кто и когда выполнял переход по стадиям, кто выполнял шаги. Дополнительно будет реализована возможность продолжать или отменять выполнение экземпляров кейса непосредственно из журнала.

icn_performance.pngАдминистрирование

Новый интерфейс для управления правами доступа

 

Мы работаем над обновлением интерфейса управления правами доступа. Наша цель — упростить процедуру настройки прав доступа и сделать весь процесс более гибким и интуитивно-понятным.

Особенности нового интерфейса:

  • Будет полностью переработан интерфейс настройки доступа к объектам.

  • Станет проще настройка доступа к объектам, которые администрируются по операциям и по записям.

  • Будет улучшен и упрощен процесс настройки прав доступа к колонкам.

  • Появится возможность применять права доступа к существующим записям путем установки для объекта варианта администрирования по записям.

new_permission_interface.png