С помощью журнала кампаний можно отследить ход кампании и выполнение ее отдельных элементов. Перейти в журнал кампаний можно по кнопке [ Журнал кампаний ] в меню действий из раздела [ Кампании ] (Рис. 1).
Также вы можете перейти в журнал кампании со страницы кампании. Для этого нажмите кнопку [ Действия ] —> [ Перейти в журнал кампании ]. В журнале будет автоматически установлена фильтрация по текущей кампании.
В реестре журнала кампаний (Рис. 2) отображается информация о выполнении элементов кампании. Представление “Аналитика” содержит сводные данные по результатам выполнения кампаний.
В журнале содержится информация о выполнении элементов всех кампаний, которые были запущены. После старта кампании все ее события будут отображаться в журнале по мере выполнения. Журнал кампаний всегда активен и не требует дополнительной настройки.
Реестр журнала кампаний
Каждая запись реестра соответствует отдельному событию. Данные в журнале представлены в виде реестра записей со следующим перечнем колонок:
|
Кампания |
Название кампании, в рамках которой произошло событие, отмеченное в журнале. По нажатию на название кампании можно открыть страницу соответствующей кампании. |
|
Действие |
Название типа события кампании. |
|
Шаг |
Название элемента кампании в дизайнере кампаний, по этой формулировке дизайнер кампаний запустил данное действие. |
|
Количество участников |
Количество участников данного действия. |
|
Состояние |
Состояние шага кампании (“Выполнено” или “Ошибка”). |
|
Начало |
Даты начала и завершения шага кампании. В зависимости от типа события, это может быть начало или завершение кампании (для действия “Выполнение кампании”), элемента кампании (для действия “Выполнение элемента: <Тип элемента>”) или добавления/удаления участников кампании вручную (для действия “Добавление участника в кампанию (вручную)”. |
|
Дата завершения |
|
|
Длительность, мин (сек) |
Длительность шага в минутах или секундах. |
|
Дата запланированного выполнения |
Дата, на которую была запланирована кампания (если старт кампании был запланирован на конкретную дату с помощью перехода с условием). |
|
Описание ошибки |
Если шаг кампании выполнен с ошибкой (состояние шага “Ошибка”), то в поле отображается сообщение об ошибке, которое может быть использовано для исправления. |
Типы действий кампании
В колонке [ Действие ] журнала кампаний отображаются следующие типы событий.
|
Выполнение кампании |
Показывает начало кампании. Является первым событием любой кампании. |
|
Выполнение элемента: <Тип элемента> |
Показывает выполнение элемента кампании или перехода в схеме кампании. |
|
Добавление участника в кампанию (вручную) |
Добавление участников кампании вручную при ее создании. |
Отслеживать счетчики на вкладке [Схема кампании]
После создания схемы кампании в дизайнере кампаний на вкладке [ Схема кампании ] на странице кампании будет отображаться схема этой кампании, счетчики количества участников на каждом шаге, а также фильтры (признаки) для отображения разных типов счетчиков (Рис. 3). Цвет фильтра соответствует цвету счетчика.
-
Все — отображает данные всех счетчиков.
-
Выполнено — отображает количество участников, которые успешно завершили данный этап кампании. Такие участники находятся в процессе перехода на следующий шаг(и).
-
Не выполнено — отображает количество участников, которые были переведены на данный шаг, но еще не завершили его. Обычно причиной этой задержки является переход с условием.
-
В процессе — отображает количество участников на шаге, который выполняется в данный момент.
-
Выполнено с ошибкой — отображает количество участников на шаге, при выполнении которого произошла ошибка.
-
Приостановлено — отображает количество участников, для которых участие в кампании было приостановлено при выполнении данного шага. С большой вероятностью такие участники будут повторно включены в кампанию.
-
История — отображает общее количество участников, побывавших на данном шаге, за весь период активности кампании.
Если вы добавляете в кампанию новых участников в разное время, то используйте фильтры по дате, чтобы узнать, сколько участников добавилось в кампанию в указанный период и на каком шаге они находятся. Фильтры по дате используются при включенных счетчиках. На счетчике каждого шага отображаются только контакты, добавленные за выбранный период: сегодня (
), на текущей неделе (
) или в любой другой промежуток времени (
).
Чтобы отредактировать схему кампании, нажмите кнопку [ Изменить ].
Отслеживать участников на вкладке [Аудитория]
На вкладке отображается список участников кампании, а также данные о прохождении каждого участника по шагам кампании (Рис. 5).
Время отображения списка участников на вкладке [ Участники ] кампании зависит от настроек на странице кампании в поле [ Режим запуска ]. Если выбран вариант “вручную”, то список участников отобразится сразу после запуска кампании. Если выбран вариант “в указанное время”, то список участников отобразится на вкладке [ Участники ] при первом запуске кампании в указанное время. Список не отображается до запуска кампании.
В таблице ниже приводится описание основных колонок вкладки [ Аудитория ].
|
Контакт |
ФИО участника кампании. |
|
Состояние |
Состояние участника кампании: “Участвует в кампании” или “Вышел из кампании”. Состояние “Участвует в кампании” обозначает, что контакт продолжает переходить по шагам кампании. Состояние “Вышел из кампании” обозначает, что выполнение кампании для данного контакта прекратилось и далее по шагам кампании он не переходит. |
|
Текущий шаг |
Шаг кампании, на котором находится участник в данный момент. |
|
Шаг выполнен |
Принимает значения “Да” или “Нет” в зависимости от того, выполнил ли участник этот шаг кампании. Например, перешел по ссылке в электронном письме или заполнил веб-форму. |
|
Дата изменения шага |
Дата и время перехода участника кампании на текущий шаг. |
|
Дата изменения состояния шага |
Дата и время выполнения текущего шага. |