Выполняемые шаги процесса определяются элементами [Выполнить действие процесса. Логика работы элемента Выполнить действие процесса, а также его параметры зависят от пользовательского действия, которое выбирается на панели настройки элемента (Рис. 1).
Пользовательское действие — тип действия. После заполнения этого свойства на вкладке Параметры страницы настройки отобразится список параметров выбранного действия процесса (Рис. 2).
Поля заполняются при помощи меню значений параметра.
На заметку. Заполняя параметры элемента, вы можете указывать конкретные значения либо определять значения динамически на основании информации в других элементах процесса.
Кнопка 
используется для перехода в дизайнер пользовательских действий, в котором осуществляется работа с параметрами действия.
Элемент поддерживает коллекции параметров, содержащие сложные значения, каждое из которых включает несколько записей. Например, коллекцию контактов с именем, адресом и номером телефона для каждого из них. Чтобы создать коллекцию для выполнения действия процесса, откройте дизайнер пользовательских действий. Добавьте параметр “Сериализуемый список составных значений”. Далее средствами разработки необходимо настроить нужную бизнес-логику.
Меню Элементы включает основные элементы, которые вы можете использовать при построении бизнес-процессов, например, “Отправить сообщение”.
В списке действий процесса также доступны системные действия, при помощи которых реализована базовая логика разделов Creatio, например, инициализация деталей в разделе. Системные действия используются, как правило, в процессах базовых страниц и объектов и могут наследоваться другими страницами и объектами.