Автонумерация записей
Наличие этих настроек зависит от используемого продукта Creatio.
Системные настройки этой группы используются для автонумерации записей в системе, например, статей базы знаний или контрагентов. Для объекта предусмотрены две настройки: с помощью первой задается статический текст (маска) номера, а вторая отвечает за хранение непосредственно числового значения номера. Например, если автогенерируемый номер статьи базы знаний должен быть формата: “Статья базы знаний-23”, где 23 — текущий номер статьи, то введите следующее значение маски статьи: Статья базы знаний-{0}.
Автонумерация предусмотрена для следующих объектов системы:
- “Документ” — настройки “Маска номера документа” (DocumentCodeMask) и “Текущий номер документа” (DocumentLastNumber).
- “Договор” — настройки “Маска номера договора” (ContractCodeMask) и “Текущий договор” (ContractLastNumber).
- “Контрагент” — настройки “Маска кода контрагента (AccountCodeMask) и “Текущий код контрагента” (AccountLastNumber).
- “Статья базы знаний” — настройки “Маска номера статьи базы знаний” (KnowledgeBaseCodeMask) и “Текущий номер статьи базы знаний” (KnowledgeBaseLastNumber).
- “Счет” — настройки “Маска номера счета” (InvoiceCodeMask) и “Текущий номер счета” (InvoiceLastNumber).
- “Обращение” — настройки “Маска номера обращения” (CaseCodeMask) и “Текущий номер обращения” (CaseLastNumber).
- “Сервисный договор” — настройки “Маска номера сервисного договора” (ServicePactCodeMask) и “Текущий номер сервисного договора” (ServicePactLastNumber).
- “Операция” — настройки “Маска номера операции” (CashflowCodeMask) и “Текущий номер операции” (CashflowLastNumber).
- “Проблема” — настройки “Маска номера проблемы” (ProblemCodeMask) и “Текущий номер проблемы” (ProblemLastNumber).
- “Изменение” — настройки “Маска номера изменения” (ChangeCodeMask) и “Текущий номер изменения” (ChangeLastNumber).
- “Релиз” — настройки “Маска номера релиза” (ReleaseCodeMask) и Текущий номер релиза” (ReleaseLastNumber).
- “Заказ” — настройки “Маска номера заказа” (OrderCodeMask) и “Текущий номер заказа” (OrderLastNumber).
Настройка “Маска номера...” используется для генерации номера или кода записи при ее создании. С помощью этой настройки задается статический текст (маска), предшествующий либо следующий после числового значения номера.
Тип: текст (500 символов).
Настройка “Текущий номер...” используется для генерации номера или кода записи при ее создании. В этой настройке хранится числовой номер последней созданной записи объекта.
Тип: целое число.
Автообновление возраста
Представленные ниже настройки используются для управления расчетом возраста контактов в Creatio. Подробнее: Расчет возраста контактов.
Актуализировать возраст (ActualizeAge) — управление функциональностью автоматического обновления возраста контактов. Если эта настройка отключена, то вся функциональность расчета возраста — при сохранении записи, автоматически по расписанию и по действию раздела Контакты — будет недоступна.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “включена”.
Запустить ежедневную актуализацию возраста (RunAgeActualizationDaily) — управление ежедневным автоматическим обновлением возраста. Если настройка включена, то ежедневно система будет обновлять значение в поле Возраст для тех контактов, у которых день рождения сегодня. Если эта настройка отключена, то в системе будет доступна вся функциональность расчета возраста, кроме ежедневного автоматического расчета.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “включена”.
Время запуска автоматического обновления возраста (AutomaticAgeActualizationTime) — определение времени выполнения авторасчета возраста для именинников. Значение настройки можно указать вручную либо по действию Настроить время обновления возраста в разделе Контакты.
На заметку. Если у вас большая база контактов, то рекомендуется настроить запуск расчета возраста в нерабочее время.
По умолчанию значение настройки задано в формате UTC. Однако, если было выполнено действие Настроить время обновления возраста в разделе Контакты, даже без изменения времени запуска, то значение системной настройки перезапишется автоматически — время будет пересчитано с учетом часового пояса пользователя, запустившего действие. Например, если пользователь, у которого установлен часовой пояс UTC+1 (Амстердам, Берлин), запустил действие Настроить время обновления возраста, но не изменил значение в окне настройки, то в системной настройке время 01:30 будет изменено на 02:30, формат UTC изменится на UTC+1.
Тип: время. Значение по умолчанию: “01:30 (UTC)”.
На заметку. Обратите внимание, что изменение времени, выполненное через системную настройку, а не через действие раздела Контакты, вступит в силу после ближайшего к нему обновления возраста, через сутки после изменения значения системной настройки. Например, если вы в понедельник в 15:00 изменили значение системной настройки с 01:30 на 04:30, то ближайший запуск авторасчета возраста состоится во вторник в 01:30, а в среду — уже в 04.30. Изменения, внесенные через действие раздела Контакты, применятся при ближайшем запуске авторасчета.
Дата последней актуализации возраста (LastAgeActualizationDate) — дата последнего авторасчета возраста, независимо от того, выполнялся он по расписанию или был запущен через действия раздела.
Администрирование
ID компании для лицензирования (CustomerId) — значение уникального идентификатора вашей компании, используемого при лицензировании приложения. ID компании предоставляется клиенту при приобретении лицензий на программное обеспечение.
Тип: текст (500 символов).
Способ администрирования связанных объектов (QueryJoinRightLevel) — способ администрирования связанных объектов. Например, при отображении информации об основном контакте (должности или дате рождения) из раздела Контрагенты.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0“. Настройке можно присвоить следующие значения:
- “0” — отображать данные только по записям связанного объекта, к которым у текущего пользователя есть доступ;
- “1” — отображать данные только по записям связанного объекта, к которым у текущего пользователя есть доступ, но в случае отсутствия доступа к записи, отображать данные основного отображаемого поля;
- “2” — отображать данные по всем записям связанного объекта независимо от распределения прав доступа.
Важно. Если у текущего пользователя нет доступа к операции “Чтение” объекта, который содержит связанную запись, то данные связанного объекта не будут отображаться, вне зависимости от значения системной настройки “Способ администрирования связанных объектов”.
ExpireLicenseNotificationTerm (ExpireLicenseNotificationTerm) — управление сроком напоминания о необходимости продлить лицензии приложения Creatio. Значение указывается в днях. Системные администраторы увидят уведомление на коммуникационной панели в случаях, когда в приложении нет лицензий на новый период или их недостаточно.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: 14.
Включение прав на сервисные договоры и конфигурационные единицы для пользователей портала (код EnableRightsOnServiceObjects) — управление правом на чтение сервисных договоров и конфигурационных единиц пользователей и организаций портала.
Для просмотра сервисного договора контакты пользователей портала и контрагенты организаций портала должны быть указаны на детали Объекты обслуживания данной записи.
Для просмотра конфигурационной единицы контакты пользователей портала и контрагенты организаций портала должны быть указаны на детали Пользователи данной записи.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “включена”.
Раздавать права на обращение организации портального пользователя (код GrantCasePermissionsForPortalOrganization) — управление правом на чтение обращений пользователя портала. При включенной настройке все сотрудники организации на портале будут иметь право на чтение обращений, созданных другими сотрудниками этой организации.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “включена”.
