Доступом к функциональности Creatio обладают только лицензированные пользователи.
Лицензирование в Creatio охватывает два основных вида операций с лицензиями: лицензирование программного обеспечения и распределение имеющихся лицензий между учетными записями пользователей.
В Creatio используется несколько типов лицензий.
Именные лицензии
Именные лицензии предоставляют доступ к продукту для конкретных пользователей. Эти лицензии привязываются к учетным записям и не могут быть использованы другими пользователями. Администратор системы может в любой момент перераспределить именные лицензии между пользователями.
На заметку
Лицензией предусмотрена возможность бесплатного хранения 1 Гб данных. Хранение каждого дополнительного Гб оплачивается отдельно на ежегодной основе.
Лицензии на маркетинговые кампании и активных контактов
Функциональность доступна в продуктах, которые содержат Marketing Creatio.
Для работы с Marketing Creatio пользователям системы необходимо выдать:
•Лицензии на маркетинговые кампании (marketing campaigns). Дают доступ к функциональности маркетинговых разделов: [Рассылки], [Кампании], [Мероприятия] и др. Количество лицензий должно соответствовать количеству пользователей системы, которые будут работать с указанными разделами.
•Лицензии на активных контактов (marketing active contacts). Используются для создания записей в разделах [Email], [Кампании] и [Мероприятия]. Количество лицензий должно соответствовать или превышать размер базы активных контактов, по которым выполняется рассылка.
Активные контакты — это контакты, с которыми в течение года была выполнена хотя бы одна из перечисленных ниже коммуникаций:
•контакт входил в аудиторию рассылки и по результатам отправки был получен отклик;
•контакт входил в аудиторию мероприятия;
•контакт входил в аудиторию кампании.
Для эффективной работы в системе необходимо контролировать, чтобы количество активных контактов (используемых лицензий) не превышало количество оплаченных лицензий.
Если используемых лицензий больше, чем оплаченных, то могут возникать ограничения и блокировки в работе системы:
•при сохранении или отправке рассылок;
•при редактировании шаблона рассылки в дизайнере контента;
•при переходе кампании на шаг [Email-рассылка];
•также может быть ограничена доступность некоторых операций в разделах [Мероприятия] и [Кампании].
Creatio регулярно отправляет уведомления пользователям в том случае, если число доступных лицензий на активные контакты становится меньше 10% от общего количества оплаченных лицензий. Пожалуйста, регулярно проверяйте вкладку “Центр уведомлений” на коммуникационной панели.
На заметку
Если количество активных контактов превышает количество купленных лицензий, то необходимо приобрести дополнительные лицензии. Для этого обратитесь в службу технической поддержки.
Чтобы предупредить возможные ограничения и блокировки из-за недостаточного количества доступных лицензий, учитывайте следующие факторы:
•При добавлении группы контактов в аудиторию рассылки обязательно проверяйте условия фильтрации, настроенные для этой группы. Настройки фильтров могли быть изменены, вследствие чего в группу могут попасть те пользователи, которые не являются целевой аудиторией рассылки или кампании.
•Подсчет количества активных контактов и доступных лицензий выполняется по расписанию (один раз в четыре часа), а также после завершения отправки рассылки. Поэтому в момент формирования аудитории рассылки информация о несоответствии количества лицензий количеству доступных контактов может быть недоступна.
Если на момент запуска рассылки или кампании количество активных контактов не превышает количество доступных лицензий, то система отправит столько email-сообщений, сколько адресатов вы добавите в аудиторию. Например, если у вас есть 10000 лицензий, 9999 активных контактов, а в аудиторию рассылки были добавлены 50000 адресатов, то письма будут отправлены всем контактам из аудитории рассылки. После отправки рассылки будет выполнен пересчет количества активных контактов и доступных лицензий, зафиксировано недостаточное количество лицензий и в результате может произойти ограничение работы функциональности Creatio.
•При отправке email-рассылок учитываются следующие настройки, которые позволяют управлять отправкой писем и ограничивают отправку для неактивных контактов:
•Запрет на использование электронного адреса контакта (признак [Не использовать Email] на детали [Средства связи] контакта).
•Возможность подписки на определенные типы рассылок или отписки от них.
Как определить количество используемых лицензий
Количество используемых лицензий (активных контактов) можно узнать в разделе [Итоги] на вкладке [Лицензии]. Эти показатели могут незначительно отличаться от фактических показателей на текущий момент, т.к. рассчитываются не в режиме реального времени, а раз в день.
Важно
Превышение количества активных контактов и недостаточное количество доступных лицензий могут быть зафиксированы только в ходе планового пересчета или после отправки рассылки. Поэтому при подготовке email-коммуникаций с клиентами очень важно контролировать наличие достаточного количества лицензий на активных контактов.
Согласно условиям лицензии, с одним контактом можно осуществить не более 365 маркетинговых коммуникаций в год.
Чтобы просмотреть список активных контактов, настройте фильтр в разделе [Контакты] как на Рис. 709.
Рис. 709 — Фильтр для определения количества активных контактов
В этом фильтре “Дата создания” — это дата, с которой начинается отсчет срока действия лицензий. Она рассчитывается как: “Дата окончания действия лицензии” – 1 год.
Для расчета:
1.Откройте дизайнер системы по кнопке 
в правом верхнем углу приложения. В группе [Конфигурирование разработчиком] кликните по ссылке [Управление конфигурацией].
2.В меню 
выберите пункт [Управление лицензиями пользователей].
3.В открывшемся менеджере лицензий на вкладке [Оплаченные лицензии] просмотрите срок действия нужной лицензии (Рис. 710).
Рис. 710 — Просмотр срока действия лицензии
4.Отнимите от полученной даты ровно 1 год.
В результате вы получите дату отсчета, которую необходимо ввести в колонку [Дата создания] при построении фильтра для отбора активных контактов. Например, если срок действия лицензии — 26.12.2018, как на Рис. 710, то дата отсчета для построения фильтра — 26.12.2017.
Серверные лицензии
Серверные лицензии предоставляют доступ к дополнительной функциональности системы, например, к функциональности телефонии.
В отличие от именной, серверная лицензия не предусматривает необходимости лицензирования отдельных пользователей. Это значит, что при получении данной лицензии все пользователи Creatio, обладающие соответствующими правами, будут иметь доступ к функциональности, которая лицензируется посредством этой лицензии.
Далее в этой главе
