Дизайнер кейсов реализует концепцию DCM (динамическое управление кейсами) и предназначен для автоматизации, построения и настройки этапов бизнес-процессов компании. В основе DCM лежит простота использования и настройки.
DCM не требует знания специальной нотации и предоставляет прозрачную картину кейса. Используйте DCM, если для достижения цели бизнес-задачи существует множество различных вариантов, и невозможно заранее предусмотреть каждый из них. Вы сразу сможете приступить к работе — задать порядок и параметры стадий кейса, а также указать шаги и задачи, необходимые для выполнения.
Дизайнер кейсов можно запустить из меню [Вид] раздела [Продажи], [Лиды] или [Обращения], а также со страницы продажи, лида или обращения (Рис. 210).
Рис. 210 — Запуск дизайнера кейсов
Схема кейса может состоять из следующих элементов:
-
стадия;
-
подпроцесс в нотации BPMN;
-
задача для выполнения пользователем.
Содержание