Журнал аудита
Регистрировать события управления диапазонами IP-адресов ( — возможность логировать изменения или удаления диапазонов допустимых IP-адресов.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления правами доступа к колонкам (UseAdminEntitySchemaColumnLog) — возможность логировать изменения прав доступа на колонки объектов.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления правами доступа к объекту для внешних ресурсов (UseAdminEntitySchemaExternalServiceLog) — возможность логировать изменения прав доступа на объекты, используемые для интеграции Creatio с внешними сервисами по протоколу OData.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления ролями пользователей (UseAdminUserRoleLog) — возможность логировать добавление пользователей в элементы организационной структуры, исключение пользователей из ролей.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Язык журнала аудита (AuditLogCulture) — язык сообщений журнала аудита.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “en-US”.
Регистрировать события авторизации пользователя (UseUserAuthorizationLog) — возможность логировать попытки авторизации пользователей в системе (как успешные авторизации, так и отказы).
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления запрещенными операциями(UseDeniedOperationLog) — возможность логировать попытки выполнения запрещенных операций.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления правами доступа на записи по умолчанию (UseAdminEntitySchemaRecordDefRightLog) — возможность логировать изменения прав доступа к записям объектов по умолчанию.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления сессиями пользователей (UseUserSessionLog) — возможность логировать завершение сессий (сеансов) пользователей.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления операциями журнала аудита (UseAdminOperationAuditLog) — возможность логировать выполнение операций в журнале аудита.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления правами доступа на операции (UseAdminOperationLog) — возможность логировать изменение прав доступа на системные операции.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления правами доступа к объекту (UseAdminEntitySchemaOperationLog) — возможность логировать изменение прав доступа на операции чтения, изменения и удаления в объектах.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления системными настройками (UseAdminSettingsLog) — возможность логировать изменение значений системных настроек.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления правами доступа на записи (UseAdminEntitySchemaRecordRightLog) — возможность логировать изменение прав доступа к записям объектов.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления администрируемыми объектами (UseAdminEntitySchemaLog) — возможность логировать управление разрешенными способами администрирования объектов.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления организационной структурой (UseAdminUnitAdminLog) — возможность логировать управление добавлением, изменением и удалением элементов организационной структуры (“ролей” пользователей).
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Регистрировать события управления пользователями (UseAdminUserLog) — возможность логировать управление добавлением, изменением и удалением пользователей системы.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Бизнес-процессы
Бизнес-процессы, которые предлагает Creatio, при необходимости могут замещаться пользовательскими схемами. В системе предусмотрены специальные настройки, которые определяют, какой из процессов, преднастроенный или пользовательский, будет запущен при выборе соответствующего действия.
Процесс создания счета на основании заказа (CreateInvoiceFromOrderProcess) — процесс, который запускается при выборе действия Создать счет на основании заказа на странице заказа.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Настройка доступна во всех продуктах Creatio, где доступны разделы Счета и Заказы”.
Процесс создания заказа на основании продажи (CreateOrderFromOpportunityProcess) — процесс, который запускается при выборе действия Создать заказ на основании продажи на странице продажи.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Создание заказа на основании продажи”. Настройка доступна в продуктах Sales Creatio, enterprise edition, Sales Creatio, commerce edition и CRM-линейке Creatio.
Процесс корпоративных продаж (OpportunityManagementProcess) — процесс, который запускается при выборе действия Запустить процесс корпоративных продаж на странице продажи.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Корпоративная продажа”. Настройка доступна в продуктах Creatio, содержащих раздел Продажи.
Блокировка учетной записи пользователя
Представленные ниже настройки используются для настройки условий блокировки учетной записи пользователя в Creatio. Подробнее: Разблокировать учетную запись пользователя.
Количество попыток входа (LoginAttemptCount) — допустимое количество неудачных попыток ввода логина или пароля.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0”.
Количество попыток входа до предупреждающего сообщения (LoginAttemptBeforeWarningCount) — номер неудачной попытки ввода логина или пароля, после которого отобразится сообщение о возможности дальнейшей блокировки учетной записи пользователя.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0”.
Время блокировки пользователя (UserLockoutDuration) — время блокировки (в минутах) учетной записи пользователя после неудачных попыток ввода логина или пароля.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “15”.
Визирование
Отправлять email уведомление о необходимости визы (SendVisaEmail) — служебная настройка, может использоваться дополнениями и коннекторами.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Почтовый ящик для отправки письма информации о визе (VisaMailboxSettings) — учетная запись электронной почты, с которой будут отправлены уведомления о необходимости визирования. В качестве значения настройки можно выбрать любую из зарегистрированных в системе учетных записей электронной почты.
Тип: справочник.
Процесс визирования счета (InvoiceVisaProcess) — бизнес-процесс, который запускается при отправке счета на визирование.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Визирование счета”. Настройка доступна в продуктах Creatio, содержащих раздел Счета.
Процесс визирования заказа (OrderVisaProcess) — бизнес-процесс, который запускается при отправке заказа на визирование.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Визирование заказа”. Настройка доступна в продуктах Creatio, содержащих раздел Заказы.
Процесс визирования договора (ContractVisaProcess) — бизнес-процесс, который запускается при отправке договора на визирование.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Визирование договора”. Настройка доступна в продуктах Creatio, содержащих раздел Договоры.
Шаблон Email для отправки информации о визе счета (InvoiceVisaEmailTemplate) — шаблон email-сообщения, которое автоматически высылается визирующему пользователю или группе пользователей при отправке счета на визирование. Для добавления и редактирования шаблонов используется справочник “Шаблоны email-сообщений”.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Шаблон уведомления о новой визе счета”. Настройка доступна в продуктах Creatio, содержащих раздел Счета.
Шаблон Email для отправки информации о визе заказа (OrderVisaEmailTemplate) — шаблон email-сообщения, которое автоматически высылается визирующему пользователю или группе пользователей при отправке заказа на визирование. Для добавления и редактирования шаблонов используется справочник “Шаблоны email-сообщений”.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Шаблон уведомления о новой визе заказа”. Настройка доступна в продуктах Creatio, содержащих раздел Заказы.
Шаблон Email для отправки информации о визе договора (ContractVisaEmailTemplate) — шаблон email-сообщения, которое автоматически высылается визирующему пользователю или группе пользователей при отправке договора на визирование. Для добавления и редактирования шаблонов используется справочник “Шаблоны email-сообщений”.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Шаблон уведомления о новой визе договора”. Настройка доступна в продуктах Creatio, содержащих раздел Договоры.
Глобальный поиск
Вес объекта по умолчанию для глобального поиска (GlobalSearchDefaultEntityWeight) — повышение приоритета отображения в списке результатов поиска записей, содержащихся в разделе, в котором выполняется поиск. Например, если вы введете поисковый запрос, находясь в разделе Контакты, то в начале списка результатов отобразятся записи из данного раздела.
Вес первичной колонки по умолчанию для глобального поиска (GlobalSearchDefaultPrimaryColumnWeight) — повышение приоритета отображения в списке результатов поиска. Применяется, если совпал поисковый запрос и значение, указанное в первичной колонке такой записи (например, для контакта первичной колонкой является поле ФИО, для контрагента — поле Название). Таким образом, если поисковый запрос совпадет со значением в первичной колонке записи, то такая запись будет отображена в начале списка результатов поиска.
