Опытно-промышленная эксплуатация
Последняя стадия фазы Transition — опытно-промышленная эксплуатация системы пилотной группой заказчика, утвержденной в уставе проекта. Опытно-промышленная эксплуатация отличается от опытной эксплуатации тем, что систему будут использовать обученные конечные пользователи заказчика в реальных бизнес-условиях.
Переход на стадию опытно-промышленной эксплуатации (Рис. 28) выполняется, когда:
•настроенная в рамках проекта система развернута на промышленной среде и используется опытной группой;
•истек срок опытной эксплуатации, который определен в календарном плане;
•исправлены ошибки с критичным и высоким приоритетом;
•актуализированы регламенты.
Рис. 28 — Бизнес-процесс опытно-промышленной эксплуатации
Рис. 29 — Структура и ответственность команды на этапе опытно-промышленной эксплуатации
Бизнес-процесс опытно-промышленной эксплуатации
На первом шаге опытно-промышленной эксплуатации CRM-координатор заказчика обучает группу тренеров заказчика. Затем проводится экзамен и, при необходимости, дополнительное обучение. После этого уже тренеры занимаются обучением пилотной группы заказчика.
Чтобы приступить непосредственно к опытно-промышленной эксплуатации системы, руководитель портфеля проектов или руководитель проекта контролирует подключение заказчиком подразделений, которые будут участвовать в пилотном использовании разработки.
После этого обученная пилотная группа заказчика приступает к опытно-промышленной эксплуатации системы, то есть к работе с настроенной системой в реальных условиях, выполняя бизнес-задачи, под которые оптимизирована система. Длительность опытно-промышленной эксплуатации зависит от масштаба проекта и определяется календарным планом. В процессе работы пилотная группа передает исполнителю обратную связь по найденным ошибкам. На основе полученных замечаний исполнитель раз в 1–2 недели выпускает плановые обновления, которые исправляют ошибки с высоким приоритетом.
Стадия опытно-промышленной эксплуатации и фаза Transition завершаются, когда исправлены все ошибки критичного, высокого и среднего приоритета и истек оговоренный в календарном плане срок.
Смотрите также
Смотрите далее
•Поставки обновлений функциональности
