Запись и прослушивание звонков
Возможность настройки записи и прослушивания звонков в bpm’online зависит от используемой АТС. Например, правила записи звонков можно настроить в офисных АТС Oktell и Webitell.
На заметку
Возможность прослушать аудиозапись звонка будет доступна при выполнении персональных настроек.
Для прослушивания аудиозаписи звонка перейдите на вкладку [История] страницы необходимого контакта или контрагента. Далее выделите запись на детали [Звонки] и нажмите на кнопку [Прослушать] (Рис. 253).
Рис. 253 — Переход к прослушиванию звонков
Проигрывание звонка будет происходить в специальном плеере. Во время прослушивания вы можете перематывать запись вперед или назад (Рис. 254).
Рис. 254 — Прослушивание звонка
Также вы можете скачать аудиофайл звонка. Для этого в меню детали [Звонки] выберите [Скачать аудиофайл] (Рис. 255).
Рис. 255 — Скачивание записи звонка
