Запись и прослушивание звонков

В bpm’online автоматически осуществляется запись всех внешних звонков с возможностью прослушивания.

На заметку

Запись внутренних звонков по умолчанию не выполняется, но может быть настроена индивидуально на вашей АТС.

Для прослушивания аудиозаписи звонка перейдите на вкладку [История] страницы необходимого контакта или контрагента. Далее выделите запись на детали [Звонки] и нажмите на кнопку [Прослушать] (Рис. 181).

Рис. 181 — Переход к прослушиванию звонков

 

Проигрывание звонка будет происходить в специальном плеере. Во время прослушивания вы можете перематывать запись вперед или назад (Рис. 182).

Рис. 182 — Прослушивание звонка

 

Также вы можете скачать аудиофайл звонка. Для этого в меню детали [Звонки] выберите [Скачать аудиофайл] (Рис. 183).

Рис. 183 — Скачивание записи звонка