Bpm’online sales

Пакет Field Sales

Реализовано сохранение быстрых фильтров в представлении [Планирование визитов] при обновлении страницы и переключении между страницами записей.  

Bpm’online marketing

• Теперь отклики по рассылке будут получены даже при временной недоступности приложения. Для этого реализована повторная отправка откликов из cloud email service в bpm'online в случае, если во время предыдущей попытки отправки возникла ошибка.  

• Исправлена ошибка, из-за которой в редких случаях был невозможен подсчет количества кликов на диаграмме [Карта кликов].  

• Доработана логика расчета общего количества недоставленных писем, чтобы при расчете также учитывался отклик “Ошибка доставки”.  

• Оптимизирована работа системы при удалении контактов из аудитории рассылки. Теперь удаление из аудитории даже большого количества контактов будет проходить гораздо быстрее.  

Bpm’online service

Форма регистрации обращений со стороннего сайта (Web-to-Case)

В bpm’online появился еще один канал регистрации обращений — из веб-формы на вашем сайте. Если вы используете формы обратной связи от клиентов, то сможете быстро настроить передачу информации из них в bpm’online. Независимо от того, сколько полей в вашей веб-форме, при ее заполнении система будет автоматически регистрировать обращение со всей информацией, которую указал клиент.

Форма обратной связи

 

Обращения

• Чтобы обеспечить вывод даты и времени с учетом текущего часового пояса клиента, а также для корректного расчета плановых сроков по обращениям, добавлена проверка наличия установленного часового пояса у пользователя при создании обращения. Если часовой пояс не установлен, то система предлагает выполнить данную настройку.  

• Для удобства работы реализована возможность открывать гиперссылки из истории обращений в новой вкладке браузера.  

• На странице обращения исправлена ошибка отображения писем, отправленных с адресов *@mail.ru.  

• Реализована возможность включения или отключения необходимости запрашивать оценку по обращению после его разрешения. Для этого добавлена системная настройка [Включить оценку обращений].

• Для упрощения работы с обращениями добавлена возможность отключения ненужных оценок, не удаляя их из системы. Для этого добавлен признак [Используется] в справочнике [Уровни удовлетворенности]. Оценка, для которой признак выключен, будет недоступна для выбора в обращении.  

Выключение оценки в справочнике [Уровни удовлетворенности]

 

Портал самообслуживания

• Реализована возможность настроить персональный логотип, который будет отображаться на странице логина портала самообслуживания. Для этого добавлена новая системная настройка [Логотип на странице портального логина], с помощью которой администраторы системы могут указать логотип, который необходимо отобразить на портальной странице логина.  

Базовый интерфейс и возможности системы

Фильтры и группы

• Добавлено сохранение положения дерева групп в случае, когда при переходе к страницам раздела по гиперссылкам и возврате к реестру раздела дерево групп автоматически скрывалось.

• Исправлено автоматическое восстановление быстрых фильтров для случаев, когда в разделе был очищен фильтр, а затем выполнялась работа со страницей записи раздела и активностями, созданными по процессу в определенной последовательности.  

• Исправлена ошибка, из-за которой не применялась настроенная фильтрация для агрегированных колонок в окне выбора значений из справочника.  

• Реализовано повторное отображение меню выбора макросов при настройке расширенного фильтра по справочным значениям.

• Улучшено отображение быстрых фильтров, если значение фильтра слишком длинное и не помещается в область экрана.  

Коммуникационная панель

• Добавлена поддержка пользовательских страниц редактирования для разделов [Контакты] и [Контрагенты] при переходе по ссылке из CTI-панели. Теперь при переходе на страницу контакта или контрагента открывается настроенная в мастере разделов страница редактирования.

• Исправлена ошибка, когда не отображалось новое уведомление ленты, которое пришло при открытой коммуникационной панели.  

• Исправлена работа счетчика уведомлений, который при просмотре ленты визуально сбрасывался, но затем появлялся снова.  

Работа в системе

• Доработана функциональность системы, чтобы при перетягивании активности в расписании она изменялась только один раз. Ранее это действие влияло на выполнение бизнес-процессов с сигналом на изменение активности.  

• Улучшена функциональность создания записи при вводе данных в справочном поле. При нажатии на действие [Создать] открывается предзаполненная мини-карточка или страница записи.

• Исправлена ошибка сохранения записи, возникающая в случае медленного соединения, если несколько раз подряд быстро нажата кнопка [Сохранить].  

• В механизме запуска асинхронных задач исправлена ошибка, которая в некоторых установках on-site приводила к неработоспособности импорта из Excel, синхронизации почты и выполнения плановых системных заданий.  

Мини-карточки

Реализовано открытие мини-карточки заданного типа для разделов, в которых настроено несколько страниц редактирования, при переходе к мини-карточке по ссылке из связанных записей.  

