Персонализация email-сообщений при помощи макросов

Для того чтобы рассылать клиентам письма, в которых используются персональные данные получателя и отправителя (имя, обращение, должность и т. п.), при формировании шаблона необходимо использовать макросы. При отправке письма они будут преобразованы в значения соответствующих полей страницы контакта (получателя или отправителя).

Макрос также можно использовать для формирования ссылки отписки в маркетинговых рассылках.

На заметку

Для проверки подстановки значений макросов выполните тестовую отправку сообщения. Подробнее об этом читайте в статье “Как отправить тестовое письмо”.

Как работают макросы в шаблонах email-сообщений

Макросы добавляют в шаблон email-сообщения информацию из колонок базы данных Creatio. Для добавления в шаблоны доступны:

Стандартный макрос. Этот макрос позволяет добавить в шаблон значения полей из записей контактов отправителя или получателя. Например, ФИО, обращение, должность и т. п.
Пользовательский макрос. Этот макрос позволяет добавить в шаблон значения полей из записей, связанных с контактами отправителя или получателя.

Например, можно вывести значения полей из профиля контрагента на странице контакта.

Добавление стандартного макроса в шаблон

Тему массовой и триггерной рассылки можно персонализировать.

Пример

Добавьте в текст приветствие получателя.

Для этого выполните несколько шагов (Рис. 2):

Рис. 1 — Добавление макроса в заголовок рассылки

1.Откройте необходимый шаблон email-сообщения в дизайнере контента.

2.Кликните по тексту шаблона в той области, в которую необходимо добавить макрос.

3.Нажмите на панели инструментов текстового элемента —> [Стандартный макрос].

4.Выделите в группе “Адресат” макрос “Приветствие” и нажмите кнопку [Выбрать].

5.Сохраните шаблон.

6.В результате макрос [#Recipient.Title#] будет добавлен в указанную область письма. При отправке сообщения по рассылке макрос будет преобразован в значение поля [Приветствие] страницы получателя рассылки, например, в имя контакта.

Добавление пользовательского макроса в шаблон

Работа с пользовательскими макросами в шаблонах email-сообщений описана в документации по бизнес-процессам.

Распространенные макросы для персонализации шаблонов email

Макрос	Определение
Отписка
[#Отписка.URL#]	Добавляет отписку в виде прямой ссылки на страницу отписки, например, “http://www.mysite.com/act/unsubscribe”.
Информация о получателе
[#Recipient.Contact name#]	Фамилия, имя, отчество получателя.
[#Recipient.Title#]	Обращение к получателю, например, “г-н” или “г-жа”.
[#Recipient.Salutation#]	Приветствие получателя, например, имя и отчество.
Ответственный
[#Owner.Contact name#]	Фамилия, имя, отчество контакта, который является ответственным за рассылку.
[#Owner.Salutation#]	Обращение к сотруднику, например, имя и отчество.
[#Owner.Business phone#]	Средства связи сотрудника, ответственного за рассылку.
[#Owner.Mobile phone#]
[#Owner.Skype#]
[#Owner.Email#]
[#Owner.Job name#]	Должность сотрудника, ответственного за рассылку, например, “Менеджер по работе с клиентами”.
[#Owner.Job title#]	Уточнение названия должности сотрудника, ответственного за рассылку, например, “Менеджер по работе с VIP-клиентами”.
[#Ответственный.Департамент#]	Подразделение компании, в котором работает сотрудник, ответственный за рассылку.
[#Owner.Account#]	Название вашей компании.
[#Owner.Account address#]	Адрес вашей компании.
[#Owner.Account primary phone#]	Основной номер телефона вашей компании.
[#Owner.Account fax#]	Номер факса вашей компании.
[#Owner.Account web address#]	Адрес веб-сайта вашей компании.
Ответственный менеджер
[#Contact.Owner.Name#]	Фамилия, имя, отчество контакта, который является ответственным за участника рассылки. Этот макрос доступен к использованию только в поле [Имя отправителя] заголовка рассылки и позволяет отправлять письма участникам рассылки от имени их ответственных менеджеров.
[#Contact.Owner.Email#]	Email-адрес контакта, который является ответственным за участника рассылки. Этот макрос доступен к использованию только в поле [Email отправителя] заголовка рассылки и позволяет отправлять письма участникам рассылки от имени их ответственных менеджеров.