Мобильный портал

Мобильный портал (мобильное приложение для портального пользователя) — мобильное рабочее место. Назначение мобильного портала — предоставление пользователям мобильного портала возможности создания обращений и ведения переписки со службой технической поддержки клиента.

Для мобильного портала можно настроить:

• Рабочее место пользователя мобильного портала.
• Реестр обращений.
• Страницу обращения.
• Страницу добавления обращения.

Добавить схему базового пакета в пользовательский пакет 

Если вы еще не выполняли настройки через мастер мобильного приложения, то схема базового пакета может отсутствовать в пользовательском пакете.

Чтобы добавить схему базового пакета в пользовательский пакет:

1. Перейдите в дизайнер системы по кнопке .
2. В блоке [ Настройка системы ] ([ System setup ]) перейдите по ссылке [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]).
3. В реестре раздела откройте рабочее место [ Portal ].
4. На панели инструментов нажмите [ Настроить разделы ] ([ Set up sections ]).
5. В реестре раздела выберите раздел [ Обращения ] ([ Cases ]) и нажмите на кнопку [ Настроить страницу ] ([ Page setup ]).
6. Сохраните настройки страницы раздела [ Обращения ] ([ Cases ]).
7. Сохраните настройки раздела [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]).

Настроить рабочее место пользователя мобильного портала 

Действия по настройке рабочего места пользователя мобильного портала:

• Добавить рабочее место.
• Скрыть рабочее место.
• Удалить рабочее место.

Добавить рабочее место пользователя мобильного портала 

Чтобы проверить наличие рабочего места [ Portal ]:

1. Перейдите в дизайнер системы по кнопке .
2. В блоке [ Настройка системы ] ([ System setup ]) перейдите по ссылке [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]).

Рабочее место [ Portal ] содержится в реестре раздела [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]). По умолчанию доступно всем пользователям мобильного портала.

Если рабочее место [ Portal ] отсутствует в реестре раздела [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]), то необходимо его добавить.

Чтобы добавить рабочее место пользователя мобильного портала:

1. Убедитесь, что используемое приложение Creatio поддерживает функциональность мобильного портала.
2. Перейдите в дизайнер системы по кнопке .
3. В блоке [ Настройка системы ] ([ System setup ]) перейдите по ссылке [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]).
4. На панели инструментов раздела [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]) нажмите на кнопку [ Добавить рабочее место ] ([ New workplace ]).

5. Заполните свойства рабочего места.

   • [ Название ] ([ Name ]) — название рабочего места.
   • [ Код ] ([ Code ]) — "Portal".
6. На детали [ Роли ] ([ Roles ]) настройте права доступа к рабочему месту для пользователей или групп пользователей. Подробнее читайте в статье Настроить доступ по операциям.
7. На панели инструментов нажмите [ Настроить разделы ] ([ Set up sections ]). По умолчанию в рабочее место пользователя мобильного портала добавлен раздел [ Обращения ] ([ Cases ]).
8. Сохраните настройки раздела [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]).

В результате в приложение добавлено рабочее место пользователя мобильного портала.

Добавление рабочего места мобильного приложения подробно описано в статье Настроить рабочие места мобильного приложения.

Скрыть рабочее место пользователя мобильного портала 

1. Перейдите в дизайнер системы по кнопке .
2. В блоке [ Настройка системы ] ([ System setup ]) перейдите по ссылке [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]).
3. В реестре раздела откройте рабочее место [ Portal ].
4. Выполните удаление пользователей или групп пользователей рабочего места [ Portal ]. Для этого на детали [ Роли ] ([ Roles ]) нажмите и выберите пункт [ Удалить ] ([ Delete ]).

В результате в приложении скрыто рабочее место пользователя мобильного портала.

Удалить рабочее место пользователя мобильного портала 

1. Перейдите в дизайнер системы по кнопке .
2. В блоке [ Настройка системы ] ([ System setup ]) перейдите по ссылке [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]).
3. В реестре раздела выберите рабочее место [ Portal ] и нажмите на кнопку [ Удалить ] ([ Delete ]).

В результате в приложении удалено рабочее место пользователя мобильного портала.

Настроить реестр обращений 

Действия по настройке реестра обращений для мобильного портала:

• Добавить колонку в реестр обращений.
• Добавить колонку в реестр обращений для выполнения поиска.
• Cкрыть заголовок колонки в реестре обращений.
• Изменить порядок сортировки обращений в реестре.

