Список преднастроенных групп раздела [Контакты]

Помимо групп, сформированных по общим параметрам (например, список клиентов, сотрудников и т. д.), раздел содержит специально настроенные группы, которые позволяют сегментировать вашу клиентскую базу по участию в мероприятиях и рассылках, а также по наличию потребностей (лидов). Например, вы можете просмотреть список контактов, которые приняли участие в том или ином мероприятии, открыли письмо рассылки либо готовы к старту продажи. Список таких групп представлен ниже.

Контакты по потребностям

Группы, которые могут использоваться при изучении заинтересованности клиентов вашими услугами.

Готовы к продаже

Группа используется для просмотра списка контактов с высоким уровнем готовности к сделке (контакты, связанные с лидом на стадии “Ожидание продажи” и зрелостью потребности “Готов к продаже”).

Интерес предполагается

Группа используется для просмотра списка контактов, которые предположительно могут быть заинтересованы в ваших услугах (контакты, связанные с лидом со зрелостью потребности “Предполагается интерес”).

Нет актуальных потребностей

Группа используется для просмотра списка контактов, которые не высказали заинтересованности в ваших услугах (контакты без лида).

Потребность удовлетворена

Группа используется для просмотра списка контактов, воспользовавшихся вашими услугами (контакты, связанные с лидом на стадии “Потребность удовлетворена” и аналогичной зрелостью потребности).

Проявлен интерес

Группа используется для просмотра списка контактов, которые высказали заинтересованность в ваших услугах (контакты, связанные с лидом со зрелостью потребности “Проявлен интерес”).

Участие в мероприятиях

Группы, которые могут использоваться для изучения уровня вовлеченности клиентов в ваши мероприятия.

Участвовали в мероприятии

Группа используется для просмотра списка контактов, включенных в аудиторию того или иного мероприятия вашей компании.

Участие в рассылках

Группы, которые могут использоваться для анализа аудитории рассылок с учетом откликов на полученные письма.

Не участвовали в рассылках

Группа используется для просмотра списка контактов, которые не включены в аудиторию ни одной рассылки. При необходимости вы можете просмотреть контакты, которые не включены в определенные рассылки, добавив условие фильтра “Рассылка Email = ”.

Неактуальные email-адреса

Группа используется для просмотра списка контактов с неактуальными адресами email. Содержит две группы:

• “Hard Bounce” — группа используется для просмотра контактов, у которых адрес email не актуален по причине получения отклика “Hard Bounce”. Чтобы просмотреть список таких контактов только за определенный период, укажите начало этого периода в качестве значения условия фильтра “Неактуален с”. Добавление условий фильтра описано в отдельной главе.

• “Soft Bounce” — группа используется для просмотра контактов, у которых адрес email не актуален по причине получения отклика “Soft Bounce”. Чтобы просмотреть список таких контактов только за определенный период, укажите начало этого периода в качестве значения условия фильтра “Неактуален с”. Добавление условий фильтра описано в отдельной главе.

Открывали email

Группа используется для просмотра списка контактов, которые открыли письмо рассылки (получатель перешел по ссылке в письме, отправил письмо в спам, отписался от рассылки или просто открыл письмо). Вы можете самостоятельно дополнить настройки фильтра, чтобы просмотреть, например, список контактов, которые открывали письма, отправленные в рамках определенной рассылки. Добавление условий фильтра описано в отдельной главе.

Отписались от рассылок

Группа используется для просмотра списка контактов, которые отписались от рассылки (получен отклик “Отписался”). Вы можете самостоятельно дополнить настройки фильтра, чтобы просмотреть, например, список клиентов, которые отписались от рассылки в определенный период. Вы также можете просмотреть список контактов, которые отписались от определенной рассылки. Для этого добавьте условие фильтра “Рассылка Email = “. Добавление условий фильтра описано в отдельной главе.

Отправили рассылки в спам

Группа используется для просмотра списка контактов, которые отправили письмо в спам (получен отклик “Отправлено в спам”). Вы можете самостоятельно дополнить настройки фильтра, чтобы просмотреть, например, список контактов, которые отправили в спам письмо рассылки в определенный период. Вы также можете просмотреть список контактов, которые отправили в спам письмо определенной рассылки. Для этого добавьте условие фильтра “Рассылка Email = “. Добавление условий фильтра описано далее в отдельной главе.

Переходили по ссылке из email

Группа используется для просмотра списка контактов, которые перешли по ссылке в полученном письме. Вы можете самостоятельно дополнить настройки фильтра, чтобы просмотреть, например, список клиентов, которые перешли по определенной ссылке. Добавление условий фильтра описано далее в отдельной главе.