Партнерский портал доступен в продуктах Sales Creatio enterprise и CRM Creatio.
Партнерский портал предназначен для компаний, работающих с клиентами через сеть партнеров. Портал является единой платформой для коммуникаций и совместной с партнерами работы над лидами и продажами.
Основные термины, которыми будем оперировать в ходе работы с партнерским порталом, это “Партнер”, “Партнерство” и “Партнерская программа”.
Партнер в Creatio — это контрагент с типом “Партнер”, для которого создана организация на портале, а также все пользователи, привязанные к этой организации. Основные данные партнеров, например, название, тип, адреса, контактные лица, средства связи, специальные условия сотрудничества (персональный прайс-лист) и т. д., содержатся в разделе [Контрагенты] основного приложения. Партнер работает с клиентами от вашего имени и использует для этого партнерский портал.
На заметку
Для доступа к конфигурации “Партнерский портал” организация-партнер должна входить в функциональную роль “Partner portal users” (Партнеры — пользователи портала). Больше информации о типах пользователей портала доступно в статье “Пользователи и права доступа на портале”.
Партнерство — это отображение актуального состояния сотрудничества между вами и партнером. Информация о партнерах вашей компании и партнерствах (условиях и состоянии сотрудничества) с ними содержится в разделе [Партнерства] основного приложения. С этим разделом работают сотрудники вашей компании, которые отвечают за взаимодействие с партнерами. Здесь можно настроить условия сотрудничества и добавить столько партнерств, сколько необходимо — по одному на каждого партнера (Рис. 1). Условия отдельного партнерства отображаются на партнерском портале в виде партнерской программы.
Рис. 1— Реестр раздела [Партнерства] в основном приложении
На заметку
Управление показателями партнеров и настройка условий сотрудничества с ними выполняется в основном приложении Creatio.
Партнерская программа — это отображение на портале условий и состояния сотрудничества между организацией-партнером и вашей компанией. В разделе [Партнерская программа] на портале отображаются все условия партнерства, настроенные в основном приложении. Пользователи портала видят данные только по своей организации без возможности их редактировать. С разделом [Партнерская программа] работают ваши партнеры и их сотрудники. Здесь отображается вся информация, актуальная для партнеров и касающаяся их работы (Рис. 2):
•Текущий уровень партнера.
•Условия партнерской программы для текущего уровня:
•вознаграждение партнера, например, процент прибыли партнера (маржа);
•целевые показатели для перехода на следующий уровень.
•Проведенные для партнера обучения и сертификации.
•Сводные данные по продажам и лидам.
Рис. 2— Страница партнерской программы на портале
На заметку
Каждому партнеру на портале доступна только одна партнерская программа.
Работая на партнерском портале, ваши партнеры регистрируют новые лиды и оформляют продажи в соответствующих разделах портала. Данные о лидах и продажах автоматически отображаются в партнерской программе на портале, а также на странице партнерства в основном приложении. На основании этих данных фиксируется информация о выполнении партнерами условий партнерства и продвижении по уровням партнерской программы. Аналитику по партнерским продажам можно просматривать в блоках итогов на главной странице портала, предварительно их настроив. Как выполнить настройку, описано в статье “Настроить главную страницу портала”.
Последовательность шагов для начала работы с партнерами на портале
До начала работы с партнерами потребуется выполнить несколько подготовительных шагов.
Однократно выполняется:
•Разработка параметров партнерской программы.
•Внесение параметров программы в справочники Creatio.
Для каждого партнера выполняется:
•Добавление партнерства с нужными параметрами в разделе [Партнерства] основного приложения Creatio.
•Создание для партнера учетной записи на портале (добавление организации-партнера), настройка прав доступа для пользователей партнера и отправка пользователям приглашений на портал.
•Отправка партнеру приглашения на портал.
Подробно подготовка партнерского портала к работе и пример настройки условий сотрудничества с партнером описаны в статье “Настройка партнерской программы”.
Смотрите далее
