При старте рассылки всем контактам, добавленным на деталь Аудитория рассылки, будет отправлено письмо, сформированное по шаблону рассылки. Отправка писем выполняется пачками. Количество писем в одной пачке составляет 20000.
После того как запуск рассылки стартовал, информация на вкладках Шаблон и Аудитория, а также в поле Ответственный, становится недоступной для редактирования.
При отправке последней пачки писем рассылка будет переведена в состояние “Выполнена”.
Узнать о ходе выполнения рассылки
Информацию о ходе выполнения рассылки можно получить в поле Состояние рассылки, на диаграмме доставки, а также на вкладках Итоги рассылки, Прогресс отправки и Аудитория.
Статус отправки рассылки отображается в поле Состояние. Доступны следующие статусы рассылок:
-
“Ожидание отправки” — рассылка ожидает отправки.
-
“Готовится к отправке” — проверка доступности провайдеров и подготовка рассылки к отправке.
-
“Идет отправка” — система отправляет рассылки.
-
“Ошибка отправки” — произошла ошибка во время отправки.
-
“Выполнена” — отправка рассылки завершена.
Диаграмма хода доставки рассылки, которая отображается на странице email-рассылки, предоставляет наглядную информацию о ходе доставки писем в рассылке. Подробнее: Анализировать доставляемость писем.
На вкладке Итоги рассылки вы можете получить оперативную информацию о доставке писем и откликах получателей, а также проанализировать динамику открытий писем и переходов по ссылкам. Подробнее: Анализировать открытия и переходы по ссылкам.
На вкладке Аудитория отображаются отклики по каждому получателю рассылки — было ли письмо доставлено, открыто, был ли выполнен переход по ссылке и т.п. Отклики добавляются на вкладку сразу же после получения от провайдера. Подробнее: Анализировать персональные отклики получателей.
Узнать, была ли отправлена рассылка
В Creatio вы можете проконтролировать как статус рассылки — “Выполнена”, “В планах” либо “Остановлена”, так и точные дату и время отправки рассылки.
Статус рассылки можно посмотреть на странице рассылки, а также в реестре раздела Email, предварительно настроив колонку Состояние (Рис. 1).
Детальная информация о состоянии рассылки по каждому из получателей формируется на основании отклика (получателя email либо сервера почтового провайдера). Информация доступна на странице email-рассылки: вкладка Аудитория —> деталь Аудитория рассылки —> колонка Отклик (Рис. 2).
Для просмотра дат и точного времени старта/завершения рассылки:
-
Откройте страницу нужной рассылки.
-
Перейдите на вкладку Прогресс отправки — > группа полей Длительность отправки. Дата и время старта рассылки указаны в поле Отправка начата, дата и время завершения — в поле Отправка завершена.