Как на домашней странице обрабатываются заявки из открытой очереди
Рассмотрим процесс обработки заявок на домашней странице из открытой очереди. Когда верификатор берет в работу заявку из очереди, запускается бизнес-процесс “Обработка заявок из очереди в Едином окне”.
На заметку
В вашем банке для обработки заявок могут быть настроены собственные бизнес-процессы.
Для того чтобы обработать заявку из открытой очереди:
1.Выделите необходимую запись в очереди и нажмите на кнопку [Открыть] (Рис. 1). Начиная с момента, когда верификатор взял в обработку заявку, данная заявка больше не отображается для остальных верификаторов.
Рис. 1 — Старт обработки заявки из открытой очереди
В результате откроется страница выбранной заявки.
2.На странице заявки выполните одно из действий:
•Для того чтобы обработать заявку нажмите на заголовок активности на панели действий. В открывшемся окне зафиксируйте результаты верификации.
После сохранения страницы выполнится возврат в раздел [Домашняя страница]. Обработанная заявка больше не будет отображаться в очереди.
•Для того чтобы перенести обработку заявки на определенное время, нажмите на кнопку [Запланировать на дату] и введите дату и время.
По нажатию на кнопку [Запланировать] выполняется возврат в раздел [Домашняя страница]. Заявка не будет отображаться на домашней странице до того момента, когда наступит указанное время обработки. При наступлении запланированного времени обработки заявка отобразится вверху списка в очереди у того верификатора, который взял в работу данную заявку.
•Для того чтобы отложить обработку заявки, нажмите на кнопку [Вернуть в очередь].
В результате выполнится возврат в раздел [Домашняя страница]. Отложенная заявка будет помещена в конец очереди, независимо от настроенных правил сортировки записей в данной очереди.
•Для того чтобы отменить обработку заявки, нажмите на кнопку [Отмена].
В результате выполнится возврат в раздел [Домашняя страница], а заявка, обработка которой была отменена, будет помещена на ту же позицию в очереди, на которой она находилась до начала обработки.
Смотрите также
•Как на домашней странице отображаются записи в зависимости от вида очереди (открытая/закрытая)
•Как на домашней странице сортируются записи
•Как на домашней странице обрабатываются заявки из закрытой очереди
•Как настроить способ обработки наполнения очереди на домашней странице (открытые/закрытые очереди)
•Как настроить сортировку записей очереди по колонкам объекта для отображения на домашней странице
