Как настроить список отслеживаемых событий сайта
Для того чтобы получать в Creatio информацию о действиях клиента на сайте:
1.Проанализируйте события, которые необходимо отслеживать на вашем сайте.
2.Настройте список отслеживаемых событий в Creatio.
Какие события можно отслеживать в Creatio
Вы можете получить информацию о любом действии, которое клиент выполнял на вашем сайте. Добавление продукта в заказ, успешная авторизация, просмотр страницы продукта, поиск на сайте, клик по баннеру — этими и другими событиями вы можете дополнить профили ваших потенциальных и существующих клиентов. Для того чтобы получать эту информацию в Creatio, настройте список отслеживаемых событий сайта. При этом могут быть настроены события двух типов:
-
Переход по ссылке любой страницы вашего сайта, например, страницы определенного продукта или мероприятия.
-
Клик по элементу вашего сайта, например, по кнопке оформления заказа. При этом можно выбрать способ определения элемента — по классу, уникальному идентификатору или по jQuery-селектору.
Как настроить трекинг перехода по ссылке
Вы можете настроить отслеживание переходов на любую страницу вашего сайта. Например, для получения информации о просмотре страницы определенного продукта или контактных данных вашей компании. Чтобы получить в Creatio историю посещений клиентами страниц вашего сайта, настройте адрес каждой из них в Creatio:
1.Перейдите в дизайнер системы, например, по кнопке 
в правом верхнем углу приложения. В группе [Импорт и интеграции] перейдите по ссылке [Настройка трекинга событий сайта].
2.Нажмите кнопку [Новое событие сайта].
3.На открывшейся странице:
a.Введите название события, например, “Просмотр страницы продукта”;
b.Выберите тип события “Посещение страницы”;
c.Для того чтобы данное событие отслеживалось на вашем сайте, установите признак [Активный];
На заметку
События сайта, которые больше нет необходимости отслеживать, например, устаревшие страницы на сайте, не могут быть удалены из системы, так как используются в истории событий сайта клиентов. Для того чтобы выключить трекинг определенного события, снимите для него признак [Активный].
d.На вкладке [Настройка событий] введите прямую ссылку на страницу, которую вам необходимо отслеживать, например, https://www.сreatio.com или https://www.сreatio.com/products.
4.Сохраните страницу. Аналогично добавьте другие страницы вашего сайта, которые необходимо отслеживать. В результате история событий по всем страницам, для которых установлен признак [Активный], будет сохраняться для лидов и связанных с ними контактов.
На заметку
Для каждой страницы сайта должно быть настроено отдельное событие.
Как настроить трекинг переходов по элементам сайта
Вы можете настроить отслеживание переходов по любому из элементов вашего сайта. Например, получите информацию о каждом нажатии кнопки “Поделиться в Facebook” или о добавлении продукта в заказ. Вы можете настроить отслеживание любых элементов на вашем сайте в один из трех способов:
-
По классу элемента, например, если на вашем сайте существует несколько элементов одного класса.
-
По уникальному идентификатору элемента. В этом случае для каждого элемента отслеживание настраивается отдельно.
-
По jQuery-селектору. Данную настройку можно использовать, например, чтобы отслеживать разные элементы с одним и тем же стилем. Такая настройка выполняется разработчиком сайта.
Как настроить трекинг элемента по уникальному идентификатору
Если в разметке сайта для элемента используется уникальный идентификатор, настройте трекинг по Id. Для этого:
1.Выделите на вашем сайте элемент, который необходимо отслеживать, например, кнопку, и в контекстном меню браузера выберите “Просмотр кода элемента” (Рис. 1).
На заметку
Пример настройки представлен для браузера Chrome. В зависимости от того, какой браузер вы используете, некоторые особенности настройки могут отличаться от представленных.
Рис. 1 — Просмотр кода элемента
2.В HTML-коде выберите уникальный идентификатор элемента и скопируйте его в буфер обмена. В примере, представленном на Рис. 2, Id элемента — edit-submit.
Рис. 2 — Id элемента в HTML-коде
3.Перейдите в дизайнер системы, например, по кнопке 
в правом верхнем углу приложения. В группе [Импорт и интеграции] перейдите по ссылке [Настройка трекинга событий сайта].
4.Нажмите кнопку [Новое событие сайта].
5.На открывшейся странице:
a.Введите название события, например, “Заполнение формы обратной связи”;
b.Выберите тип события “Клик на элемент”;
c.Для того чтобы данное событие отслеживалось на вашем сайте, установите признак [Активный];
На заметку
События сайта, которые больше нет необходимости отслеживать, например, устаревшие страницы на сайте, не могут быть удалены из системы, так как используются в истории событий сайта лидов и контактов. Для того чтобы выключить трекинг определенного события, снимите для него признак [Активный].
d.На вкладке [Настройка событий] укажите способ идентификации элемента — “По Id”;
e.В поле [Идентификатор элемента] вставьте Id элемента с вашего сайта.
Сохраните страницу. В результате в Creatio будет сохраняться история нажатий на выбранную кнопку. Результаты трекинга вы сможете просмотреть на детали [События сайта] лидов и связанных с ними контактов.
Как настроить трекинг элемента по классу
Если в разметке сайта для определенного элемента используется класс, настройте трекинг по классу. Для этого:
1.Выделите на вашем сайте элемент, который необходимо отслеживать, например, кнопку, и в контекстном меню браузера выберите “Просмотр кода элемента” (Рис. 3).
На заметку
Пример настройки представлен для браузера Chrome. В зависимости от того, какой браузер вы используете, некоторые особенности настройки могут отличаться от представленных.
Рис. 3 — Просмотр кода элемента
2.В HTML-коде выберите класс элемента и скопируйте его в буфер обмена. В примере, представленном на Рис. 4, класс элемента — demo-button.
Рис. 4 — Класс элемента в HTML-коде
3.Перейдите в дизайнер системы, например, по кнопке 
в правом верхнем углу приложения. В группе [Импорт и интеграции] перейдите по ссылке [Настройка трекинга событий сайта].
4.Нажмите кнопку [Новое событие сайта].
5.На открывшейся странице:
a.Введите название события, например, “Просмотр демоверсии”;
b.Выберите тип события “Клик на элемент”;
c.Для того чтобы данное событие отслеживалось на вашем сайте, установите признак [Активный];
На заметку
События сайта, которые больше нет необходимости отслеживать, например, устаревшие страницы на сайте, не могут быть удалены из системы, так как используются в истории событий сайта лидов и контактов. Для того чтобы прекратить отслеживание события, снимите для него признак [Активный].
d.На вкладке [Настройка событий] укажите способ идентификации элемента — “По классу”;
e.В поле [Идентификатор элемента] вставьте класс элемента с вашего сайта, например.
Сохраните страницу. В результате в Creatio будет сохраняться история нажатий на данную кнопку, а также все кнопки данного класса. Результаты трекинга вы сможете просмотреть на детали [События сайта] лидов и связанных с ними контактов.
Смотрите также
•Как настроить трекинг событий сайта
