Как настроить верификацию для провайдера UniOne

Если отправка рассылок в Creatio осуществляется с помощью UniOne, то вам необходимо верифицировать ваш email-адрес и корпоративный домен, чтобы провайдер мог отправлять электронные письма от вашего имени.

Если ваши получатели используют MS Outlook, Hotmail, Gmail и большинство других современных почтовых сервисов, они могут увидеть в строке отправителя, что сообщение прислано с сервера вашего почтового провайдера от вашего имени.

НА ЗАМЕТКУ

Например, если отправка ваших рассылок осуществляется через UniОne, то в строке отправителя может отобразиться подобный текст: “UniOne_Ivanov <postman1847554@usndr.com>; on behalf of; UniOne_Ivanov <ivanov.alexej@gmail.com>” либо “UniOne_Ivanov ivanov.alexej@gmail.com с домена usndr.com”.

Чтобы верифицировать ваши email-адреса и домен для провайдера UniOne, выполните следующие шаги:

1.Получите SPF- и DKIM-записи. Подробнее >>>

2.Укажите SPF- и DKIM-записи в DNS-зоне вашего домена. Подробнее >>>

Важно

Один домен может быть верифицирован только для одного приложения Creatio. Если вы используете два разных приложения Creatio, то вы не сможете верифицировать один и тот же домен для обоих.

3.Для корректной отправки писем на адреса группы mail.ru дополнительно настройте сервис Postmaster.mail.ru и Feedbak Loop. Подробнее >>>

НА ЗАМЕТКУ

Провайдер UniOne не позволяет отправлять тестовые письма с помощью бесплатных почтовых служб (например, Gmail, Yahoo! Mail, iCloud и т. д.).

Получите SPF- и DKIM-записи

SPF- и DKIM-записи генерируются автоматически в разделе [Email] после того, как ваш email-адрес верифицирован. Для получения этих записей в разделе [Email] в меню [Действия] выберите [Настройки email-рассылок] (Рис. 1).

Рис. 1 — Переход на страницу настройки email-рассылок

 

SPF- и DKIM-записи будут автоматически сгенерированы в поле [Инструкции по настройке DKIM/SPF] на вкладке [Домены отправителя] (Рис. 2).

Рис. 2 — Ключи DKIM/SPF для указанного домена

 

НА ЗАМЕТКУ

DKIM/SPF настройки отличаются для каждого отдельного домена. Нужно добавить и выбрать каждый домен, чтобы получить разные инструкции. При использовании провайдера UniOne только домены верифицированных email-адресов могут быть добавлены на вкладку [Домены отправителя].

Выполните настройки в DNS-зоне вашего домена

Чтобы верифицировать почтовый домен при использовании провайдера рассылок UniOne, необходимо добавить записи SPF, DKIM, Tracking Domain и политику DMARC в DNS-зону настроек почтового домена, иначе не гарантируется высокий уровень репутации домена и доставляемости писем.

НА ЗАМЕТКУ

Рекомендуем также ознакомиться с примерами в статье “Особенности настроек для популярных DNS-провайдеров”.

Укажите SPF- и DKIM-записи в DNS-зоне вашего домена.

1.Если в DNS-зоне вашего домена еще нет SPF-записи, вам нужно ее скопировать из поля [Инструкции по настройке DKIM/SPF] на странице [Настройки email-рассылок]. Запись будет выглядеть следующим образом:

2.Если TXT-запись с SPF информацией уже существует, то в конец первой и второй строк этой записи, перед последним оператором (как правило, это ?all, ~all, или -all), необходимо добавить:

На заметку

В зависимости от DNS-редактора в поле “Имя” DNS-зоны может понадобиться указать символ "@", имя домена, или не указывать ничего. Обратитесь к вашему хостинг-провайдеру для получения информации о том, как правильно ввести это значение.

Укажите DKIM-запись в DNS-зоне вашего домена

Также необходимо выполнить соответствующую настройку записей DKIM:

1.Скопируйте сгенерированную запись DKIM из поля [Инструкции по настройке DKIM/SPF] на странице [Настройки email-рассылок]. Запись будет выглядеть следующим образом:

НА ЗАМЕТКУ

В приведенной записи XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX — это уникальный ключ для каждого домена клиента. Ключ формируется автоматически и доступен на вкладке [Домены отправителя].

Важно

UniOne выделяет 24 часа на проверку домена после генерации ключей SPF / DKIM. Если процесс задерживается, свяжитесь со службой поддержки support@creatio.com, чтобы успешно завершить проверку.

Настройте DMARC в DNS-зоне вашего домена

Проверка DMARC добавляется только после того, как были добавлены записи SPF и DKIM, и сообщает серверу-получателю, что делать с письмами, отправленными с домена, который не был верифицирован. Для UniOne настройка политики DMARC является необязательной, но рекомендуемой для повышения репутации домена. Чтобы активировать DMARC, добавьте в записи DNS домена правило в виде записи TXT:

Тег v указывает версию протокола, а p — способ обработки писем, которые не прошли проверку.

НА ЗАМЕТКУ

Читайте больше информации о протоколе в статье о DMARC.

Дополнительные настройки для корректной отправки писем на адреса группы mail.ru

При отправке рассылок на адреса группы mail.ru, например, inbox.ru, mail.ua, list.ru, bk.ru и т. д., необходимо выполнить дополнительные настройки:

• добавить домены, с которых отправляются ваши рассылки, в сервис Postmaster.mail.ru;

• настроить Feedback Loop (FBL).

На заметку

О механизме получения обратной связи Feedback Loop читайте в статье “Как и зачем отслеживать отклики “Отправлено в спам”?”.

Отсутствие этих настроек приведет к тому, что в UniOne и Creatio не будут получены отклики почтовой системы на письма, помеченные получателями как спам. А повторная отправка рассылок таким получателям может повлиять на вашу репутацию отправителя и привести к блокировке вашего домена почтовым сервисом.

Общая процедура настройки интеграции с веб-севрисом:

1.Зарегистрируйте новый почтовый ящик на Mail.ru и войдите в созданную учетную запись.

2.Перейдите по адресу https://postmaster.mail.ru/add/. Используя инструкцию на странице, добавьте домены, с которых вы отправляете рассылки.

3.На странице https://postmaster.mail.ru/settings/ настройте адреса для получения обратной связи по откликам “Это спам” с помощью механизма Feedback Loop:

a.Для каждого вашего домена укажите адрес в формате fbl@ваш_домен. На него будут отправляться письма, на которые жалуются пользователи, в формате Abuse Reporting Format.

b.Настройте автоматическое перенаправление писем с этого адреса на адрес fbl@unisender.com для обработки.

Смотрите также

•Как настроить верификацию для провайдера Elastic Email

•Особенности настроек для популярных DNS-провайдеров