Отображать результаты поиска по частичному совпадению (UseInexactGlobalSearch) — отображение в списке результатов поиска данных, которые были найдены с учетом морфологии и распространенных опечаток.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Доля совпадения для отображения в результатах поиска, % (GlobalSearchShouldMatchPercent) — регулирование выдачи результатов поиска по частичному совпадению. Если в системной настройке задать целое значение от 0 до 100, то чем меньше значение, тем больше результатов с частичным совпадением будет отображено. Это повышает вероятность найти данные, если поисковый запрос неточный.
Журнал процессов
Представленные ниже настройки используются для управления операциями, которые выполняются в журнале процессов Creatio. Подробнее: Журнал процессов. Настройки содержатся в группе “Журнал процессов” раздела Системные настройки.
Срок пребывания экземпляра процесса в состоянии “Ошибка” (дней) (AllowedTimeForProcessInErrorState) — период, в течение которого экземпляры процессов в состоянии “Ошибка” будут активными в Creatio. По истечении указанного периода такие экземпляры процессов будут автоматически отменены.
Значение по умолчанию: 20. Если задать значение “0”, то экземпляры процесса в состоянии “Ошибка” не будут отменяться (системная настройка будет выключена).
На заметку. Системная настройка “Срок пребывания экземпляра процесса в состоянии “Ошибка” (дней)” позволяет Creatio очищать журнал процессов от просроченных экземпляров процесса в состоянии “Ошибка”.
Количество записей SysProcessLog для архивирования (ProcessLogArchivingRecordsCount) — количество записей раздела Журнал процессов, которые будут архивироваться за один раз согласно заданной частоте архивации.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “500”.
Срок хранения архивных данных (дней) (ArchiveDataExpirationTerm) — срок, по истечении которого все архивные экземпляры процесса будут автоматически удалены.
Значение по умолчанию: “360“. Если задать значение “0”, то архивные экземпляры процессов не будут удаляться из системы (системная настройка будет выключена).
После этого периода записи журнала процессов будут перенесены в архив (ProcessLogArchivingPeriod) — временной промежуток в днях, после которого записи журнала будут архивироваться.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “30 дней”.
Максимальная длительность выполнения операций обслуживания журнала процессов (минут) (ProcessMaintenanceJobTimeout) — длительность выполнения перечисленных выше действий по обслуживанию журнала процессов. Если данные журнала процессов не могут быть обработаны в течение указанного в настройке времени, то обслуживание журнала будет приостановлено и возобновлено при следующем запуске операций обслуживания.
Периодичность запуска операций обслуживания журнала процессов (минут) — в настройке задается интервал в минутах между запуском операций обслуживания журнала процессов.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “5 минут”.
Заявки
Настройки доступны в продукте Financial Services Creatio, lending edition.
Основная роль участника заявки (MainParticipantRole) — роль участника сделки, который будет указан в поле Клиент страницы заявки.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Заемщик”.
Тип основного регистрационного документа (MainRegDocumentType) — основной идентификационный документ для анкет физ. лиц.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Внутренний паспорт”.
Значения по умолчанию
Наличие этих настроек зависит от используемого продукта Creatio.
Иконка для детали файлы и ссылки по умолчанию (FileDetailDefaultIcon) — иконка, которая используется для обозначения в плиточном режиме файлов на детали Файлы и ссылки, расширение которых не внесено в справочник Расширения файлов.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “default”.
Происхождение обращения по умолчанию (CaseOriginDef) — тип обращения в поле Происхождение на странице обращения.
Тип: справочник: Значение по умолчанию: “Звонок”.
Происхождение обращения на портале по умолчанию (PortalCaseOriginDef) — тип обращения, созданного через портал.
Тип: справочник: Значение по умолчанию: “Звонок”.
Состояние документа по умолчанию (DocumentStatusDef) — состояние, которое указывается для документа при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “В планах”.
Состояние оплаты счета по умолчанию (InvoicePaymentStatusDef) — состояние оплаты, которое указывается для счета при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Не выставлен”.
Состояние поставки заказа по умолчанию (OrderDeliveryStatusDef) — состояние, которое указывается для поставки при создании заказа.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “В планах”.
Состояние оплаты заказа по умолчанию (OrderPaymentStatusDef) — состояние, которое указывается для оплаты заказа при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “В планах”.
Состояние заказа по умолчанию (OrderStatusDef) — состояние, которое указывается для заказа при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “В планах”.
Единица измерения по умолчанию (DefaultUnit) — единица измерения, которая указывается при создании продукта.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “штук”.
Состояние проекта по умолчанию (ProjectStateDef) — состояние, которое указывается для проекта при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “В планах”.
Город для сотрудника по умолчанию (EmployeeCityDef) — город для построения маршрута торговых представителей, если их текущее местоположение не определено.
Источник изменения по умолчанию (ChangeSourceDef) — источник, который указывается для изменения при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Проект”.
Категория изменения по умолчанию (ChangeCategoryDef) — категория, которая указывается для изменения при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Нормальное”.
Код закрытия обращения по умолчанию (CaseClosureCodeDef) — код обращения, который указывается при его закрытии.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Предоставлено полное решение”.
Приоритет изменения по умолчанию (ChangePriorityDef) — приоритет, который указывается для изменения при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Средний”.
Приоритет обращения по умолчанию (CasePriorityDef) — приоритет, который указывается для обращения при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Средний”.
Приоритет релиза по умолчанию (ReleasePriorityDef) — приоритет, который указывается для релиза при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Средний”.
Сервисный договор по умолчанию (DefaultServicePact) — базовый сервисный договор, который используется для расчета сроков реакции и разрешения по стратегии, учитывающей сервисный договор, если в системе отсутствует сервисный договор по контакту или контрагенту обращения.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Сервисный договор по умолчанию”.
Состояние изменения по умолчанию (ChangeStatusDef) — состояние, которое указывается для изменения при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Новое”.
Состояние конфигурационной единицы по умолчанию (ConfigurationItemStatusDef) — состояние, которое указывается для конфигурационной единицы при ее создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Используется”.
Состояние обращения по умолчанию (CaseStatusDef) — состояние, которое указывается для обращения при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Новое”.
Состояние проблемы по умолчанию (ProblemStatusDef) — состояние, которое указывается для проблемы при ее создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Новое”.
Состояние релиза по умолчанию (ReleaseStatusDef) — состояние, которое указывается для релиза при его создании.
Тип: Справочник. Значение по умолчанию: “Planned”.
Состояние сервиса по умолчанию (ServiceItemStatusDef) — состояние, которое указывается для сервиса при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Предоставляется”.
Состояние сервисного договора по умолчанию (ServicePactStatusDef) — состояние, которое указывается для сервисного договора при его создании.
Тип: справочник. Состояние по умолчанию: “Действующий”.
Срок проверки просроченности обращения, минут (CaseOverduesCheckTerm) — частота проверки наличия просроченных обращений в системе. Просроченным является обращение, дата плановой реакции или планового разрешения которого меньше текущей даты, а дата фактической реакции или фактического разрешения не указана. В результате проверки у соответствующего обращения устанавливается признак в колонке Просрочен по реакции или Просрочен по разрешению. Значение настройки задается в минутах.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “2”.
Тип релиза по умолчанию (ReleaseTypeDef) — тип, который указывается для релиза при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Малый”.
Тип сервисного договора по умолчанию (ServicePactTypeDef) — тип, который указывается для сервисного договора при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “SLA”.
Уровень поддержки обращения по умолчанию (CaseServiceLevelDef) — уровень поддержки, который автоматически указывается для обращений при их создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “1 линия”.
Цель изменения по умолчанию (ChangePurposeDef) — цель, которая указывается для изменения при его создании.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Стандартные изменения”.
