Как заполняются поля email-сообщений, загруженных в bpm’online
При загрузке почты в bpm’online автоматически производится первичная обработка полученных email-сообщений:
1.Значение поля [От кого] сопоставляется со средствами связи зарегистрированных в bpm’online контрагентов и контактов. Если в системе будут найдены совпадения, то на странице такого email-сообщения будут автоматически заполнены поля [Контрагент], [Контакт].
2.Если по значению поля [От кого] в системе не найдено совпадений, анализируются значения полей [Кому], [Копия], [Скрытая копия]. Если по этим полям в системе будут найдены совпадения, то на странице такого email-сообщения также будут заполнены поля [Контрагент], [Контакт].
На заметку
При сопоставлении полей [Кому], [Копия], [Скрытая копия] со средствами связи контактов не учитываются контакты с типом “Сотрудник”.
3.Производится проверка преднастроенных в системе правил связывания писем с другими объектами системы. Например, если в теме письма указан номер счета, то такое email-сообщение автоматически свяжется с зарегистрированным в bpm’online счетом соответствующего номера. Подробнее...
Кроме того, при заполнении полей связи автоматически заполняются связанные поля. Например, если по теме email-сообщения был определен заказ, то у такого email-сообщения автоматически будут заполнены поля [Продажа] (по которой был оформлен заказ) и [Контрагент].
Загруженные в bpm’online email-сообщения будут заполнены следующим образом:
| Наименование поля в bpm’online | Наименование поля в email-сообщении |
| От кого | Значения соответствующих полей письма. |
| Кому | |
| Копия | |
| Тема | |
| Тело | Текст письма. |
| Начало | Дата и время, когда письмо было создано в почтовом ящике. |
| Завершение | |
| Автор | Пользователь, производивший загрузку данного email-сообщения. |
| Ответственный | |
| Состояние | Значение “Завершена”. |
| Приоритет | Заполняется в зависимости от указанной важности письма, например, “Средний”, “Высокий”, “Низкий”. |
| Состояние отправки сообщения | Значение “Отправлено”. |
Смотрите также
•Как обработать email-сообщение
•Как настроить правила связывания писем с другими объектами системы
