Самостоятельное внедрение подразумевает, что заказчик и исполнитель — это разные отделы одной компании. Как правило, самостоятельное внедрение практикуется в компаниях, у которых в штате есть свои разработчики и аналитики для настройки и администрирования системы.
Команда проекта условно состоит из представителей заказчика и исполнителя, которые иерархически разделены на три уровня (Рис. 3):
•управляющий комитет;
•руководство проектом;
•рабочая группа проекта.
Рис. 3 — Структура команды проекта при самостоятельном внедрении
На заметку
При необходимости один сотрудник может выполнять обязанности нескольких ролей одновременно.
Содержание
Смотрите также
Сотрудники, которые отвечают за подготовку, разработку, тестирование и внедрение проекта.
Аналитики — сотрудники компании, которые разрабатывают концепцию и технический дизайн проекта, определяют задачи для команды разработчиков, проверяют качество выполнения работ.
Разработчики — непосредственные исполнители проекта; отвечают за разработку проектных решений на основе концепции и технического дизайна.
IT-координатор — специалист, который отвечает за проектную инфраструктуру, развертывание тестовых и производственных сред, интеграцию между различными системами программного комплекса, а также другие технические вопросы.
CRM-координатор — сотрудник компании, ответственный за внедрение проектных разработок. Традиционно это технически подкованный сотрудник компании, который обеспечивает обучение других сотрудников и вовлечение их в использование продукта, выполнение регламентов, координирует работы и отвечает за администрирование системы. Это может быть как представитель бизнеса с техническим складом ума, так и представитель IT-отдела, владеющий спецификой бизнеса.
На заметку
В зависимости от количества отделов, для которых внедряется проектная разработка, CRM-координаторов может быть несколько.
Рабочая группа от бизнеса — сотрудники компании, которые будут использовать разрабатываемую систему в повседневной работе. Рабочая группа тестирует разработанную функциональность и обеспечивает обратную связь.
Непосредственные руководители проекта, которые уполномочены решать основные вопросы по развитию и ходу проекта.
Руководитель проекта — принимает результат проекта и контролирует проведение работ на стороне отдела-исполнителя.
Куратор проекта — топ- или мидл-менеджер компании; руководитель отдела, в котором проводится внедрение.
На заметку
Если в команде заказчика роль куратора проекта отсутствует, то ее может взять на себя заказчик проекта.
В управляющий комитет входит высшее руководство проекта. Это главный орган принятия решений по проекту.
Директор проектов — директор компании. В его зоне ответственности находятся отделы аналитиков и разработчиков, выполняющих работы по внедрению системы.
Спонсор проекта — топ-менеджер компании, отвечающий за финансирование и бюджет проекта; принимает решения о расширении бюджета. Обычно является владельцем компании.
Заказчик проекта — топ-менеджер компании, непосредственно заинтересованный в результате проекта; руководитель подразделения, которое будет использовать продукт. Принимает важные решения и курирует проект.
Смотрите также