Базовый прайс-лист (BasePriceList) — прайс-лист, согласно которому указывается цена продукта.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Базовый”.
Интеграция с внешними ресурсами
Системные настройки группы “Интеграция с внешними ресурсами” используются при регистрации приложения для интеграции с социальными сетями и Google. Для каждой регистрации используются настройки:
- Страница регистрации приложения (FacebookRegistrationPage, GoogleRegistrationPage, TwitterRegistrationPage) — адрес внешнего ресурса, по которому выполняется регистрация, например, “https://code.google.com/apis/console/”.
- Ключ (FacebookConsumerKey, FacebookConsumerSecret, GoogleConsumerKey, GoogleConsumerSecret, и т. д.).
- Секретный ключ (FacebookConsumerSecret, GoogleConsumerSecret, TwitterConsumerSecret).
Процедура получения значений для системных настроек “Ключ” и “Секретный ключ” этой группы рассмотрена при описании процедуры регистрации приложения в социальных сетях и Google.
Конфигурирование
URl репозитория по умолчанию (DefRepositoryUri) — путь к хранилищу пакетов, используемый системой по умолчанию. Путь по умолчанию используется, если для конфигурации не указан путь к хранилищу пакетов.
Тип: текст (500 символов).
Базовая страница карточки справочника (DefLookupEditPageSchemaUId) — используется при регистрации справочников системы. С помощью этой настройки определяется страница, которая должна использоваться в качестве базовой для карточки записи стандартных справочников системы.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Базовая страница редактирования справочника”.
Базовая страница окна справочника (DefLookupGridPageSchemaUId) — страница, которая должна использоваться в качестве базовой для реестра стандартных справочников системы, а также при открытии окна любого справочника системы. Используется при регистрации справочников системы.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Базовая страница реестра справочника”.
На заметку. Регистрация справочников системы осуществляется в разделе Справочники.
Текущий пакет (CurrentPackageId) — пакет, в котором сохраняются все изменения, внесенные в структуру разделов системы при помощи мастера разделов. Это могут быть, например, изменения, связанные с добавлением колонок в объект раздела либо добавление нового раздела в систему.
Тип: справочник По умолчанию в данной системной настройке установлен пакет Custom. Если доработки, выполненные в мастере разделов, нужно перенести в другое приложение, то текущий пакет необходимо изменить. Для этого в поле Значение по умолчанию выберите из справочника тот пакет, который вы планируете переносить.
Манифест мобильного приложения (MobileApplicationManifest) — название XML-файла, описывающего мобильное приложение. При указании нескольких манифестов их названия разделяются символом “;”.
Тип: строка (50 символов).
Путь к репозиторию пакетов — путь к папке хранилища, в которой находятся обновленные базовые пакеты конфигурации. Используется при обновлении версии конфигурации. Значение системной настройки предоставляет служба поддержки.
Тип: текст (500 символов).
Отображать предупреждения C# компилятора при компиляции конфигурации (CodeCompilerWarningLevel) — уровень предупреждений компилятора С#, которые будут отображаться при компиляции файлов конфигурации. Диапазон принимаемых значений от “0” до “4”, где “0” — не выводить предупреждения, “1” — выводить самые важные предупреждения и далее в порядке возрастания.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “2”.
Издатель (Maintainer) — идентификация стороны, которая вносит изменения в конфигурацию. Имя издателя закрепляется за каждым пакетом отдельно. Вы можете вносить изменения только в те пакеты, издателем которых является ваша компания. Настройка используется при разработке пользовательских конфигураций для третьих сторон.
Тип: текст (250 символов).
Максимальное количество строк данных, привязываемых к пакету (MaxPackageSchemaDataRowsCount) — если при привязке данных к пакету количество привязываемых записей достигнет значения системной настройки, то отобразится соответствующее предупреждение, после чего привязку данных необходимо будет подтвердить.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “100”.
На заметку. Привязка большого количества данных к пакету может занять значительное время.
Префикс названия объекта (SchemaNamePrefix) — управление обязательными префиксами пользовательских объектов. Этот префикс позволяет определить автора конфигурационных элементов, чтобы найти данные для последующего изменения или переноса. Он используется при создании новых конфигурационных объектов в мастере разделов, мастере деталей и разделе Управление конфигурацией. Вы можете изменить стандартный префикс, например, на аббревиатуру названия вашей компании. Для указания префикса можно использовать большие и маленькие латинские буквы. Также можно использовать цифры, но префикс не может состоять только из них или начинаться числом.
Тип: строка (50 символов). Значение по умолчанию: “Usr”.
Начальное отображаемое время расписания (SchedulerDisplayTimingStart) — время, к которому будет выполняться переход в представлении Расписание раздела Активности, например, “08:00”.
Начало периода расписания (SchedulerTimingStart) — начало временного промежутка в представлении Расписание раздела Активности. Например, начало периода можно задать не с 00:00, а с 7:00, указав значение “7”.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0”.
Окончание периода расписания (SchedulerTimingEnd) — окончание временного промежутка в представлении Расписание раздела Активности. Например, окончание периода можно задать не в 24:00, а в 18:00, указав значение “18”.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “24”.
Главная страница по умолчанию (DefaultIntroPage) — схема отображения главной страницы приложения. Определяет страницу, которая открывается при запуске приложения. Доступные для выбора значения задаются в поле IntroPageUId объекта “Основное меню” (“ApplicationMainMenu”).
Тип: справочник. Значение по умолчанию зависит от используемого продукта Creatio.
Тип сборки (BuildType) — Тип сборки (“Softkey” или “Demo”).
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Softkey”.
Режим отладки (IsDebug) — включение режима для обнаружения, локализации и устранения проблем в конфигурации приложения.
Мобильное приложение (Mobile)
Настройки доступны в продукте Creatio, enterprise edition и CRM-линейке Creatio.
Радиус верификации чек-ина (CheckInRadius) — расстояние в метрах, которое считается допустимым расхождением между GPS-координатами сотрудника на визите и фактическими координатами чек-ина.
Использовать последнее известное местоположение пользователя (UseMobileLastKnownLocation) — возможность мобильного приложения обратиться к последним кэшированным данным о местоположении сотрудника и сохранить их в чек-ин в том случае, если текущие координаты неизвестны.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “включена”.
Настройки раздела Email
Cистемные настройки доступны в продуктах, которые содержат Marketing Creatio.
Включить логирование получаемых WebHooks (EnableWebHooksLogging) — необходимость логирования в системе откликов получателей рассылки. Для логирования используется инструмент log4net. Лог может быть использован разработчиком для отладки системы.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Внешний URL-адрес приложения, используемый для получения WebHooks (WebhooksApplicationUrl) — доступный из Internet адрес для приема откликов получателей рассылки. Значение системной настройки задается, если при установке системы выполнялась настройка маршрутизации трафика при использовании межсетевого экрана. Тип: текст (500 символов).
Внешний URL-адрес приложения, используемый для получения запросов отписки от Email-рассылок (UnsubscribeApplicationUrl) — доступный из Internet адрес для приема запросов отписки от рассылок. При выполнении процедуры отписки к данному адресу добавляется параметр со значением ключа, который используется для отписки. Например, если значение системной настройки равно “http://www.site.com/unsubscribe”, то фактическая ссылка для выполнения отписки будет иметь вид “http://www.site.com/unsubscribe?кеу=0123456789”. Значение системной настройки задается, если при установке системы выполнялась настройка маршрутизации трафика при использовании межсетевого экрана.
