Операции со звонками

Все основные операции со звонками в Creatio (прием входящих и совершение исходящих звонков, перевод звонков в режим удержания и на другой номер и т.д.) выполняются при помощи коммуникационной панели. Для этого используется вкладка [Звонки], которая отображается по нажатию на кнопку .

По умолчанию в системе доступны внутренние звонки, а после настройки интеграции с телефонией появляется возможность также совершать внешние звонки. Для совершения и приема звонков вам понадобится исправная гарнитура.

Содержание

•Исходящий вызов

•Входящий вызов

•Идентификация абонента

•Разговор с абонентом

•Перевод звонка в режим удержания

•Перевод звонка на другой номер

•Видеозвонки

•История звонков

•Запись и прослушивание звонков

•Меню состояния оператора

Смотрите также