Раздел Изменения предназначен для учета всех изменений, которые производятся с IT-инфраструктурой и оказывают влияние на предоставляемые услуги. В этом разделе вы можете классифицировать изменения по источнику и цели, отслеживать их выполнение и фиксировать итоговую информацию о фактических трудозатратах.
Представления
Раздел содержит несколько представлений:
•
— реестр изменений. Отображает изменения в виде списка записей. Перечень и назначение колонок реестра рассмотрены при описании страницы изменения.
•
— аналитика по изменениям. Отображает графики, единичные показатели и рейтинги для анализа изменений. Подробнее...
Содержание
•Аналитика раздела [Изменения]
•Как использовать сервисно-ресурсную модель для оценки рисков изменений в ИТ-инфраструктуре