Тип: текст (500 символов).
Интервал сбора статистики по рассылкам Email, часов (BulkEmailHourlyStatisticPeriod) — период, отображаемый на графике открытий/переходов вкладки Итоги рассылки страницы Email-рассылки. Указывается в часах.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “48”.
Контакт получателя для тестовой отправки Email (TestSendingBulkEmailContact) —контакт, чьи данные будут подставлены в тестовое email-сообщение в качестве значений макросов при выполнении действия Отправить тестовое письмо раздела Email.
Тип: справочник.
Отписывать пользователя от всех рассылок (UnsubscribeFromAllMailings) — автоматическая установка признака Не использовать Email для тех контактов, которые отписались от рассылки.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “включена”.
Период (дней) обновления статистики по рассылкам (MailingStatisticUpdatePeriod) — период, в течение которого фиксируется финальный отклик по каждому контакту — участнику массовой рассылки. Любые отклики, полученные по истечению указанного периода, на статистику по рассылкам не влияют. Указывается в днях.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “30”.
Сайт для перенаправления отписавшихся (RedirectUnsuscribersTo) — адрес web-страницы, на которую автоматически перенаправляется пользователь, когда отписывается от рассылки.
Тип: текст (500 символов).
Интервал проверки наличия запущенных Email-рассылок, минут (MandrillShedulerTimeStep) — периодичность, с которой система проверяет наличие запущенных рассылок, у которых время начала отправки уже наступило. Значение системной настройки указывается в минутах.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “1”.
Значение по умолчанию поля Список доменов в Email (GoogleAnalyticsTrackingDomains) — адреса сайтов, статистика которых будет отслеживаться при помощи Google Analytics.
Значения вводятся через запятую. Тип: текст (250 символов).
Включение опции “Системная рассылка” (SystemEmailIgnoreUnsubscribeFromAllMailings) — отображение/скрытие признака Системная рассылка на вкладке Параметры страницы рассылки. Этот признак позволяет выполнять “системные рассылки” — немаркетинговые уведомления. Системная рассылка отправляется контактам, несмотря на признак Не использовать email, установленный на детали Средства связи страницы контакта.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “включена”.
Предотвращать отправку писем получателям с одинаковым email адресом (PreventDuplicatesSending) — определение дублей email-адресов в рассылке для отправки письма только одному контакту из тех, у кого указан один и тот же email-адрес. Контакт выбирается случайным образом.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Обращения
Cистемные настройки доступны в продуктах Service Creatio, customer center edition, Service Creatio, enterprise edition, Financial Services Creatio, bank customer journey edition и CRM-линейке Creatio.
Первая линия поддержки (FirstSupportLine) — преднастроенная группа пользователей, которая соответствует значению “1 линия” справочника “Роли в команде обслуживания”. Используется в процессе управления инцидентами при эскалации инцидента.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “1-я линия поддержки”.
Вторая линия поддержки (SecondSupportLine) — преднастроенная группа пользователей, которая соответствует значению “2 линия” справочника “Роли в команде обслуживания”. Используется в процессе управления инцидентами при эскалации инцидента.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “2-я линия поддержки”.
Третья линия поддержки (ThirdSupportLine) — преднастроенная группа пользователей, которая соответствует значению “3 линия” справочника “Роли в команде обслуживания”. Используется в процессе управления инцидентами при эскалации инцидента.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “3-я линия поддержки”.
Создавать контакты по неопознанным email-адресам (CreateNewContactsForUnknownEmailAddresses) — управление созданием в системе новых записей контактов заявителей, если обращение было получено с неопознанного email-адреса.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “Включена” (признак установлен).
Количество дней ожидания после запроса оценки (FirstReevaluationWaitingDays) — количество дней ожидания оценки по обращению, прежде чем клиенту будет отправлен повторный запрос.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “1”.
Количество дней ожидания после повторного запроса оценки (SecondReevaluationWaitingDays) — количество дней ожидания после повторного запроса оценки по обращению, прежде чем обращение будет закрыто.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “1”.
Автоматически закрывать решенные обращения (CloseResolvedCases) — управление закрытием обращений в состоянии разрешения. При включенной настройке решенные обращения будут автоматически закрыты по истечении времени ожидания оценки, указанного в системных настройках “Количество дней ожидания после запроса оценки” и “Количество дней ожидания после повторного запроса оценки”.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “Включена” (признак установлен).
Общие
Базовый календарь пользователя (BaseUserCalendar) — календарь, который используется в системе по умолчанию.
- В Service Creatio, customer center edition и Financial Services Creatio, bank customer journey edition календарь по умолчанию используется, если другой календарь не указан в сервисе.
- В Service Creatio, enterprise edition календарь по умолчанию используется, если другой календарь не указан на странице сервиса в сервисном договоре либо на странице сервисного договора.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Базовый календарь”.
Версия конфигурации (ConfigurationVersion) — текущая версия конфигурации.
Тип: строка (50 символов).
Заголовок блока средств связи на странице логина (LoginPageCommunicationBlockCaption) — название блока на странице авторизации системы, содержащего в себе средства связи.
Тип: строка (50 символов).
Заголовок блока информационных ссылок на странице логина (LoginPageLinksBlockCaption) — название блока на странице авторизации, содержащего в себе ссылки.
Тип: строка (50 символов).
Интервал проверки уведомлений (RemindingsCheckInterval) — частота проверки наличия новых уведомлений в системе. Значение настройки задается в миллисекундах (мс).
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “300000 мс” (равно интервалу в пять минут).
Количество записей в пачке для экспорта в Excel (ExcelExportBatchSize) — увеличение значения настройки влияет на скорость выгрузки файла с большим количеством записей, а также на объем используемой оперативной памяти.
Логотип компании (LogoImage) — логотип, который будет отображаться на странице авторизации. По умолчанию отображается логотип приложения Creatio, но вы можете загрузить свой логотип. Рекомендуемый формат изображения — PNG.
Тип: изображение.
Логотип в верхней панели (HeaderLogoImage) — изображени, которое будет отображаться вверху страниц Creatio. По умолчанию отображается логотип приложения Creatio, но вы можете загрузить свой логотип. Рекомендуемый формат изображения — PNG.
Тип: изображение.
Логотип в главном меню (MenuLogoImage) — изображение, которое будет отображаться вверху страницы главного меню Creatio (открывается по умолчанию при входе в систему). По умолчанию отображается логотип приложения Creatio, но вы можете загрузить свой логотип. Рекомендуемый формат изображения — PNG.
Тип: изображение.
Название продукта (ProductName) — заголовок вкладки браузера, в которой открыто приложение.
Тип: текст (250 символов). Значение по умолчанию: “Creatio”.
Домен для перенаправления (DomainToRedirect) — адрес web-страницы, на которую автоматически перенаправляется пользователь при открытии сайта в браузере.
Тип: строка (250 символов).
Максимальная длина тела письма при создании обращения по e-mail (EmailBodyForCaseMaxLength) — максимально допустимое количество символов из email-сообщения, которое отобразится в поле Описание обращения.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “600 символов”.
Максимальное количество импортируемых записей из Excel (MaxImportExcelRecordCount) — максимальное количество записей при импорте из файла MS Excel.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “2000”.
Максимальное количество повторений элементов процесса (MaxProcessLoopCount) — максимально допустимое количество запусков одного и того же элемента при выполнении процесса.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “100”.