Добавить колонку в реестр обращений 

1. Перейдите в дизайнер системы по кнопке .
2. В блоке [ Настройка системы ] ([ System setup ]) перейдите по ссылке [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]).
3. В реестре раздела откройте рабочее место [ Portal ].
4. На панели инструментов нажмите [ Настроить разделы ] ([ Set up sections ]).
5. В реестре раздела выберите раздел [ Обращения ] ([ Cases ]) и нажмите на кнопку [ Настроить реестр ] ([ List setup ]).
6. В блоке [ Подзаголовок ] ([ Subtitle ]) или [ Дополнительные колонки ] ([ Additional columns ]) нажмите на кнопку [ Добавить колонку ] ([ New column ]) и выберите необходимую колонку.
7. Сохраните настройки реестра раздела [ Обращения ] ([ Cases ]).
8. Сохраните настройки раздела [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]).

В результате колонка добавлена в реестр обращений, но добавленная колонка не учитывается при выполнении поиска. Чтобы учитывать добавленную в реестр колонку при выполнении поиска, воспользуйтесь инструкцией, которая приведена в пункте Добавить колонку в реестр обращений для выполнения поиска.

Добавление колонки в реестр раздела подробно описано в статье Настроить реестр мобильного приложения.

Добавить колонку в реестр обращений для выполнения поиска 

Поиск в реестре обращений выполняется по колонкам [ Номер ] ([ Number ]) и [ Описание ] ([ Description ]). Creatio позволяет выполнять поиск в реестре по другим колонкам обращения. Для этого их необходимо добавить в схему MobileCaseGridPageSettingsPortal.

Чтобы добавить колонку в реестр обращений для выполнения поиска:

1. Перейдите в раздел [ Конфигурация ] ([ Configuration ]).
2. В пользовательском пакете откройте схему MobileCaseGridPageSettingsPortal. Если вы еще не настраивали реестр обращений через мастер мобильного приложения, то схема MobileCaseGridPageSettingsPortal отсутствует в пользовательском пакете. Чтобы добавить схему MobileCaseGridPageSettingsPortal в пользовательский пакет, воспользуйтесь инструкцией, которая приведена в пункте Добавить схему базового пакета в пользовательский пакет.

3. Добавьте колонку в реестр обращений для выполнения поиска.

   Для Creatio версий 8.0.2 и выше

   Для Creatio версий 8.0.2 и выше добавьте операцию merge свойства diffV2. Затем в это свойство в виде строки добавьте любую операцию модификации метаданных.

   Пример добавления колонки [Subject] в реестр обращений для выполнения поиска для Creatio версий 8.0.2 и выше представлен ниже.

   Пример настройки свойства searchExpressions

   8.0.2 и выше

   Код скопирован

   [
       {
           "operation": "merge",
           "name": "settings",
           "values": {"diffV2":"[{\"operation\":\"insert\",\"name\":\"Case_Controller_SearchExpression_Subject\",\"parentName\":\"Case_Controller\",\"propertyName\":\"searchExpressions\",\"values\":{\"leftCondition\":\"Subject\"}}]"
           }
       }
       ...
   ]

   Здесь к текущим настройкам поиска (значение свойства searchExpressions) добавлены настройки колонки [Subject].

   Для Creatio версий 7.18.4-8.0.1

   Для Creatio версий 7.18.4-8.0.1 в свойство alias конфигурационного объекта массива модификаций diff добавьте алиас колонки, которую планируется использовать для поиска.

   Пример добавления колонки [Subject] в реестр обращений для выполнения поиска для Creatio версий 7.18.4-8.0.1 представлен ниже.

   Пример настройки свойства searchExpressions

   7.18.4-8.0.1

   Код скопирован

   [
       {
           "operation": "merge",
           "name": "settings",
           "values": {"modelViewConfig":"{\"controllers\":{\"Case\":{\"model\":{\"config\":{\"columns\":[{\"alias\":\"Case.RegisteredOn\",\"expression\":{\"columnPath\":\"RegisteredOn\",\"expressionType\":0},\"orderDirection\":2,\"orderPosition\":0}]}},\"config\":{\"searchExpressions\":[{\"alias\":\"Case.Number\",\"leftCondition\":\"Number\"},{\"alias\":\"Case.Symptoms\",\"leftCondition\":\"Symptoms\"},{\"alias\":\"Case.Subject\",\"leftCondition\":\"Subject\"}]}}}}"
           }
       }
       ...
   ]

   Здесь к текущим настройкам поиска (значение свойства searchExpressions) добавлены настройки колонки [Subject].

4. На панели инструментов дизайнера модуля нажмите [ Сохранить ] ([ Save ]).