Мобильное приложение

Оптимизирована работа мастера мобильного приложения. При выполнении изменений в мастере теперь не требуется выполнять компиляцию. Выполненные настройки будут применены к мобильному приложению автоматически после синхронизации.  

Интеграции

Работа с почтой

• Добавлена возможность вставки картинок из буфера обмена или перетаскиванием мышью (drag&drop) при создании нового письма из панели действий или коммуникационной панели.   

Добавление изображения при помощи drag&drop

 

• Чтобы исключить возможность частичной загрузки сообщений при работе с некоторыми IMAP-сервисами, переработан механизм синхронизации писем по протоколу IMAP. Новый механизм синхронизации использует UID писем вместо SendDate.  

• Признак [Обработано] в email-сообщении стал индивидуальным для каждого почтового ящика, из которого было получено письмо. Ранее у пользователя письмо могло отображаться как обработанное, если другой пользователь загрузил это же письмо из своего ящика и обработал его.  

• Теперь при изменении пароля почтового ящика все пользовательские настройки почты (параметры отправки и загрузки писем и т.п.) остаются без изменений. Ранее они сбрасывались до настроек по умолчанию.  

• Добавлен индикатор новых писем на свернутой коммуникационной панели. При разворачивании панели сразу же можно увидеть новые email-сообщения.

• Для упрощения процесса обработки писем улучшена работа со связями в email-сообщениях. При получении нового email выполняется поиск предыдущих сообщений в цепочке и копирование связей из предыдущего письма. И при заполнении связи для первого сообщения вся последующая переписка в цепочке будет помечена такими же связями автоматически.  

Синхронизация с календарями Google

• Добавлена синхронизация уведомлений по встрече из календаря Google. Теперь ответственный сможет получить уведомление о встрече и в bpm’online, и в календаре Google.

Импорт данных из Excel

• Исправлена ошибка импорта в текстовое поле дробных значений с тремя и более знаками после запятой.  

Бизнес-процессы

Добавлен новый элемент для отправки email, который объединяет режим отправки письма пользователем и автоматической отправки email. Устаревшие элементы отправки email [Написать письмо] и [Отправка e-mail] будут скрыты из панели элементов дизайнера бизнес-процессов, но не будут удалены для обеспечения работоспособности настроенных ранее процессов.

В новом элементе есть возможность использования параметров процесса в теле письма, отправка на email-адрес контакта или контрагента, а также ряд других улучшений, которые упростят работу пользователей. Кроме того, с помощью элемента можно отправить письмо по предварительно настроенному в дизайнере контента шаблону.

  

Новый элемент [Отправить email]

 

Инструменты пользовательской настройки

• Исправлена сортировка значений графика “Воронка лидов”. Сортировка происходит по номеру стадии, а не по количеству лидов в каждой стадии.  

• Исправлено поведение в графиках, когда для русской локализации при группировке по формату “Неделя” данные отображались не с понедельника по воскресенье, а с воскресенья по субботу.  

• Исправлено поведение в графиках, когда после перехода к просмотру данных (по команде [Показать данные]) и последующем возврате гиперссылки становились неактивными.  

• Исправлено отображение гиперссылок в блоке итогов “Список”, если для построения аналитики выбран объект, для которого не указана первичная для отображения колонка.  

• Исправлено отображение данных агрегированных колонок в печатных формах Word.  

Администрирование

• Реализована возможность удаления всех загруженных в систему лицензий для перевода приложения в демо-режим. С его помощью можно ознакомиться с продуктом или развернуть среду разработки без дополнительного запроса лицензий.

• Добавлена возможность включения и настройки журнала аудита через раздел [Системные настройки]. Все настройки собраны в группе [Администрирование]. Если журнал аудита включен на уровне конфигурационных файлов системы, то в целях безопасности значения системных настроек игнорируются.

Системные настройки журнала аудита

 

• Чтобы упростить администрирование системы, реализовано разграничение системных сообщений в случае ошибки доступа к записи: отсутствуют права доступа, или отсутствует лицензия на выполнение операции.

• В случае ошибки входа в систему пользователь получит точную информацию об ошибке: неверная комбинация логина и пароля или отсутствует лицензия.  

Ошибка входа в систему

 

• Улучшена совместимость с браузером Internet Explorer 11 при работе в разделах [Администрирование] и [Конфигурация].  

Инструменты разработки

• Теперь при добавлении нового пакета автоматически устанавливается зависимость от него в пользовательский пакет, который определяется в системной настройке [Идентификатор пользовательского пакета] (по умолчанию это пакет Custom).  

• Исправлена очистка временной директории от старых отладочных файлов при компиляции со включенным режимом IncludeDebugInformation.