Максимальный размер загружаемого файла (MaxFileSize) — максимальный размер файла, который можно добавить на деталь Файлы и ссылки в разделах системы. Значение настройки задается в мегабайтах (Мб).
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “10 Мб”.
Минимальное количество символов для фильтрации списка (StringColumnSearchMinCharCount) — минимальное количество символов для фильтрации значений в раскрывающемся списке поля “справочник”. При вводе искомого значения непосредственно в поле (без открытия при этом окна справочника) отображается раскрывающийся список, содержащий значения справочника, которые соответствуют введенным символам. Минимальное количество символов, необходимое для отображения списка, определяется данной системной настройкой.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “3”.
Отображать информационное сообщение о всплывающих окнах (ShowBrowserPopupWindowToolbars) — управленияе отображением панели инструментов браузера во всплывающих окнах Creatio. При работе с Creatio всплывающие окна используются в окне настройки системы при открытии дизайнеров, карточек системных настроек, окон справочников и т.д.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Тип сравнения для строковых колонок (StringColumnSearchComparisonType) — тип оператора, используемого для фильтрации значений выпадающего списка полей “справочник”.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “1”. Может принимать одно из двух значений:
- “0” — ищет вхождение подстроки в начале строки.
- “1” — ищет вхождение подстроки в любой части строки.
Email для отправки вопроса технической поддержке (SupportEmailDef)— email-адреса технической поддержки, на которые будут отправляться письма пользователей при выполнении действия Задать вопрос в поддержку на коммуникационной панели. Вы можете указать, например, адрес внутренней службы поддержки. Список адресов вводится через точку с запятой.
Тип: строка (50 символов). Значение по умолчанию: “support@creatio.com”.
Отправка email-сообщений
Cистемные настройки доступны в продуктах Service Creatio, customer center edition, Financial Services Creatio, bank customer journey edition календарь и CRM-линейке Creatio.
E-mail службы поддержки (SupportServiceEmail) — адрес электронной почты для получения автоматических извещений о новых обращениях, которые были созданы на портале самообслуживания. Также с него отправляются уведомления клиентам о состоянии их обращения.
Тип: текст (250 символов).
Адрес сайта (SiteUrl) — адрес приложения Creatio в формате https://yoursite.domain.com/0. Настройка используется в следующих случаях:
- Для перенаправления пользователя на нужную web-страницу после оценки качества обслуживания по обращению.
- Для синхронизации приложения Creatio с Telegram при добавлении чата.
Тип: текст (250 символов).
Имя пользователя SMTP-сервера (SmtpUserName) — полный email-адрес почтового ящика, с которого клиентам отправляются уведомления о состоянии обращений.
Тип: строка неограниченной длины.
Почтовый ящик регистрации на портале (SSPRegistrationMailbox) — почтовый ящик для отправки уведомлений о регистрации на портале самообслуживания.
Тип: справочник.
Пароль пользователя SMTP-сервера (SmtpUserPassword) — пароль почтового ящика, адрес которого указан в системной настройке “Имя пользователя SMTP-сервера”.
Тип: строка неограниченной длины.
Имя или IP-адрес SMTP-сервера (SmtpHost) — координаты SMTP сервера, с которого отправляются исходящие письма. Данные для заполнения этой настройки уточните в документации вашего почтового провайдера.
Тип: строка неограниченной длины.
Порт SMTP-сервера (SmtpPort) — порт, используемый вашим SMTP-сервером для отправки почты. Данные для заполнения этой настройки уточните в документации вашего почтового провайдера.
Тип: целое число.
Использовать протокол SSL для шифрования подключения (SmtpEnableSsl) — поддержка протокола безопасного обмена данными. Возможность использования протокола SSL уточните в документации вашего почтового провайдера.
Тип: логическое.
Логотип не найдено значение оценки (ImageRaitingNotFound) — логотип на web-странице, на которую автоматически перенаправляется пользователь после оценки качества обслуживания по данному обращению. По умолчанию отображается стандартный логотип, но вы можете загрузить пользовательский. Рекомендуемый формат изображения — PNG.
Тип: изображение.
Логотип не найдено обращение (ImageCaseNotFound) — логотип на web-странице, на которую автоматически перенаправляется пользователь после оценки качества обслуживания по данному обращению. Отображается в случае некорректно указанного номера обращения или если данное обращение удалено в системе. По умолчанию отображается стандартный логотип, но вы можете загрузить пользовательский. Рекомендуемый формат изображения — PNG.
Тип: изображение.
Логотип оценка уже выставлена (ImageRaitingAlredyExist) — логотип на web-странице, на которую автоматически перенаправляется пользователь после оценки качества обслуживания по данному обращению. Отображается в случае если данное обращение закрыто или если поле Оценка на странице обращения уже заполнено. По умолчанию отображается стандартный логотип, но вы можете загрузить пользовательский. Рекомендуемый формат изображения — PNG.
Тип: изображение.
Логотип спасибо за оценку (ImageThanksForRaiting) — логотип на web-странице, на которую автоматически перенаправляется пользователь после оценки качества обслуживания по данному обращению. Рекомендуемый формат изображения — PNG.
Тип: изображение.
Поиск дублей
Дата последнего поиска дублей по контактам (LastContactDuplicatesSearch) — дата и время последнего поиска дублирующихся записей в разделе Контакты.
Тип: дата/время.
Дата последнего поиска дублей по контрагентам (LastAccountDuplicatesSearch) — дата и время последнего поиска дублирующихся записей в разделе Контрагенты.
Тип: дата/время.
Подбор продуктов
Процесс оформления выбранного продукта (“SelectedProductRegistrationProcess”) — процесс оформления покупки по результатам подбора продуктов. Запускаемый процесс определяется системной настройкой в том случае, когда подбор был запущен через меню действий раздела Продукты. В случае, когда подбор продуктов запускается в рамках бизнес-логики, значение системной настройки игнорируется.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Процесс оформления выбранного продукта - Заявка (пример)”.
Синхронизация с LDAP
Настройки в этой группе используются при синхронизации пользователей с LDAP-сервером.
Важно. Для настройки синхронизации с LDAP рекомендуется использовать окно настройки синхронизации.
Лицензирование при синхронизации с LDAP
Пакеты лицензий для пользователя LDAP (LdapUserLicPackages) — лицензии, перечисленные в данной системной настройке, будут выданы вновь созданным пользователям при синхронизации с LDAP. Если данная настройка не заполнена, то пользователям будут выданы все лиценции. Значения вводятся через точку с запятой.
Тип: текст.
Настройки подключения к LDAP-серверу
Имя или IP-адрес LDAP-сервера (LDAPServer) — адрес, используемый системой для соединения с LDAP сервером.
Тип: строка (50 символов).
Тип аутентификации LDAP (LDAPAuthType) — тип аутентификации, используемый при авторизации пользователей LDAP. Например, Ntlm, Anonymous, Basic и т.д.
Тип: справочник.
Имя пользователя LDAP-сервера (LDAPServerLogin) — имя учетной записи пользователя LDAP-сервера, от имени которого система будет подключаться к LDAP-серверу. Например, доменное имя администратора.
Тип: строка (50 символов).
Пароль пользователя LDAP-сервера (LDAPServerPassword) — пароль учетной записи пользователя, используемый системой для подключения к LDAP-серверу. Например, пароль доменного имени администратора. Пароль хранится в системе в зашифрованном виде.
Тип: зашифрованная строка.
