Остановить рассылку

Данная статья актуальна для массовых и триггерных расссылок.

В Creatio вы можете приостановить рассылку после запуска до того момента, пока письма не были переданы провайдеру для отправки. Такую рассылку в дальнейшем можно будет перезапустить повторно. Подробнее: Приостановить рассылку.

Также вы можете вне зависимости от статуса рассылки остановить ее без возможности перезапуска после начала отправки писем. Подробнее: Остановить рассылку.

Приостановить рассылку 

Вы можете приостановить массовую или триггерную рассылку в течение некоторого времени после запуска, чтобы внести изменения в шаблон и в дальнейшем запустить ее повторно. Время, в течение которого возможна приостановки рассылки, определяется с помощью системной настройки “Время задержки перед началом отправки рассылки, секунд” (код “MandrillMailingDelayInSeconds”). По умолчанию задержка перед началом отправки писем составляет 10 секунд.

Приостановка возможна до начала отправки писем, пока рассылка находится в состоянии “Ожидание отправки”.

Чтобы приостановить отправку рассылки, нажмите кнопку Остановить отправку и подтвердите действие в открывшемся окне (Рис. 1).

Рис. 1 — Остановка отправки массовой рассылки

Запуск рассылки будет остановлен, в области уведомлений отобразится оповещающее сообщение, а в журнале отправки рассылок появится событие “Рассылка приостановлена”. Рассылка будет переведена в состояние “Приостановлена”. Чтобы запустить рассылку повторно, нажмите кнопку Начать отправку (Рис. 2).

Рис. 2 — Повторный запуск рассылки

Остановить рассылку 

Вы можете остановить отправку массовой или триггерной рассылки после начала отправки писем. Повторный запуск такой рассылки не выполняется.

Остановка возможна для тех получателей, которые еще не были переданы почтовому провайдеру для отправки. Рассылка при этом может находиться в состояниях “В очереди”, “Активна”, “Идет отправка”.

Для остановки рассылки после начала отправки писем нажмите кнопку Остановить отправку и подтвердите действие в открывшемся окне.

Рассылка будет переведена в состояние “Останавливается”. Запустится проверка получателей, и тем контактам, которые еще не были переданы почтовому провайдеру для отправки, будет установлен персональный отклик “Остановлен (вручную)”. Когда все получатели, которым не были доставлены письма, получат такой отклик, рассылка будет переведена в статус “Остановлена”. В журнале отправки рассылок появится событие “Рассылка остановлена вручную”. Информация об аудитории, для которой рассылка была остановлена, доступна в аналитике хода отправки рассылки.