Creatio base

Входящий вызов

Свернутая по умолчанию, при поступлении входящего вызова панель звонков разворачивается и отображается в правой части экрана (Рис. 1).

Рис. 1 — Входящий вызов

scr_cti_income_call_unknown.png 

1.Чтобы начать разговор, нажмите кнопку ответа на звонок либо снимите трубку, если данная кнопка недоступна.

2.Чтобы отклонить вызов, нажмите кнопку завершения звонка.

На заметку

Возможность использования кнопки ответа при входящем звонке в bpm’online зависит от используемой АТС. Например, кнопка ответа доступна при работе с Oktell и недоступна при работе с Asterisk. Если ваша АТС поддерживает эту возможность и вы хотели бы ее использовать, перейдите на страницу настройки параметров Call Centre и установите признак [Разрешить подъем трубки из приложения]. Страницу настройки вы можете открыть из профиля пользователя.

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?