Настройки синхронизации пользователей
Название атрибута, который содержит ФИО пользователя LDAP (LDAPUserFullNameAttribute) — атрибут элемента в каталоге LDAP, значением которого является полное имя (ФИО) пользователя. Например, таким элементом может быть “name”.
Тип: строка (50 символов).
Название атрибута, который содержит имя пользователя LDAP (LDAPUserLoginAttribute) — атрибут элемента в каталоге LDAP, значением которого является доменное имя пользователя. Например, “AccountName”.
Тип: строка (50 символов).
Название атрибута для идентификации пользователя LDAP (LDAPUserIdentityAttribute) — любой атрибут элемента в каталоге LDAP, значение которого является уникальным для всех элементов. Значение указанного атрибута используется как уникальный идентификатор записей при синхронизации пользователей. Например, в Active Directory таким элементом может выступать “objectSid”.
Тип: строка (50 символов).
Элемент орг. структуры LDAP со списком пользователей для синхронизации (LDAPUsersEntry) — уникальное имя (distinguishedName, DN) элемента организационной структуры каталога LDAP (папки, группы и т.д.), который содержит синхронизируемые записи пользователей. Например, “CN=Users,DC=example,DC=com”. Если каталог содержит несколько таких элементов, то необходимо указать уникальное имя общего родительского элемента. Тип: строка (50 символов).
Условие для формирования списка пользователей LDAP (LDAPUsersFilter) — условие, которому должен соответствовать элемент LDAP, чтобы быть отобранным для синхронизации пользователей. Задается в виде выражения, например, для Active Directory условие может иметь следующий вид:
“(&(objectClass=user)(objectClass=person)(!objectClass=computer)(!userAccountControl:1.2.840.113556.1.4.803:=2))”
Тип: строка (50 символов).
Название атрибута, который содержит место работы пользователя LDAP (LDAPUserCompanyAttribute) — атрибут элемента в каталоге LDAP, значением которого является место работы импортируемого пользователя. Используется при импорте пользователей из LDAP для автоматического заполнения поля Контрагент страницы контакта.
Тип: текст (250 символов).
Название атрибута, который содержит email пользователя LDAP (LDAPUserEmailAttribute) — атрибут элемента в каталоге LDAP, значением которого является адрес электронной почты импортируемого пользователя. Используется при импорте пользователей из LDAP для автоматического заполнения поля Email страницы контакта.
Тип: текст (250 символов).
Название атрибута, который содержит номер телефона пользователя LDAP (LDAPUserPhoneAttribute) — атрибут элемента в каталоге LDAP, значением которого является телефонный номер импортируемого пользователя. Используется при импорте пользователей из LDAP для автоматического заполнения поля Рабочий телефон страницы контакта.
Тип: текст (250 символов).
Название атрибута, который содержит должность пользователя LDAP (LDAPUserJobTitleAttribute) — атрибут элемента в каталоге LDAP, значением которого является должность импортируемого пользователя. Используется при импорте пользователей из LDAP для автоматического заполнения поля Должность страницы контакта.
Тип: текст (250 символов).
Настройки синхронизации групп
Название атрибута, который содержит название группы LDAP (LDAPGroupNameAttribute) — атрибут элемента в каталоге LDAP, значением которого является название группы пользователей. Например, атрибут “cn” в Active Directory.
Тип: строка (50 символов).
Название атрибута для идентификации группы LDAP (LDAPGroupIdentityAttribute) — атрибут элемента в каталоге LDAP, значение которого является уникальным для всех элементов. Значение указанного атрибута используется как уникальный идентификатор записей при синхронизации групп. Например, в Active Directory таким элементом может выступать “objectSid”.
Тип: строка (50 символов).
Элемент орг. структуры LDAP со списком групп для синхронизации (LDAPGroupsEntry) — уникальное имя (distinguishedName, DN) элемента организационной структуры каталога LDAP (папки, группы, и т.д.), который содержит синхронизируемые записи групп. Например, “CN=Groups,DC=example,DC=com”. Если каталог содержит несколько таких элементов, то необходимо указать уникальное имя общего для них родительского элемента.
Тип: строка (50 символов).
Условие для формирования списка групп LDAP (LDAPGroupsFilter) — условие, которому должен соответствовать элемент LDAP, чтобы быть отобранным для синхронизации групп. Задается в виде выражения, например, для Active Directory условие может иметь следующий вид:
“(&(objectClass=group)(!userAccountControl:1.2.840.113556.1.4.803:=2))”
Тип: строка (50 символов).
Условие для формирования списка пользователей группы LDAP (LDAPUsersInGroupFilter) — фильтр поиска, по которому определяется, какие пользователи входят в каждую из синхронизируемых групп, например, “(memberOf=#LDAPGroupDN#)”. Для указания параметров фильтра, используйте следующие переменные:
- #LDAPGroupDN# — уникальное имя (Distinguished Name) искомой группы;
- #LDAPGroupName# — название искомой группы. Переменная будет содержать значение атрибута, указанного в поле Название группы окна настройки синхронизации;
- #LDAPGroupIdentity# — уникальный идентификатор искомой группы. Переменная будет содержать значение атрибута, указанного в поле Уникальный идентификатор группы окна настройки синхронизации.
Тип: строка (50 символов).
Дополнительные настройки синхронизации с LDAP
Название атрибута, который содержит дату изменения элемента LDAP (LDAPEntryModifiedOnAttribute) — атрибут элемента каталога LDAP, который содержит дату и время последнего его изменения в формате “generalized time”. Используется для определения новых пользователей в группе LDAP при синхронизации.
Тип: строка (50 символов). Значение по умолчанию: “whenChanged”.
Интервал синхронизации с LDAP, часов (LDAPSynchInterval) — интервал в часах, с которым проводятся сеансы автоматической синхронизации пользователей и ролей с LDAP.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “1”.
Дата последней синхронизации с LDAP — дата и время последней проведенной синхронизации пользователей с LDAP. Значение системной настройки обновляется автоматически. Менять его вручную не рекомендуется. Данная системная настройка используется при проведении автоматической синхронизации с LDAP.
Тип: дата/время.
Телефония
Библиотека обмена сообщениями по умолчанию (SysMsgLib) — библиотека интеграции с телефонией, используемая по умолчанию.
Тип: справочник.
Закрывать соединение с телефонией при выходе из системы (CloseTelephonyConnectionOnLogout) — управление нагрузкой на телефонные линии. Если настройка включена, то при выходе пользователя из системы будет также выполнен выход из агента телефонии, что позволит освободить телефонную линию и рабочее место для других операторов.
Тип: Логическое. Значение по умолчанию: выключена.
Управление паролями
Отображать информацию о блокировке учетной записи при входе (DisplayAccountLockoutMessageAtLogin), Отображать информацию о неверном пароле при входе (DisplayIncorrectPasswordMessageAtLogin) — управление сообщением, которое отображается при вводе неправильного имени пользователя или пароля. Отображаемое сообщение зависит от значений обеих настроек.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “отключена”.
Если значение “отключена” установлено для обеих настроек, то при вводе неправильного имени пользователя или пароля отображается стандартное сообщение: “Вы ввели неверный логин или пароль, либо ваша учетная запись неактивна”.
Если для обеих настроек установлено значение “включена”:
- При вводе неправильного имени пользователя отображается сообщение “Вы ввели неверный логин”.
- При вводе неправильного пароля для существующего пользователя — “Вы ввели неверный пароль”.
- При попытке авторизации заблокированного пользователя — “Ваша учетная запись заблокирована”.
