Настроить динамический контент рассылок

Динамический контент позволяет изменять содержимое писем в зависимости от интересов получателей. Любая информация о контакте, которая есть в системе, может быть использована для формирования динамического контента — регион проживания, история покупок, онлайн-поведение, пол, возраст и т. д. Таким образом подписчики получают в рассылке максимально персонализированную и релевантную информацию, что позволяет увеличить долю лояльных к вашей компании клиентов и повысить эффективность рассылок в целом, в то же время сократив затраты на проведение рассылок по отдельным сегментам аудитории.

Настройка рассылки с динамическим контентом состоит из следующих шагов:

1. Создайте рассылку. Динамический контент можно использовать как в массовых, так и в триггерных рассылках. 

2. Создайте шаблон рассылки. Сформируйте структуру шаблона и добавьте содержимое в статические блоки.

3. Настройте правила динамического контента, которые определят условия разделения получателей рассылки. Для одной рассылки может быть настроено не более 7 правил динамического контента. Просмотреть список правил, а также добавить, отредактировать или удалить их можно в дизайнере контента.

4. Настройте динамическое содержимое шаблона. Выберите блоки, данные в которых должны различаться, и настройте сегменты динамического контента — варианты наполнения динамических блоков для каждого из правил, созданных на предыдущем шаге.

5. Оцените шаблон в режиме предпросмотра.

6. Отправьте тестовое письмо, чтобы оценить отображение шаблона в различных почтовых клиентах. Подробнее: Отправить тестовое письмо.

Настроить правила динамического контента 

После того как вы создали новую рассылку в разделе Email и заполнили все необходимые поля, а также сформировали структуру письма, необходимо настроить правила сегментации аудитории и добавить динамическое содержимое рассылки.

Чтобы добавить новое правило динамического контента, пройдите несколько шагов (Рис. 1):

Рис. 1 — Добавление правил динамического контента

1. Откройте панель настройки шаблона. Для этого выделите любой блок контента в шаблоне и нажмите кнопку на правой границе блока.

2. На открывшейся панели настройки блока выберите вкладку Правила.
   На мониторах с низким разрешением вкладка Правила может быть скрыта. Чтобы ее отобразить, нажмите кнопку справа от вкладки Динамический контент (Рис. 2).

   Рис. 2 — Переход ко вкладке Правила для настройки рассылки с динамическим контентом

   

3. В области Правила динамического контента нажмите кнопку Добавить правило.

4. В области Настройка условий фильтрации укажите название правила и настройте фильтр для определения группы получателей, на которую будет ориентировано данное правило.

   В нашем примере будут использоваться два правила динамического контента: “Женщины” и “Мужчины”. Поэтому шаги 3–4 нужно повторить дважды. Условия фильтрации для правил:

5. “Женщины”: контакты, у которых в поле Пол указано значение “Женский” (Рис. 3);

   Рис. 3 — Настройка фильтра для динамического правила “Женщины”

   
6. “Мужчины”: контакты, у которых в поле Пол указано значение “Мужской” (Рис. 4).
   Рис. 4 — Настройка фильтра для динамического правила “Мужчины”

   

   На заметку. Чтобы сократить затраты времени на настройку правил для часто используемых сегментов аудитории, вы можете скопировать их настройки из динамических групп раздела Контакты. Для этого в области Настроить условия фильтрации правила нажмите кнопку Выбрать из справочника и укажите одну из групп. Ее название и условия фильтрации автоматически применяется для выбранного правила.

Чтобы отредактировать настроенное правило, выделите его на вкладке Правила и внесите изменения в название или условия фильтрации.

Чтобы удалить правило динамического контента, выделите его на вкладке Правила и нажмите кнопку (Рис. 5).

Рис. 5 — Удаление динамического правила

Настроить динамическое содержимое для блоков контента 

После того как были настроены правила динамического контента, необходимо сформировать и добавить в шаблон динамическое содержимое блоков. В нашем примере блоки с заголовком, описанием акции, кнопкой и ссылкой отписки будут одинаковыми для всех получателей (статическими), а динамически изменяться будет содержимое блока с картинками.

Чтобы настроить динамическое содержимое для блока контента, пройдите несколько шагов (Рис. 6):

Рис. 6 — Настройки динамического содержимого блока контента

1. Выделите в рабочей области дизайнера контента блок, содержимое которого надо сделать динамическим. Для этого нажмите кнопку на его правой границе.

2. На панели настройки блока откройте вкладку Динамический контент и нажмите кнопку Добавить сегмент.

3. В открывшемся окне выберите правило динамического контента, определяющее аудиторию, которой будет отправлен данный сегмент.

4. Повторите шаги 2 и 3 для всех правил, по которым будет различаться содержимое блока. В нашем примере это правила “Для женщин” и “Для мужчин”. Вы можете применить одно и то же правило к блоку контента только один раз.

5. На вкладке Динамический контент нажмите кнопку Добавить контент по умолчанию. Сегмент с контентом по умолчанию будет отправляться тем адресатам, которые не соответствуют настроенным правилам динамического контента. В нашем примере это будут те, у кого на странице контакта не заполнено поле Пол.

   На заметку. Если не добавлять к динамическому блоку сегмент с контентом по умолчанию, то адресатам, которые не подходят под условия динамических правил, будет отправлено письмо, в котором этот блок будет пропущен.

   В результате в блок контента будут добавлены три сегмента, для которых на следующих шагах необходимо будет добавить разное содержимое.

6. Если адресат рассылки подходит под условия двух и более правил, то необходимо настроить для них приоритеты. В таких случаях получатель увидит в рассылке только один вариант контента, настроенный для более приоритетного правила. Настройка приоритетности правил динамического контента для каждого из сегментов выполняется при помощи кнопок и справа от названия правила.

7. Нажмите кнопку в левом верхнем углу блока контента и выберите сегмент, в который необходимо добавить содержимое.

8. Настройте контент в динамическом сегменте.

9. Повторите шаги 6–7 для всех динамических сегментов в шаблоне.

   На заметку. Для одной рассылки может быть настроено не более 30 динамических сегментов.

10. Сохраните шаблон.

    В результате в шаблоне рассылки будет сформировано несколько реплик — вариантов отображения контента в зависимости от настроенных правил. Увидеть все реплики вы можете в дизайнере контента в режиме предпросмотра (Рис. 7) или на странице рассылки. Название каждой реплики формируется по названиям динамических правил, из которых она состоит. В нашем примере реплики называются “Для женщин” и “Для мужчин”. В случаях с шаблонами, для которых настроено больше динамических блоков, название реплики будет иметь вид “Правило блока А + Правило блока Б”, например “Мужчины + Львов”.

    Рис. 7 — Предпросмотр реплик шаблона в дизайнере контента

    

После сохранения шаблона оцените его отображение в различных почтовых клиентах. Подробнее: Отправить тестовое письмо.

После отправки рассылки вы сможете оценить ее эффективность в целом и каждой из реплик в отдельности. Подробнее: Анализировать ход отправки рассылок.