В результате поиск в реестре обращений выполняется по колонкам [ Номер ] ([ Number ]), [ Описание ] ([ Description ]) и [ Тема ] ([ Subject ]).

Cкрыть заголовок колонки в реестре обращений 

1. Перейдите в раздел [ Конфигурация ] ([ Configuration ]).
2. В пользовательском пакете откройте схему MobileCaseGridPageSettingsPortal. Если вы еще не настраивали реестр обращений через мастер мобильного приложения, то схема MobileCaseGridPageSettingsPortal отсутствует в пользовательском пакете. Чтобы добавить схему MobileCaseGridPageSettingsPortal в пользовательский пакет, воспользуйтесь инструкцией, которая приведена в пункте Добавить схему базового пакета в пользовательский пакет.

3. Cкройте заголовок колонки в реестре обращений.

   Для Creatio версий 8.0.2 и выше

   Для Creatio версий 8.0.2 и выше в начало массива модификаций diffV2 добавьте конфигурационный объект колонки, заголовок которой планируется скрыть.

   1. В свойстве name укажите колонку. Шаблон имени колонки: ИмяОбъекта_ListItem_Subtitle_ИмяКолонки.
   2. В свойстве visible установите значение false. Свойство visible отвечает за отображение заголовка колонки.

   Пример скрытия заголовка колонки [Status] для Creatio версий 8.0.2 и выше представлен ниже.

   Пример настройки свойства values

   8.0.2 и выше

   Код скопирован

   [
       {
           "operation": "merge",
           "name": "settings",
           "values": {"diffV2":"[{\"operation\":\"merge\",\"name\":\"Case_ListItem_Subtitle_Status\",\"values\":{\"label\":{\"visible\":false}}}]"
           }
       }
       ...
   ]
   

   Case_ListItem_Subtitle_Status — значение свойства name для колонки [Status] объекта Case для приложения Creatio версии 8.0.2 и выше.

   Для Creatio версий 7.18.4-8.0.1

   Для Creatio версий 7.18.4-8.0.1 в начало массива модификаций diff добавьте конфигурационный объект колонки, заголовок которой планируется скрыть.

   1. В свойстве value укажите колонку. Шаблон имени колонки: $ИмяКолонки.
   2. В свойстве visible установите значение false. Свойство visible отвечает за отображение заголовка колонки.

   Пример скрытия заголовка колонки [Status] для Creatio версий 7.18.4-8.0.1 представлен ниже.

   Пример настройки свойства values

   7.18.4-8.0.1

   Код скопирован

   [
       {
           "operation": "merge",
           "name": "settings",
           "values": {"modelViewConfig":"{\"viewConfig\":{\"properties\":{\"body\":{\"properties\":{\"name\":\"CaseEntityList\",\"itemLayout\":{\"properties\":{\"subtitles\":[{\"alias\":\"Case.Status\",\"label\":{\"visible\":false},\"value\":\"$Status\"}]}}}}}}}"
           }
       }
       ...
   ]

4. На панели инструментов дизайнера модуля нажмите [ Сохранить ] ([ Save ]).

В результате заголовок колонки будет скрыт в реестре обращений.

Изменить порядок сортировки обращений в реестре 

1. Перейдите в раздел [ Конфигурация ] ([ Configuration ]).
2. В пользовательском пакете откройте схему MobileCaseGridPageSettingsPortal. Если вы еще не настраивали реестр обращений через мастер мобильного приложения, то схема MobileCaseGridPageSettingsPortal отсутствует в пользовательском пакете. Чтобы добавить схему MobileCaseGridPageSettingsPortal в пользовательский пакет, воспользуйтесь инструкцией, которая приведена в пункте Добавить схему базового пакета в пользовательский пакет.

3. Измените порядок сортировки в реестре обращений.

   Для Creatio версий 8.0.2 и выше

   Для Creatio версий 8.0.2 и выше в начало массива модификаций diffV2 добавьте конфигурационный объект с настройками отображения реестра.

   1. В свойстве name укажите колонку, которую планируется использовать для сортировки. Шаблон имени колонки: ИмяОбъекта_Model_Column_ИмяКолонки.
   2. В свойстве orderDirection укажите порядок сортировки (1 — по возрастанию, 2 — по убыванию).
   3. В свойстве orderPosition укажите порядковый индекс колонки в коллекции колонок, по которой выполняется сортировка.

   Пример изменения сортировки реестра обращений для Creatio версий 8.0.2 и выше представлен ниже. Обращения в реестре сортируются по возрастанию значений колонки [RegisteredOn].