Если включена только настройка “Отображать информацию о блокировке учетной записи при входе”:
- При вводе неправильного имени пользователя или пароля для существующего пользователя — “Вы ввели неверный логин или пароль”.
- При попытке авторизации заблокированного пользователя — “Ваша учетная запись заблокирована”.
Если включена только настройка “Отображать информацию о неверном пароле при входе”:
- При вводе неправильного имени пользователя отображается сообщение “Вы ввели неверный логин либо ваша учетная запись заблокирована”.
- При вводе неправильного пароля для существующего пользователя — “Вы ввели неверный пароль”.
- При попытке авторизации заблокированного пользователя — “Вы ввели неверный логин либо ваша учетная запись заблокирована”.
Количество попыток входа до предупреждающего сообщения — количество неудачных попыток ввода пароля, после которого система отобразит предупреждающее сообщение о том, сколько попыток осталось до блокирования пользователя. Если значение настройки — “0”, то предупреждение не отображается.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0”.
Количество попыток входа (LoginAttemptCount) — количество неудачных попыток ввода пароля, которое есть у пользователя. Если попытки входа исчерпаны, то учетная запись пользователя будет заблокирована на время, указанное в настройке “Время блокировки пользователя“. Если значение настройки — “0”, то количество попыток не ограничено.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0”.
Срок действия пароля, дней (MaxPasswordAge) — количество дней с момента создания/изменения пароля, по истечении которых пользователь должен будет сменить пароль. Смена пароля пользователя происходит при входе в систему. Если значение настройки — “0”, то срок действия пароля не ограничен.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0”.
Напоминание о смене пароля, дней (PasswordChangeReminding) — количество дней, оставшихся до обязательной смены пароля. Если до истечения срока действия текущего пароля осталось указанное или меньшее количество, то при попытке авторизации пользователя система отображает сообщение о количестве дней до обязательной смены пароля и предлагает перейти на страницу изменения пароля. Если значение настройки — “0”, то предупреждение не отображается.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0”.
Количество анализируемых паролей (PasswordHistoryRecordCount) — количество предыдущих паролей пользователя, с которыми не должен совпадать новый пароль. Обратите внимание, что новый пароль не должен совпадать ни с одним из ранее использованных паролей. При вводе пароля, который совпадает с одним из предыдущих анализируемых паролей, система отобразит ошибку с указанием количества предыдущих паролей, которым не должен соответствовать новый пароль. После успешного изменения пароля предыдущий пароль сохраняется в системе. Если значение настройки — “0”, то новый пароль может быть идентичен предыдущему.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0”.
Время блокировки пользователя (UserLockoutDuration) — время (в минутах), в течение которого пользователь не сможет зайти в систему после превышения количества попыток ввода пароля. Если значение настройки — “0”, то пользователь заблокирован не будет.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0”.
Настройки сложности паролей определяют требования, которым должен соответствовать создаваемый или изменяемый пароль пользователя системы. Следующие настройки определяют эти требования:
-
Сложность пароля: Минимальная длина (MinPasswordLength) — минимальное количество символов в пароле.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0”.
-
Сложность пароля: Минимальное количество символов нижнего регистра — минимальное количество букв, которые не являются заглавными.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0”.
-
Сложность пароля: Минимальное количество символов верхнего регистра (MinPasswordUppercaseCharCount) — минимальное количество заглавных букв в пароле.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0”.
-
Сложность пароля: Минимальное количество цифр (MinPasswordNumericCharCount) — минимальное количество цифр в пароле.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “0”.
-
Сложность пароля: Минимальное количество специальных символов (MinPasswordSpecialCharCount) — минимальное количество символов, которые не являются буквами или цифрами (#, %, &, !, ? .
Значение по умолчанию: “0”.
Управление файлами
Представленные ниже настройки используются для управления ограничениями на загрузку сторонних файлов в Creatio.
Режим проверки файлов (FileSecurityMode) — способ ограничения загрузки сторонних файлов в приложение.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Список запрещенных расширений”.
Список запрещенных расширений файлов (FileExtensionsDenyList) — список расширений потенциально вредоносных файлов, которые необходимо запретить для загрузки в Creatio. Список расширений вводится через запятую, без пробелов.
Тип: текст. Значение по умолчанию:
Список разрешенных расширений файлов — список расширений файлов, которые чаще всего используются сотрудниками компании и разрешены к загрузке в Creatio. Список расширений вводится через запятую, без пробелов.
Тип: текст. Значение по умолчанию:
Разрешить работу с неизвестными типами файлов (AllowFilesWithUnknownType) — правила поведения системы при попытке загрузить в нее файлы неизвестного типа. Типы файлов определяются по расширению, а, если оно не указано, то по содержимому файла.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “включена”.
Активное хранилище содержимого файлов (ActiveFileContentStorage) — место хранения содержимого файлов, загружаемых в Creatio. Вы можете реализовать интеграцию с внешним хранилищем, например, в облаке, и подключить его через API по работе с файлами. Это позволит уменьшить размер базы данных вашего приложения без ограничений на работу с файлами. После регистрации в справочнике Хранилища содержимого файлов новое хранилище будет доступно для выбора в поле Значение по умолчанию. При изменении активного хранилища содержимое ранее добавленных файлов продолжает храниться там, куда оно было загружено.
Тип: Справочник. Значение по умолчанию: “База данных”.
Фильтр нежелательных обращений
Cистемные настройки доступны в продуктах Service Creatio, customer center edition, Service Creatio, enterprise edition, Financial Services Creatio, bank customer journey edition и CRM-линейке Creatio.
Создавать обращения по нежелательным письмам (CreateCasesFromJunkEmails) — управление созданием обращений по email-сообщениям с адресов и доменов, указанных в справочнике Черный список Email адресов и доменов для регистрации обращений.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “Выключена” (признак снят).
Состояние нежелательных обращений по умолчанию (JunkCaseDefaultStatus) — управление состоянием по умолчанию для обращений, зарегистрированных по email-сообщениям с адресов и доменов, указанных в справочнике Черный список Email адресов и доменов для регистрации обращений.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Отменено”.
Финансы
Базовая валюта (PrimaryCurrency) — базовая валюта для осуществления финансовых расчетов в системе.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “Доллар”.
Налог по умолчанию (DefaultTax) — налог, который по умолчанию указывается для продукта при его добавлении.
Тип: справочник. Значение по умолчанию: “НДС”. Настройка доступна в продуктах Sales Creatio.
Цена сформирована с учетом налога (PriceWithTaxes) — способ учета процентной ставки налога при формировании стоимости продуктов.
Тип: логическое. Значение по умолчанию: “включена”. Настройка доступна в продуктах Sales Creatio и CRM-линейке.
Чаты
Звук уведомления о новом чате (OmniChatNotificationSound) — управление звуковым сигналом о новых сообщениях в чате.
Тип: двоичные данные.
Количество одновременных чатов (SimultaneousChats) — управление количеством активных чатов, которые доступны оператору для одновременной обработки. Если у оператора в работе максимально доступное количество чатов, то новые он не увидит, пока не завершит хотя бы один чат. Это ограничение распространяется на все доступные для оператора каналы чатов.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “5”.
Таймаут на взятие чата в работу оператором (OmniChatOperatorAcceptChatTimeout) — управление временем, которое дается оператору на взятие чата в работу. Если оператор не берет чат в работу в течение указанного в настройке периода, то выполнится перераспределение на следующего оператора.
Тип: целое число. Значение по умолчанию: “5”.