Раздел [Лиды]

Лид (lead) — это факт потребности клиента в ваших товарах и услугах. Например, если на вашем веб-сайте зарегистрировались новые посетители, во время проведенной выставки вы получили визитки заинтересованных лиц или поступил звонок от контактного лица, ранее интересовавшегося вашими услугами. Работайте как с данными тех клиентов, которые уже готовы к сделке, так и тех, которым потребуется дополнительное время, чтобы решиться на покупку.

Лид может быть зарегистрирован вручную в bpm’online marketing или импортирован в систему из файла Excel. В разделе Лиды вы можете вести весь процесс взращивания лидов — от первого факта заинтересованности до перевода лида в продажу. Фиксируйте средства связи и основные данные потенциальных клиентов, отслеживайте источники, благодаря которым получен лид, определяйте портфель потребностей лида, его перспективность и потенциал.

Представления

Раздел содержит несколько представлений:

• — список лидов. Отображает лиды в виде списка записей. Перечень и назначение колонок реестра рассмотрены при описании страницы лида.

• — аналитика по лидам. Отображает графики, единичные показатели и рейтинги, используемые для анализа лидов. Подробнее...

Процесс управления лидом

Процесс управления лидом будет запущен в системе автоматически, если лид регистрируется для существующего клиента.

Процесс продолжает выполняться по мере работы с лидом, при этом изменяются стадии лида. По ходу процесса в системе могут создаваться активности, от результата выполнения которых зависит, по какому сценарию процесс будет выполняться далее.

Процесс управления лидом предусматривает работу с разделами Лиды и Активности. Процесс состоит из нескольких этапов, каждый из которых включает определенную последовательность шагов:

•Квалификация лида

•Распределение лида

•Перевод лида в продажу

При выполнении процесса можно работать с любыми записями в системе, например, вести расписание, проверять почту или регистрировать новых клиентов. Чтобы продолжить работу по процессу, перейдите в раздел Лиды и нажмите на кнопку продолжения процесса, которая отображается при выборе записи в реестре или на странице лида. Это может быть кнопка [Квалифицировать], [Распределить], или [Перевести в продажу], в зависимости от того, на какой стадии находится лид. Для навигации по процессу используйте подсказки, отображаемые при нажатии на кнопку .