   Пример настройки свойства values

   8.0.2 и выше

   Код скопирован

   [
       {
           "operation": "merge",
           "name": "settings",
           "values": {"diffV2":"[{\"operation\":\"merge\",\"name\":\"Case_Model_Column_RegisteredOn\",\"values\":{\"orderDirection\":1}}]"
           }
       }
       ...
   ]

   Case_Model_Column_RegisteredOn — значение свойства name для колонки [RegisteredOn] объекта Case для приложения Creatio версии 8.0.2 и выше.

   Для Creatio версий 7.18.4-8.0.1

   Для Creatio версий 7.18.4-8.0.1 в начало массива модификаций diff добавьте конфигурационный объект с настройками отображения реестра.

   1. В свойстве columnPath укажите имя колонки, которую планируется использовать для сортировки.
   2. В свойстве alias укажите алиас колонки, которую планируется использовать для сортировки.
   3. В свойстве orderDirection укажите порядок сортировки (1 — по возрастанию, 2 — по убыванию).
   4. В свойстве orderPosition укажите порядковый индекс колонки в коллекции колонок, по которой выполняется сортировка.

   Пример изменения сортировки реестра обращений для Creatio версий 7.18.4-8.0.1 представлен ниже. Обращения в реестре сортируются по возрастанию значений колонки [RegisteredOn].

   Пример настройки свойства values

   7.18.4-8.0.1

   Код скопирован

   [
       {
           "operation": "merge",
           "name": "settings",
           "values": {"modelViewConfig":"{\"controllers\":{\"Case\":{\"model\":{\"config\":{\"columns\":[{\"alias\":\"Case.RegisteredOn\",\"expression\":{\"columnPath\":\"RegisteredOn\",\"expressionType\": 0},\"orderDirection\":1,\"orderPosition\":0}]}}}}}"
           }
       }
       ...
   ]

4. На панели инструментов дизайнера модуля нажмите [ Сохранить ] ([ Save ]).

В результате в реестре отображаются обращения, которые отсортированы в указанном порядке.

Настроить страницу обращения 

Настройка страницы обращения позволяет добавить колонку на вкладку [ Детали ] ([ Details ]).

Чтобы добавить колонку на вкладку [ Детали ] ([ Details ]) страницы обращения:

1. Перейдите в дизайнер системы по кнопке .
2. В блоке [ Настройка системы ] ([ System setup ]) перейдите по ссылке [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]).
3. В реестре раздела откройте рабочее место [ Portal ].
4. На панели инструментов нажмите [ Настроить разделы ] ([ Set up sections ]).
5. В реестре раздела выберите раздел [ Обращения ] ([ Cases ]) и нажмите на кнопку [ Настроить страницу ] ([ Page setup ]).
6. В блоке [ Общая информация ] ([ General information ]) нажмите на кнопку [ Добавить колонку ] ([ New column ]) и выберите колонку [ Номер ] ([ Number ]).
7. Сохраните настройки страницы раздела [ Обращения ] ([ Cases ]).
8. Сохраните настройки раздела [ Мастер мобильного приложения ] ([ Mobile application wizard ]).

Настроить страницу добавления обращения 

Настройка страницы добавления обращения позволяет добавить колонку.

Чтобы добавить колонку на страницу добавления обращения:

1. Создайте схему модуля страницы обращения.

   1. Перейдите в раздел [ Конфигурация ] ([ Configuration ]).
   2. Откройте схему MobileCaseMiniPagePortal пакета CaseMobile и скопируйте ее содержимое.
   3. Выберите пользовательский пакет, в который будет добавлена схема.

   4. На панели инструментов реестра раздела нажмите [ Добавить ] —> [ Модуль ] ([ Add ] —> [ Module ]).

      

   5. Заполните свойства схемы.

      • [ Код ] ([ Code ]) — название схемы (обязательное свойство). Начинается с префикса (по умолчанию Usr), который указан в системной настройке [ Префикс названия объекта ] ([ Prefix for object name ], код SchemaNamePrefix). Может содержать символы латинского алфавита и цифры. При создании схемы конфигурационного элемента префикс, который указан в системной настройке [ Префикс названия объекта ] ([ Prefix for object name ], код SchemaNamePrefix), автоматически добавляется в текущее поле. Наличие префикса и его совпадение со значением системной настройки проверяется при сохранении свойств схемы. Если он отсутствует или не совпадает, то пользователь получает соответствующее уведомление.
      • [ Заголовок ] ([ Title ]) — локализуемый заголовок схемы (обязательное свойство). Заголовок схемы конфигурационного элемента генерируется автоматически и совпадает со значением свойства [ Код ] ([ Code ]) без префикса.
      
