Чтобы использовать в письмах персональные данные получателя и отправителя (имя, обращение, должность и т. п.), при формировании шаблона применяются макросы. При отправке письма они будут преобразованы в значения соответствующих полей страницы контакта (получателя или отправителя).
Макросы можно добавлять в заголовок и предзаголовок рассылки, имя и email отправителя, тему и тело письма. Также при помощи макросов можно персонализировать изображения в письме.
Вы можете использовать:
-
Стандартные макросы — позволяют добавить в шаблон данные контактов отправителя или получателя. Например, ФИО, обращение, должность и т. п.
-
Пользовательские макросы — позволяют добавить в шаблон данные из записей, связанных с контактами отправителя или получателя. Например, можно вывести название контрагента на странице контакта.
-
Макросы по связанным сущностям — позволяют добавлять в шаблон данные из записей связанных объектов. Например, можно вывести необходимый контент (запись вебинара, локацию мероприятия и пр., добавив макрос по связанному объекту “Участники мероприятия”.
Добавить стандартный макрос
Пример. Необходимо добавить в текст рассылки приветствие получателя для персонализации письма.
-
Откройте необходимый шаблон email-сообщения в дизайнере контента.
-
Кликните по тексту шаблона в той области, в которую необходимо добавить макрос.
-
Нажмите на панели инструментов текстового элемента
—> [ Стандартный макрос ]. -
Выделите в группе “Адресат” макрос “Приветствие” и нажмите кнопку [ Выбрать ].
-
Сохраните шаблон.
-
В результате макрос [ #Recipient.Title# ] будет добавлен в указанную область письма. При отправке сообщения по рассылке макрос будет преобразован в значение поля [ Приветствие ] страницы получателя рассылки, например, в имя контакта (Рис. 1).
Распространенные макросы для персонализации шаблонов email
|
Макрос |
Определение |
|---|---|
|
Отписка |
|
|
[ #Отписка.URL# ] |
Добавляет отписку в виде прямой ссылки на страницу отписки, например, “http://www.mysite.com/act/unsubscribe”. |
|
Информация о получателе |
|
|
[ #Recipient.Contact name# ] |
Фамилия, имя, отчество получателя. |
|
[ #Recipient.Title# ] |
Обращение к получателю, например, “г-н” или “г-жа”. |
|
[ #Recipient.Salutation# ] |
Приветствие получателя, например, имя и отчество. |
|
Ответственный |
|
|
[ #Owner.Contact name# ] |
Фамилия, имя, отчество контакта, который является ответственным за рассылку. |
|
[ #Owner.Salutation# ] |
Обращение к сотруднику, например, имя и отчество. |
|
[ #Owner.Business phone# ] |
Средства связи сотрудника, ответственного за рассылку. |
|
[ #Owner.Mobile phone# ] |
|
|
[ #Owner.Skype# ] |
|
|
[ #Owner.Email# ] |
|
|
[ #Owner.Job name# ] |
Должность сотрудника, ответственного за рассылку, например, “Менеджер по работе с клиентами”. |
|
[ #Owner.Job title# ] |
Уточнение названия должности сотрудника, ответственного за рассылку, например, “Менеджер по работе с VIP-клиентами”. |
|
[ #Ответственный.Департамент# ] |
Подразделение компании, в котором работает сотрудник, ответственный за рассылку. |
|
[ #Owner.Account# ] |
Название вашей компании. |
|
[ #Owner.Account address# ] |
Адрес вашей компании. |
|
[ #Owner.Account primary phone# ] |
Основной номер телефона вашей компании. |
|
[ #Owner.Account web address# ] |
Адрес веб-сайта вашей компании. |
|
Ответственный менеджер |
|
|
[ #Contact.Owner.Name# ] |
Фамилия, имя, отчество контакта, который является ответственным за участника рассылки. Этот макрос доступен к использованию только в поле [ Имя отправителя ] заголовка рассылки и позволяет отправлять письма участникам рассылки от имени их ответственных менеджеров. |
|
[ #Contact.Owner.Email# ] |
Email-адрес контакта, который является ответственным за участника рассылки. Этот макрос доступен к использованию только в поле [ Email отправителя ] заголовка рассылки и позволяет отправлять письма участникам рассылки от имени их ответственных менеджеров. |
Добавить макрос по связанной сущности
Пример. Необходимо, чтобы рассылка отправлялась от имени сотрудника, закрепленного за лидом.
-
Откройте необходимый шаблон email-сообщения в дизайнере контента.
-
В поле [ Имя отправителя ] нажмите
. Откроется окно выбора колонки. -
Нажмите [ + ] слева от поля [ Участник рассылки ] и в открывшемся поле укажите [ Связанная сущность ].
На заметку. Связанный объект (LinkedEntity), по которому существует возможность создания макросов в рассылках, определяется в поле [ Источник аудитории ] страницы рассылки. Подробнее о формировании аудитории массовой рассылки: Добавить аудиторию массовой рассылки.
-
Нажмите [ + ] слева от поля [ Связанная сущность ] и в открывшемся поле укажите связанный объект, например, [ Ответственный ].
-
Укажите колонку связанного объекта, например, [ Имя ].
-
Нажмите кнопку [ Выбрать ] (Рис. 2).
-
Сохраните шаблон.
Рис. 2 — Создание макроса связанного объекта
В результате макрос [ #LinkedEntity.Owner.GivenName# ] будет добавлен в поле [ Имя отправителя ]. При отправке сообщения по рассылке макрос будет преобразован в значение поля [ Имя ] связанной записи (ответственного менеджера).
На заметку. Об использовании макросов по связанной сущности при отправке тестовых писем читайте в статье Отправить тестовое письмо.