   6. В пользовательский модуль добавьте скопированное содержимое схемы MobileCaseMiniPagePortal пакета CaseMobile.
   7. В пользовательский модуль перенесите локализованные строки схемы MobileCaseMiniPagePortal пакета CaseMobile.

   8. Добавьте колонку.

      Для Creatio версий 8.0.2 и выше

      1. В свойстве value конфигурационного объекта viewConfig укажите колонку. Шаблон имени колонки: $ИмяКолонки.

         Пример добавления колонки [$ConfItem] для Creatio версий 8.0.2 и выше представлен ниже.

         Пример добавления колонки в свойство viewConfig

         8.0.2 и выше

         Код скопирован

         {
             "operation": "insert",
             "name": "CaseAddCardConfItem",
             "values": {"type": "EditField", "properties": {"value": "$ConfItem"}},
             "parentName": "CaseAddCardBody",
             "propertyName": "items",
             "index": 2
         },

         $ConfItem — имя колонки для приложения Creatio версии 8.0.2 и выше.

      2. В свойство controllers добавьте описание необходимой колонки. В свойстве columnPath укажите имя колонки схемы Case объекта.

         Пример добавления описания колонки [ConfItem] для Creatio версий 8.0.2 и выше представлен ниже.

         Пример добавления колонки в свойство controllers

         8.0.2 и выше

         Код скопирован

         {
             "operation": "insert",
             "name": "CaseModelConfItemColumn",
             "values": {"expression": {"columnPath": "ConfItem", "expressionType": 0}},
             "parentName": "CaseModel",
             "propertyName": "columns",
             "index": 3
         },

      Для Creatio версий 7.18.4-8.0.1

      1. В свойстве value конфигурационного объекта viewConfig укажите колонку. Шаблон имени колонки: $ИмяКолонки.

         Пример добавления колонки [$ConfItem] для Creatio версий 7.18.4-8.0.1 представлен ниже.

         Пример добавления колонки в свойство viewConfig

         7.18.4-8.0.1

         Код скопирован

         "viewConfig": {
             ...
             "editCard": {
                 ...
                 "body": {
                     ...
                     "items": [
                         ...
                         {
                             "type": "EditField",
                             "properties": {
                                 "value": "$ConfItem"
                             }
                         }
                     ]
                 }
             }
         }

         $ConfItem — имя колонки для приложения Creatio версии 7.18.4-8.0.1.

      2. В свойство controllers добавьте описание необходимой колонки. В свойстве columnPath укажите имя колонки схемы Case объекта.

         Пример добавления описания колонки [ConfItem] для Creatio версий 7.18.4-8.0.1 представлен ниже.

         Пример добавления колонки в свойство controllers

         7.18.4-8.0.1

         Код скопирован

         "controllers": {
             ...
             "model": {
                 ...
                 "columns": [
                 ...
                     {
                         "expression": {
                             "columnPath": "ConfItem",
                             "expressionType": 0
                         }
                     }
                 ]
             }
         }

   9. На панели инструментов дизайнера модуля нажмите [ Сохранить ] ([ Save ]).

2. В манифесте портального рабочего места зарегистрируйте ранее созданную пользовательскую схему UsrMobileCaseMiniPagePortal.

   1. В пользовательском пакете откройте схему MobileApplicationManifestPortal. Если вы еще не настраивали приложение через мастер мобильного приложения, то схема MobileApplicationManifestPortal отсутствует в пользовательском пакете. Чтобы добавить схему MobileApplicationManifestPortal в пользовательский пакет, воспользуйтесь инструкцией, которая приведена в пункте Добавить схему базового пакета в пользовательский пакет.

   2. Зарегистрируйте схему.

      1. В свойстве Modules укажите схему, которая используется для добавления записи схемы Case объекта.
      2. В свойстве Models укажите схему, которая используется для расширения схемы Case объекта.

      Пример регистрации схемы UsrMobileCaseMiniPagePortal представлен ниже.

      Пример настройки свойств Modules и Models

      Код скопирован

      {
          ...
          "Modules": {
              "Case": {
                  ...
                  "screens": {
                      ...
                      "add": {
                          "schemaName": "UsrMobileCaseMiniPagePortal"
                      }
                      ...
                  }
                  ...
              }
              ...
          },
          "Models": {
              "Case": {
                  ...
                  "PagesExtensions": [
                      "UsrMobileCaseMiniPagePortal"
                  ]
              }
              ...
          }
          ...
      }

3. На панели инструментов дизайнера модуля нажмите [ Сохранить ] ([ Save ]).